欧莱雅
柜长-长沙IFS百盛-Prada
柜长-长沙IFS百盛-Prada
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
品牌合规
团队管理
客户关系维护
库存管控
数字化运营
绩效考核
美妆零售
销售目标管理
值不值得投
72综合评分
综合评分 72
大厂背景、培训完善、晋升清晰，业绩导向型零售管理岗
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中门店运营 6 个
市场机会
选择面较广
长沙 · 门店运营 · 约 310 个在招
职位详情
关于这个职位
负责长沙IFS百盛Prada专柜的全面运营管理，带领团队达成销售业绩与消费者服务目标
需统筹货品库存、商场关系维护及数字化系统应用，同时负责BA团队的排班调度、绩效辅导与士气激励，确保品牌形象与合规标准落地
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理：业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团完善的培训体系与品牌资源，职业背书强
- 接触高端美妆市场，能积累宝贵的零售管理与客户服务经验
- 绩效奖金制度透明，福利体系完善（五险一金、商业保险等）
- 团队管理与人员流动处理需要较强的沟通与情绪管理能力
- 需频繁对接商场方，协调多方利益
- 适合热爱美妆零售行业、具备较强抗压能力与团队领导力，且希望在大平台积累一线管理经验的求职者
缺点 / 挑战
- 零售行业业绩压力较大，需应对节假日高峰期的工作节奏
角色解读
- 可向区域零售经理、城市店长或品牌运营负责人方向发展，逐步承担更大规模的门店或片区管理职责
- 积累一线管理经验后，也可横向转岗至品牌营销或采购部门
- 全面负责Prada美妆专柜的日常运营与销售管理，带领美容顾问团队完成业绩指标
- 维护商场关系与消费者客情，优化服务体验以提升复购率
- 统筹货品库存、排班调度及团队培训，确保合规与品牌形象
- 具备美妆零售行业经验与出色的团队管理与绩效辅导能力
- 熟练掌握零售数字化系统与库存管理流程
- 拥有优秀的客户沟通技巧与市场趋势洞察力
申请策略
- 提前了解Prada美妆的品牌定位与核心产品线，面试时可结合市场趋势提出专柜运营思路
- 关注欧莱雅的企业文化与价值观匹配度
- 突出过往零售团队管理经验及达成的销售业绩数据
- 强调客户维护策略、库存管控能力及数字化系统操作经验
- 展示团队培训、排班优化与员工激励的具体案例
- 提升数据分析能力，以便更精准地拆解销售目标与监控业务指标
- 加强冲突管理与跨部门沟通技巧，适应商场与品牌方的协同工作
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据支撑与具体管理动作
- 针对业绩问题，从人、货、场三维度拆解原因并提出改进方案
- 请分享你过去如何带领团队超额完成销售目标的？
- 遇到业绩下滑或团队士气低落时，你会如何分析和解决？
- 如何处理与商场管理人员的突发矛盾？
- 准备1-2个完整的团队管理与业绩突破案例，量化成果
- 熟悉美妆零售常用术语与KPI指标（如连带率、客单价、坪效等）
- 了解Prada美妆近期市场动态与竞品策略
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
欧莱雅作为上市跨国企业，提供正规五险一金、补充医疗及绩效奖金，薪酬福利在美妆零售行业中具有竞争力，能满足较好的物质保障需求。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.4万/月)
福利待遇正规的五险一金、额外商业医疗保险、理想的绩效奖金制度、定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）、带薪年假与病假
成长发展
80较高
集团提供完善的培训机制与专业课程体系，内部晋升通道清晰，能为管理者提供持续的技能成长与职业发展空间。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售行业通常需配合商场营业时间，周末及节假日工作强度较高，WLB一般。但公司提供带薪年假与弹性排班机制，一定程度上平衡工作与生活。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
65中等
美妆零售直接面向消费者，通过提供优质产品与服务改善用户形象，具有一定的社会价值与行业成长性，但商业属性较强，使命感信号较弱。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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