路威酩轩
店铺副经理-北京SKP男装
店铺副经理-北京SKP男装
发布于 大约 13 小时前基层主管/组长
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
Crm系统
Vip客户维护
员工培训
团队管理
奢侈品零售
客户关系管理
店铺管理
视觉陈列
销售管理
AI 估算 · 18k–30k
奢侈品零售管理岗，要求经验丰富，品牌平台好，薪资较高，通常有年终奖。
职位详情
关于这个职位
作为Dior北京SKP男装店铺副经理，你将协助店铺经理管理日常运营，包括销售表现、品牌形象、客户关系维护和团队发展
你需要确保奢华购物体验，管理VIP客户，并培训销售团队
适合有奢侈品零售经验、具备管理和服务意识的人才
最低要求
年以上奢侈品零售经验，担任过助理店铺经理
较强的人际关系和人员管理能力
卓越的服务和客户意识
良好的商业和时尚意识
工作职责
隶属店铺经理（BM），管理和控制店铺销售表现**
a) 店铺呈现和品牌形象
根据Dior标准确保奢华店铺氛围（内外），注重零售环境细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
确保商品展示，遵循视觉营销指导提升系列声望
b) 销售发展
参与高价值销售或与重要VIP客户互动，作为BM的支持
引导客户至销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有类别的表现，积极参与日常教练和培训团队成员
协助BM或销售员工处理棘手情况，找到让客户满意的解决方案，所有解决方案符合公司标准流程
确保执行Dior的销售政策
服务导向和客户关系**
a) 客户接待/“欢迎”
确保所有销售代表以热情、优雅的方式欢迎进店客户
确保与所有客户进行高质量沟通（店内、电话或邮件）
亲自参与建立特殊信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚度
b) 客户忠诚度
支持BM维护与不同圈层的潜在品牌客户的紧密关系网络，并寻找新客户机会
对已有客户保持完美了解，预测他们的期望和可能喜欢的产品选择
每日支持BM管理和维护客户关系数据库，确保团队充分利用CRM系统
c) 活动与秀
支持并组织客户邀请参加关键形象活动、店内活动或Trunk shows
在BM之下，支持团队招聘、留任和发展**
a) 参与团队成员招聘
b) 组织并监控新成员的整合并提供培训
c) 管理
保证团队表现：身体语言、口头沟通和行为，遵守Dior实践（着装、化妆、发型、区域遵守）
定义和控制团队内任务分配
实施并监控日常活动的工作排班和店铺呈现，以确保资源和客流之间的最佳平衡
d) 发展和留任
协助BM确定目标和优先事项，根据行动计划和KPI（个人和集体）
确保定期进行绩效评估，重点是行动计划交付
鼓励并推动与BM和团队的信息沟通
举行每日简会，传达能量并帮助团队专注于目标和指标
在实地观察团队，并组织定期的销售代表辅导会议
识别培训需求并根据情况让团队参加不同培训模块
监控知识和技术的获取以及行为变化，必要时重新调整团队
积极支持团队成员发展，向BM提供建设性反馈和评估
确保有效的店铺管理，所有运营标准与品牌一致**
确保实体资产得到适当维护和使用
向内外部人员传达精品店的建筑和装饰价值
确保所有精品店行政（财务与会计）方面符合公司流程和指南，必要时提供相关培训
保证最佳库存组织和整洁的存储条件，组织定期周期盘点以确保健康库存（这些盘点必须提前计划，包括所有产品类别：高价值物品包括皮草、稀有皮包、腕表、高级珠宝必须每周盘点
其他产品如果库存少于10,000件，应在一个月内盘点
如果库存超过10,000件，应在一个季度内盘点），并确保损坏商品得到控制和管理
确保收银台程序以及法律、财政和海关法规的正确应用
与直接上级和所有总部职能部门进行有效沟通与合作**
整合和分析精品店报告，及时向BM提供相关反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
让团队了解BM给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 品牌平台强大，奢侈品行业标杆，有助于提升职业履历
- 接触高端客户和时尚圈，拓展人脉和视野
- 系统化的培训和管理经验，培养全面的零售管理能力
- 薪资和福利在零售行业有竞争力
- 工作强度大，需应对节假日高峰期和严格的服务标准
- 管理责任重大，需平衡销售目标、客户满意度和团队发展
- 需要时刻保持品牌形象，对细节要求极高
- 适合有奢侈品零售或高端服务业管理经验，具备客户服务热情、领导力和抗压能力的职业人士
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 在LVMH集团内，可晋升为店铺经理（Boutique Manager），负责整个店铺的运营和业绩
- 进一步向区域经理或零售运营总监方向发展，管理多店铺或区域业务
- 积累高端客户资源和品牌管理经验，可跨界至其他奢侈品牌或零售管理岗位
- 协助店铺经理管理男装店铺的日常运营，确保销售目标的达成和品牌形象的高标准呈现
- 负责VIP客户的接待和维护，亲自参与高价值销售，提升客户忠诚度
- 培训和管理销售团队，包括人员排班、绩效评估和日常辅导，提升团队战斗力
- 监督库存管理、视觉陈列、收银流程等运营细节，确保符合品牌和公司政策
- 年以上奢侈品零售管理经验，熟悉高端客户服务流程
- 出色的沟通和人际交往能力，能够处理复杂客户关系并激励团队
- 良好的商业敏感度和时尚品味，能准确传达品牌价值
- 熟练掌握CRM系统，具备数据分析能力以优化销售策略
申请策略
- 重点关注Dior的企业文化和价值观，在面试中体现对品牌的热情
- 可准备一个具体的案例，展示如何处理难缠客户或推动销售增长
- 突出在奢侈品或高端零售行业的管理经验，特别是作为副经理或主管的任职经历
- 强调个人销售业绩、客户忠诚度提升和团队培养成果
- 展示对Dior或LVMH品牌的理解和认同，以及时尚敏锐度
- 如有CRM系统使用经验或VIP客户管理案例，务必提及
- 如果缺乏奢侈品行业经验，可先学习奢侈品服务标准和品牌知识
- 提升团队管理和激励技巧，可参加管理培训或阅读相关书籍
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构清晰回答行为类问题
- 强调以客户为中心、团队为先的理念，并体现品牌意识
- 对于情景题，先分析问题，再提出具体步骤，最后总结反思
- 请分享一个你成功管理高价值客户关系的案例
- 作为副经理，你如何激励销售团队达成目标？
- 如果店铺的库存管理出现问题，你会怎么处理？
- 你如何平衡品牌形象与销售业绩？
- 为什么你选择加入Dior和这个职位？
职位点评
63
综合评分
国际奢侈品牌管理岗，薪酬稳定但未明示，发展空间较好，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最注重职业发展和技能积累，对零售管理有热情，能适应高强度现场工作的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利65
成长发展70
工作生活50
使命价值60
薪资福利
65中等
JD未披露具体薪资和福利，但作为LVMH旗下高端品牌的管理职位，薪酬预期较高，具有一定的竞争力。
薪资信号未披露（AI估算：18K-30K/月）
成长发展
70中等
该职位强调团队管理、培训和客户关系发展，能积累丰富的零售管理经验，但JD中未明确晋升通道。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
工作地在北京SKP核心商圈，但需现场办公，零售行业通常节假日上班，JD未提及弹性或远程工作，生活平衡一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
奢侈品行业具有品牌价值和时尚引领作用，但社会影响力相对有限，工作主要围绕销售和客户服务。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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