迪奥
店铺副经理-上海恒隆女装
店铺副经理-上海恒隆女装
发布于 4 个月前基层主管/组长
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Crm
人员管理
品牌形象
培训辅导
奢侈品零售
客户服务
库存管理
店铺管理
视觉营销
AI 估算 · 20k–35k
奢侈品零售副经理岗位，上海核心商圈，要求2年经验，薪资水平较高，参考行业标准及职位层级。
职位详情
关于这个职位
作为迪奥上海恒隆女装店的副经理，你将协助店铺经理管理日常运营，领导销售团队达成业绩目标，同时维护品牌奢华形象
你需要具备奢侈品零售经验、出色的客户服务意识和人员管理能力，是连接店铺与公司总部的关键角色
最低要求
年奢侈品零售经验，担任过助理店铺经理
较强的人际交往能力和人员管理能力
卓越的服务意识和客户洞察力
良好的商业意识和时尚敏感度
工作职责
在店铺经理领导下，管理和控制店铺销售业绩**
a) 店铺展示与品牌形象
根据迪奥标准确保终极奢华店内外氛围，注重零售环境的细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
确保商品陈列，遵循视觉营销指南提升系列声望
b) 销售发展
参与高价值销售或与关键VIP客户的互动，支持店铺经理
将客户导向销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类业绩，积极参与日常团队辅导和培训
协助店铺经理或销售人员处理困难情况，寻找客户满意解决方案，所有解决方案需符合公司标准和流程
确保执行迪奥的销售政策
服务导向与客户关系管理**
a) 客户接待/“欢迎”
确保所有销售代表以热情优雅的方式欢迎进店客户
展示并确保与所有客户（店内、电话或邮件）的优质沟通
个人致力于建立信任的特殊关系，赢得客户对品牌的认可和忠诚
b) 客户忠诚度
支持店铺经理维护不同圈层的潜在品牌客户关系网络，并寻找招募新客户的机会
保持对现有客户的完美了解，预判其期望和可能喜欢的商品
日常支持店铺经理管理和维护客户数据库，确保团队充分利用CRM系统
c) 活动与秀
支持并组织客户邀请参加关键形象活动、店内活动或Trunk Show
在店铺经理领导下，支持团队的招聘、留任和发展**
a) 参与团队成员招聘
b) 组织并监督新团队成员融入，提供培训
c) 管理
保证团队呈现：身体语言、口头沟通和行为，尊重迪奥惯例（穿着制服、化妆、发型、分区遵守）
定义和控制团队内任务分配
实施并监督日常活动的工作排班和店铺呈现，确保资源与客流的最佳平衡
d) 发展与留任
协助店铺经理根据行动计划和KPI（个人和集体）确定目标与优先事项
确保定期进行绩效评估，关注行动计划交付
鼓励并与店铺经理及团队沟通信息
举行每日简报以传达能量，帮助团队聚焦目标
实地观察团队，组织定期销售代表辅导会议
识别培训需求，并据此让团队参加不同培训模块
监督知识和技能的掌握以及行为变化，必要时重新聚焦团队
积极支持团队成员发展，向店铺经理提供建设性反馈和评估
确保店铺有效管理，所有运营标准与品牌一致**
确保物业的适当维护和使用
向内外人员珍视店铺建筑和装饰
根据系统实施要求和流程，对需要关注的交易或问题使用适当程序
向团队提供相关培训、授权和监督
（确保所有店铺行政（财务与会计）方面符合公司流程和指南，必要时提供相关培训
）
保证最佳库存组织和整洁存放条件，组织定期循环盘点以确保健康库存（高价值商品如皮草、稀有包袋、腕表、高级珠宝每周盘点
其他商品：库存少于10,000件的店铺一个月内盘点，超过10,000件的季度内盘点），并确保损坏商品得到控制和管理
确保收银台流程以及法律、海关和税务规定的正确应用
与直接上级及所有总部职能有效沟通与合作**
整合并分析店铺报告，及时向店铺经理提供相关反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
让团队了解店铺经理给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 迪奥作为顶级奢侈品牌，品牌背书强，职业履历含金量高
- 深入接触高净值客户，锻炼高端服务与销售能力
- 清晰的晋升路径，公司注重内部培养，提供培训和发展机会
- 对细节和品牌形象要求极高，需时刻保持专业形象
- 时尚零售行业竞争激烈，需持续学习产品知识和潮流趋势
- 适合有1-2年奢侈品零售经验、渴望进入管理层并愿意承担销售指标的求职者
缺点 / 挑战
- 工作强度较大，需应对销售压力、客户投诉和团队管理问题
角色解读
- 从副经理晋升为店铺经理，独立负责门店全盘运营
- 内部转岗至区域管理或总部零售运营、培训等职能岗位
- 积累高端客户资源后，可向品牌管理或奢侈品咨询方向发展
- 协助店铺经理管理日常运营，包括销售团队调度、库存管理和客户接待
- 直接参与高价值客户销售，维护VIP关系，提升客户忠诚度
- 跟进销售数据与报告，分析业绩并制定行动计划
- 负责新员工培训、团队辅导和绩效评估，确保服务质量与品牌标准
- 奢侈品零售经验：熟悉高端品牌运营模式与客户服务标准
- 人员管理能力：能够激励团队、分配任务、进行绩效反馈
- 客户沟通技巧：擅长建立信任关系，处理客户投诉和特殊需求
- 商业敏感度：了解销售数据、库存管理和竞争对手动态
申请策略
- 在面试中展现对奢侈品零售的热情，以及细致入微的服务意识
- 关注迪奥近期活动和数字化策略，体现商业洞察
- 突出奢侈品零售助理店长或主管经验，量化团队管理规模和销售业绩
- 强调客户关系维护案例，例如VIP客户维护、活动组织或客户纠纷处理
- 展示培训或辅导团队的经历，体现人员管理能力
- 提及对迪奥品牌的理解和时尚敏感度，可附上个人穿搭或品牌认知
- 提前学习迪奥产品线、品牌历史与市场定位
- 提升Excel数据分析能力，用于销售报告和库存管理
面试指南
- 采用STAR法则：情境、任务、行动、结果，突出个人角色和量化成果
- 体现品牌意识：回答时强调对迪奥标准和价值观的认同
- 展示管理视角：不仅说个人贡献，还要提到团队合作和协调
- 请描述一次你处理客户投诉或挑战性客户关系的经历
- 你如何激励销售团队达成月度目标？请举例
- 如何确保店铺视觉陈列符合品牌标准？
- 你如何看待奢侈品零售的未来趋势？迪奥可以如何适应？
- 请分享一个你成功培训新员工的案例
职位点评
65
综合评分
迪奥店铺副经理岗位，发展性强但WLB一般，适合零售管理人才。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业发展、愿意在奢侈品行业深耕、并接受较高工作强度的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利
70中等
职位薪资处于行业中等偏上水平，福利包括奢侈品行业常见项，但JD未明确列出具体福利。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
80较高
职位提供明确的成长路径（培训、晋升），且奢侈品牌经验含金量高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、发展、评估、辅导、晋升
业务类型profit_center
工作生活
40较低
奢侈品零售为现场办公，需轮班，工作强度大，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
奢侈品牌具有一定社会影响力，但职位本身更多是商业驱动，使命感一般。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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