瑞好
供应链专员
供应链专员
发布于 大约 14 小时前普通员工/个人贡献者
苏州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
供应链、采购与物流
客户服务
SAP
供应链管理
采购订单
国际贸易
物流协调
售后处理
AI 估算 · 12k–22k
5年经验+外企平台，苏州供应链岗位薪资中等偏上，SAP技能提升竞争力。
职位详情
关于这个职位
作为供应链专员，你将负责客户订单全生命周期管理、销售团队与生产协调、物流配送及售后支持
需要熟练使用SAP和Excel处理数据，与内外部团队紧密协作，确保供应链高效运转
适合有5年以上经验、熟悉国际贸易和物流流程的求职者
最低要求
本科及以上学历，供应链管理、物流管理、国际贸易、工商管理等相关专业优先
年以上供应链相关工作经验，有整合性岗位经验（涉及计划、物流、库存中两项以上）者尤佳
工作职责
一、客户服务与销售订单管理（Customer Service & Sales Order Management）
负责接收、审核并确认客户订单，管理订单生命周期，确保订单信息在SAP系统中准确录入与及时更新
作为主要接口，及时、专业地响应客户关于订单状态、交货期、产品咨询及服务请求（英文邮件为主），提升客户满意度
主动监控订单执行过程，协调内部资源处理交付异常（如延迟、货损等），并提供有效的解决方案，维护良好的内外部客户关系
维护销售订单报告，确保数据始终准确
二、销售团队协调（Sales Team Coordination）
与销售团队密切协作，处理客户需求、定价及订单细节
确保销售与客户之间的顺畅沟通
三、工厂/生产协调（Plant / Production Coordination）
制定并处理采购订单
跟进未完成的采购订单
与生产团队协调订单排期及生产进度
向相关方通报延误或变更情况
四、物流与配送协调（Invoicing & Finance Coordination）
与仓库及物流团队协调发货和配送安排
五、开票与财务协调（Invoicing & Finance Coordination）
确保所有支持文件（销售订单、送货单、发票及相关记录）准确编制，并妥善保存在Commonshare驱动器中，以供审计和参考之用
按照约定的价格、条款和国际贸易术语解释通则（Incoterms）准确准备并开具发票
六、售后服务（After sales support）
处理售后服务请求，包括索赔及产品问题
根据公司政策和保修条款处理客户对缺陷产品的索赔
必要时安排缺陷产品的更换配送
确保及时跟进客户，提供更新信息并给予满意解决方案
优先资格
熟悉国际贸易流程（Incoterms、报关、单证等）和物流管理知识优先
熟悉SAP系统操作，熟练掌握Excel等数据分析工具，具备较强的数据处理能力
熟练的英语读写能力，口语交流能力是加分项
具备较好的沟通、协调和冲突解决能力
注重细节，责任心强
具备客户导向意识和持续改进的思维
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 外企平台，流程规范，能够系统学习供应链管理最佳实践
- 涉及订单、生产、物流、售后全流程，积累综合经验
- SAP和Excel技能在供应链领域通用性强，利于职业发展
- 涉及多部门协调，沟通成本高，需具备较强的人际能力
- 适合有5年以上供应链相关经验、熟悉SAP和国际贸易、注重流程规范且沟通能力强的求职者
缺点 / 挑战
- 岗位对细节和责任心要求高，需同时处理多项任务，压力较大
- 年以上经验要求较高，对资深求职者更适合，初入行者难以胜任
角色解读
- 可向供应链管理专家方向发展，深化计划、采购、物流等单一领域
- 亦可转向供应链管理岗，负责团队管理和流程优化
- 或横向拓展至采购、物流或客户管理等相关岗位
- 管理客户订单全生命周期，从接收、审核到确认，并确保SAP系统数据准确
- 作为客户和内部团队的主要接口，协调订单执行、生产排期、物流配送及异常处理
- 处理售后服务，包括索赔、退换货，并维护客户关系
- 熟练掌握SAP系统操作，能够高效处理订单录入和跟踪
- 精通Excel进行数据分析和报告维护
- 熟悉国际贸易流程（Incoterms、报关等）及物流管理知识
- 具备出色的沟通协调和冲突解决能力，英语读写流利
申请策略
- 了解瑞好公司的产品和业务范围，在面试中展示对供应链行业趋势的了解
- 准备一个以往协调多方解决问题的案例，体现沟通和冲突解决能力
- 突出5年以上供应链工作经验，尤其是涉及计划、物流、库存中两项以上的整合性岗位经历
- 详细列举SAP使用经验和Excel数据分析案例，展示数据处理能力
- 强调国际贸易背景，如Incoterms、报关单证等
- 体现客户服务、协调和售后处理的具体成果
- 若SAP经验不足，可提前学习SAP MM或SD模块基础操作
- 强化英语口语，因为邮件事务多为英文，口语加分
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化描述过往经验
- 强调跨部门协调、问题解决和客户导向的思维
- 展示数据驱动的决策能力，例如用Excel分析交付数据
- 请描述一次你处理客户订单异常（如延迟、货损）的经历，你是如何协调解决的？
- 你如何管理多个订单的优先级，确保按时交货？
- 请举一个使用SAP系统优化订单处理效率的例子
- 国际贸易中，Incoterms对供应链成本有哪些影响？
- 当销售团队和生产团队就订单排期产生分歧时，你如何调解？
职位点评
65
综合评分
苏州外企供应链岗，稳定成熟，技能成长空间较好，WLB一般。
更适合这类人
适合追求专业成长和稳定发展的求职者，对工作生活平衡要求中等。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
65中等
虽未明确薪资，但外企通常提供有竞争力的待遇和福利，能满足基本补偿需求。
薪资信号未披露（AI估算：12K-22K/月）
成长发展
70中等
使用主流SAP和Excel技术，涉及全流程供应链管理，个人技能成长空间较好，但未提及晋升通道。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、Excel、Incoterms
业务类型ambiguous
工作生活
60中等
苏州外企通常工作节奏适中，但JD未明确弹性办公或加班情况，归属感一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
供应链岗位对制造业运营有支撑作用，行业稳定，但社会影响力有限。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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