欧莱雅
柜长-杭州湖滨银泰-碧欧泉
柜长-杭州湖滨银泰-碧欧泉
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公销售与零售
销售与零售
品牌运营
团队管理
客户关系维护
库存管理
排班调度
数字化工具
美妆零售
销售目标管理
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
集团化美妆零售管理岗，培训体系完善、绩效导向明确，需适应商圈一线工作节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.1万
比销售与零售中位数低
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 420 个在招 · 其中销售与零售 约 230 个
市场机会
选择面较广
杭州 · 销售与零售 · 约 540 个在招
职位详情
关于这个职位
负责杭州湖滨银泰碧欧泉专柜的全面管理工作，带领团队达成销售目标并优化消费者服务体验
需统筹货品库存、排班绩效及商场关系维护，同时贯彻品牌标准与数字化工具应用，推动柜台业务增长与团队成长
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
工作职责
生意管理
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托集团完善的培训体系与品牌资源，职业背书强
- 绩效奖金制度透明，收入与业绩直接挂钩
- 接触前沿美妆市场趋势，技能可迁移性强
- 一线团队管理对情绪劳动与沟通协调能力要求高
- 适合热爱美妆零售、具备较强目标感与服务意识，且希望在实战中快速积累管理与运营经验的求职者
缺点 / 挑战
- 零售行业节奏快，节假日及大促期间工作强度较高
- 需频繁应对商场考核与客流波动压力
角色解读
- 可向区域零售经理、城市督导或品牌营销岗位发展
- 积累管理经验后可晋升至更高阶的零售管理层或转向品牌方运营策略岗
- 负责碧欧泉专柜的日常运营与销售目标达成
- 统筹团队排班、绩效辅导与人员激励
- 维护商场关系与消费者客情，提升服务体验
- 美妆零售销售技巧与客户关系管理
- 基础财务与库存管控能力
- 团队带教与绩效管理能力
- 熟练使用美妆零售系统及数字化工具
申请策略
- 投递前研究碧欧泉品牌定位与近期市场活动
- 面试时可准备1-2个实际处理客诉或提升坪效的案例
- 突出过往零售销售业绩数据、团队规模及带教成果
- 强调客户留存率、会员拓展等具体案例
- 展示对美妆品类趋势的理解
- 提前熟悉主流美妆零售POS系统与库存管理软件
- 学习基础的数据分析技能用于业绩复盘
- 强化冲突解决与跨部门沟通技巧
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 重点突出数据支撑、问题解决逻辑与团队协作意识
- 展现以客户为中心的服务理念
- 请分享一次你带领团队超额完成销售目标的经历？
- 如何处理难缠的消费者投诉？
- 如何平衡日常运营与团队培训的时间？
- 梳理个人过往零售/管理经验的关键数据
- 了解欧莱雅企业文化及碧欧泉核心产品线
职位点评
薪资福利75
成长发展85
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
提供正规五险一金、额外商保及绩效奖金，福利体系完善，薪资处于美妆零售行业中上水平。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.4万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、绩效奖金制度、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假与病假
成长发展
85较高
集团拥有完善的培训机制与专业课程体系，内部晋升通道清晰，利于零售管理与品牌运营能力的长期积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应品牌的专业培训课程及集团完善的培训机制
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售行业通常需周末及节假日在岗，但公司提供带薪年假与弹性排班机制，整体工作生活平衡中等。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假与病假
使命价值
70中等
美妆行业贴近大众生活，通过优质产品服务提升消费者自信与满意度，具备一定正向社会价值与品牌使命感。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号贯彻品牌文化/价值观
创新程度稳健跟随主流
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