迪奥
店铺副经理-北京SKP女装
店铺副经理-北京SKP女装
发布于 6 个月前基层主管/组长
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Crm系统
Vip客户维护
品牌形象
团队领导
培训辅导
奢侈品零售
客户服务
店铺管理
视觉陈列
AI 估算 · 18k–28k
奢侈品零售副经理岗，北京核心商圈，需2年经验，薪资有竞争力，通常18-28K。
职位详情
关于这个职位
迪奥北京SKP女装店铺副经理，负责协助店长管理店铺日常运营、提升销售业绩、维护品牌形象与客户关系，并带领团队达成目标
该职位需要具备奢侈品零售经验、优秀的沟通能力和服务意识，是进入顶级奢侈品牌管理的优质机会
最低要求
年奢侈品零售经验，担任过店铺副经理或类似管理职位
强大的 interpersonal skill 和 people management skill
卓越的服务意识和客户洞察力
良好的商业嗅觉和时尚敏锐度
工作职责
店铺陈列与品牌形象：按照Dior标准营造极致奢华店铺氛围，注重细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
确保商品陈列符合视觉营销指南，提升产品线声望
销售发展：协助店长参与高价值销售和关键VIP客户互动
将客户引导至销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类业绩，积极参与日常团队辅导与培训
协助店长或销售人员处理棘手情况，找到令客户满意的解决方案，并符合公司标准流程
确保Dior销售政策的执行
服务导向与客户关系管理：确保所有销售代表以热情优雅的方式欢迎客户
以身作则并与所有客户进行高质量沟通（店内、电话或邮件）
亲自建立信任关系，让客户认可并忠诚于品牌
客户忠诚度：协助店长维护不同圈层的潜在客户关系网，寻找新客户机会
完美掌握现有客户信息，预测期望并推荐合适产品
协助店长日常管理和维护客户数据库，确保团队充分利用CRM系统
活动与秀场：支持并组织客户参加关键形象活动、店内活动或Trunk Show邀请
团队招聘、留任和发展：参与团队成员招聘
组织并监督新员工入职及培训
管理团队的形象、任务分配与排班，确保资源与客流最佳平衡
团队发展：协助店长根据行动计划和KPI设定目标
确保定期绩效评估，聚焦行动计划落实
鼓励并推动BM与团队间的信息沟通
每日早会传达能量，聚焦目标
观察团队表现并安排销售辅导
识别培训需求并安排相应模块
监督知识和技巧掌握情况，必要时重新调整
积极支持团队成员发展，向BM提供建设性反馈
有效店铺管理：确保实体店铺维护和使用恰当
确保所有行政（财务、会计）方面符合公司流程，必要时提供培训
保证库存组织优化，定期盘点（高价值品每周，其他品按库存量每月或每季）
确保收银台流程及法律、税务、海关规定的正确应用
有效沟通与合作：整合并分析店铺报告，及时向BM反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
让团队了解BM的最新指示和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 品牌平台：迪奥作为全球顶级奢侈品牌，简历含金量高，能接触高端客户与行业资源
- 技能积累：系统学习奢侈品零售管理、VIP客户维护和团队领导力，职业发展空间大
- 工作环境：位于北京SKP高端商场，工作环境优雅，团队专业度高
- 客户要求高：高端客户期望值高，需极致服务，处理投诉需高情商和应变能力
- 团队管理：需平衡团队士气与业绩目标，辅导不同能力层次的员工耗时较长
- 适合有奢侈品零售经验、热爱时尚、擅长人际沟通和团队管理，追求稳定且高收入职业发展的求职者
缺点 / 挑战
- 业绩压力：需要直接对销售指标负责，工作节奏快，节假日和促销期可能繁忙
角色解读
- 职业晋升：表现优秀可晋升为店长（Boutique Manager），管理整店运营
- 横向发展：可转岗至区域零售管理、培训经理或商品管理等部门，拓展职业广度
- 行业深耕：在顶级奢侈品牌积累的客户资源和管理经验，可跨品牌担任更高职位
- 协助店长管理店铺日常运营，包括销售业绩、团队排班、库存管理和店铺陈列，确保符合 Dior 品牌标准
- 深度参与高价值客户接待与维护，建立长期信任关系，并通过 CRM 系统管理客户数据，提升复购率
- 负责团队成员的招聘、培训和绩效辅导，每日组织晨会，推动团队达成销售目标
- 处理客户投诉和突发事件，协调内部资源提供符合公司规范的解决方案
- 奢侈品零售管理经验：至少2年助理店长或类似管理岗位经验，熟悉奢侈品零售流程
- 人际交往与团队管理能力：能够激励团队、分配任务、进行绩效反馈，营造积极氛围
- 卓越的客户服务意识：具备 VIP 客户维护技巧，能建立深层次信任关系
- 商业与时尚敏锐度：理解销售数据，把握潮流趋势，推动品类业绩
申请策略
- 申请前仔细研究 Dior 品牌文化和近期活动，在面试中展现对品牌的深度认同
- 准备一个关于“如何激励团队达成高销售目标”的案例，体现管理思维
- 突出奢侈品零售管理经验：详细列出过往店铺管理职责、销售业绩达成情况（如增长率、客户满意度等）
- 强调团队管理成果：例如带团队人数、培训计划实施效果、员工留存率或晋升案例
- 展示 VIP 客户维护案例：描述如何开发新客户、提升复购率、处理重大投诉等，最好有数据支撑
- 体现品牌契合度：简要对 Dior 品牌的理解或对奢侈品行业的热情
- 强化 CRM 系统使用能力，特别是高端客户分析工具
- 学习奢侈品行业最新趋势，如可持续发展、数字化零售等
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，突出量化成果和具体动作
- 结构化思维：先分析问题原因，再分步骤提出解决方案，最后总结学习点
- 以客户为中心：强调如何平衡公司政策与客户体验，体现灵活性和原则性
- 请分享一次你成功提升店铺销售业绩的经历，具体采取了哪些措施？
- 如何维护 VIP 客户关系？能否举例说明你曾解决的一次客户投诉？
- 你的团队管理风格是什么？如何辅导表现不佳的团队成员？
- 如何看待时尚潮流？最近关注哪些趋势？
- 你如何协调总部要求的运营标准与店铺实际执行之间的差距？
职位点评
64
综合评分
顶级奢侈品品牌管理岗位，薪资竞争力强，重视员工发展，但工作节奏快、现场办公。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合重视职业成长、管理技能提升和团队发展的求职者，对工作生活平衡要求不高。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展80
工作生活45
使命价值55
薪资福利
65中等
薪资在奢侈品行业具有竞争力，但JD未明确薪资范围，福利未提及，补偿动机中等。
薪资信号未披露（AI估算：18K-28K/月）
成长发展
80较高
职位强调培训、辅导和团队发展，有明确的员工成长机制，发展动机满足度较高。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、辅导、发展、绩效评估、反馈
业务类型profit_center
工作生活
45较低
要求全职现场办公，地处市区核心地段，未提及弹性工作，WLB信号弱，生活动机满足度低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
55较低
奢侈品行业属于成熟稳定行业，社会影响力中性，创新跟随主流，意义感中等偏弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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