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Senior Analyst ( Collector ) - Business Process Solutions - GDC - Dalian(106615)税务与商务咨询
立即应聘

Senior Analyst ( Collector ) - Business Process Solutions - GDC - Dalian(106615)税务与商务咨询

发布于 大约 18 小时前

基层主管/组长

大连市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
财务与会计
Erp
Kpi
Sla
团队领导
应收账款管理
操作风险管理
流程改进
绩效管理
英语

AI 估算 · 15k–25k

大连四大管理岗，5-7年经验，团队领导职责，薪资具有竞争力

职位详情

关于这个职位

该职位是德勤全球交付中心税务与商务咨询团队的资深应收账款管理顾问，主要负责领导收款团队，管理日常运营，确保SLA和KPI达成，并推动流程改进

适合有5-7年财务运营经验且具备团队管理能力的专业人士

最低要求

经验：5至7年应收账款运营或相关财务运营工作经验，具备人员管理领导职责且有实际表现

端到端流程与控制专业知识：熟知从订单到收款的流程、控制措施和相关政策，包括前端流程对收款工作的影响
人员领导力：具备领导、辅导和管理绩效的实践经验，包括质量控制、工作量平衡和培养计划制定
相关方管理：具备出色的处理重大升级问题、影响跨职能合作伙伴以及向管理层汇报绩效和风险的能力
卓越运营：具备管理服务等级协议（SLA）、实施一线标准化流程以及优化流程的能力，并由此产生实质变化
系统与分析：熟练掌握ERP/应收账款工具，具备高级Excel和报表处理能力
语言技能：英语口语熟练为佳，需要具备用英语准备文档、汇报材料的能力

工作职责

团队领导与绩效管理：管理应收组专业团队，负责任务分配、工作量规划、辅导培训及绩效反馈，以实现运营目标

质量保证与控制：建立质量控制流程，包括文档质量、政策遵循、审批合规性、客户联系标准，并有效执行质量控制工作
确保应对审计审查并落实各项控制措施
SLA与KPI职责：负责制定和执行服务水平协议（SLA）和关键绩效指标（KPI），包括账龄健康状况、逾期率、承诺付款达成率、争议问题解决周期时间、重大关键问题处理
分析差异并推动纠正措施
重大关键升级事项管理：负责处理复杂的升级事项（高风险账户、客户敏感问题、影响付款的长期未决争议、少付账款模式等），并协调跨部门解决方案
其他方向汇报报告：作为内部相关方的主要运营对接人，定期向管理层提供团队绩效、关键风险、主要逾期原因及应对计划的报告
流程改进：推动一线流程标准化和改进措施，包括细分策略、联系频率、操作手册、争议阻断工作流程、自动化机会，以降低逾期和返工率
培训与发展：建立并维护入职培训/培训资料
提升团队在谈判、客户战略和合规方面的能力建设
操作风险管理：监视风险与问题，整理关于集中度风险、系统性计费缺陷、客户行为变化等维度的信息，并确保及时上报和缓解

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 德勤作为四大之一，平台大，职业发展路径清晰，品牌认可度高
  • 职位涉及团队管理和流程优化，能显著提升领导力和项目管理能力
  • 工作内容包括跨部门协调和客户沟通，有利于积累人脉和行业经验
  • 大连生活成本较低，公司提供相对有竞争力的薪资福利
  • 对沟通能力和英语要求高，需要处理国际业务相关沟通
  • 适合有财务运营经验且希望转型管理岗的职场人士，尤其适合在四大体系内长期发展、追求稳定职业路径的候选人

缺点 / 挑战

  • 工作压力较大，需同时管理团队绩效和应对复杂升级问题，可能加班
  • 财务运营工作重复性较高，需要持久的耐心和细致度

角色解读

  • 可晋升为税务与商务咨询团队的高级经理或总监，承担更大范围的业务管理
  • 在四大平台积累行业经验后，可转向企业财务总监或运营负责人岗位
  • 通过内部轮岗或参与跨部门项目，发展综合管理能力
  • 管理应收账款团队，确保收款目标达成并优化日常运营
  • 制定并监控SLA和KPI指标，分析差异并推动改进
  • 处理高风险账户和复杂争议，协调跨部门解决方案
  • 向管理层汇报团队绩效及关键风险，推动流程标准化与自动化
  • 扎实的应收账款和财务运营知识，熟悉端到端订单到收款流程
  • 优秀的团队领导和绩效管理能力，能辅导和激励下属
  • 熟练使用ERP系统和高级Excel，具备数据分析能力
  • 良好的英语书面和口语能力，能处理英文文档和汇报

申请策略

  • 面试前了解德勤全球交付中心的业务范围，思考如何将自身经验与税务与商务咨询团队的需求结合
  • 准备一个具体的团队管理案例，展示如何解决问题和推动改进
  • 突出5-7年应收账款或财务运营经验，强调人员管理具体成果
  • 列出带领团队达成的SLA/KPI指标，如逾期率降低百分比
  • 强调ERP系统熟练度和高级Excel技能，附上数据报表示例
  • 展示英语能力，如用英文撰写过的工作汇报或项目文档
  • 强化Excel高级功能（如数据透视表、VBA）和Power BI等可视化工具
  • 学习项目管理或精益六西格玛知识，补充流程改进方法论

面试指南

  • 使用STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，重点突出量化指标
  • 展示逻辑和结构化思维：先分析问题根源，再制定方案，最后评估效果
  • 体现领导力：强调团队协作、跨部门沟通和以数据驱动的决策
  • 请描述一段管理应收账款团队的经历，你如何设定目标和考核绩效？
  • 如何处理一个高风险的逾期账户？举一个具体案例
  • 你如何推动流程改进来降低逾期率？采用过哪些方法？
  • 当团队成员绩效不达标时，你如何辅导和激励他们？
  • 用英语介绍一个你参与过的财务运营项目

职位点评

70
综合评分

德勤大连财务运营管理岗，薪资面议，发展路径清晰，WLB一般。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合追求职业发展、看重平台和晋升机会，但对工作生活平衡要求不高的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
使命价值
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值50

薪资福利

75中等

薪资水平在大连市场具有竞争力，德勤福利完善，但JD未明确具体薪资，面议可能性大。

薪资信号面议 (15K-25K/月)

成长发展

80较高

德勤提供清晰的职业晋升通道和丰富的培训资源，但JD未直接提及导师制或内部培训。

技术前沿主流现代技术
技术栈ERP、Excel、SLA、KPI
业务类型ambiguous

工作生活

60中等

大连办公，现场工作，未提及弹性工时或远程，WLB一般。

工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

50较低

四大审计咨询行业稳定成熟，但职位偏向运营支持，社会影响力有限。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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