欧莱雅
柜长-佛山王府井-华伦天奴
柜长-佛山王府井-华伦天奴
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员培训
团队领导
奢侈品零售
客户关系管理
库存控制
数据分析
销售目标达成
零售管理
值不值得投
73综合评分
综合评分 73
大厂背书、福利完善、注重培养，但需适应零售行业节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 440 个在招 · 其中门店运营 14 个
市场机会
选择面较广
佛山 · 门店运营 · 60 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位为华伦天奴（Valentino）在佛山王府井百货的零售柜长，主要负责带领团队完成销售目标、管理柜台日常运营及库存、维护消费者关系
同时需确保团队合规与服务标准，通过人员管理与培训提升整体业绩和品牌形象
最低要求
热爱美妆零售行业
具备良好的沟通能力和清晰的表达能力
拥有良好的人员管理能力
具备优秀的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有明确目标，面对工作具有一定韧性
工作职责
生意管理：带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务提升：提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者管理：管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
商场关系：与百货公司/购物中心保持良好的合作关系，积极配合商场各项工作，为品牌赢得更好的商圈信誉
市场洞察：收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
合规监管：监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策，树立并维护品牌形象
系统操作：掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
库存管理：管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
绩效跟进：时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
团队发展：管理，激励并发展团队成员
人力规划：确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
沟通协作：与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度，促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：掌握品牌知识、产品知识，贯彻品牌文化/价值观，了解美妆市场及消费者趋势，掌握公司及品牌政策和流程，熟悉数字化工具的使用，掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业能力：具备柜台生意计划与落实、柜台销售业绩管理、以顾客为中心、零售运营能力、团队辅导与绩效管理、团队合作促成、沟通协作等专业技术能力
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团完善的培训体系和职业晋升通道，平台稳定且资源丰富
- 适合热爱美妆时尚行业、具备较强抗压能力和团队领导力，希望在零售领域深耕的管理型人才
缺点 / 挑战
- 奢侈品零售对服务细节和品牌形象要求极高，需承受较大的销售业绩压力和复杂的商场协调工作
角色解读
- 可向区域零售经理、多店运营总监方向发展，或在欧莱雅集团内部转向品牌管理、市场营销等高阶职能岗位
- 负责华伦天奴在佛山王府井专柜的日常全面运营管理，包括销售目标拆解与达成、库存管理及陈列维护
- 需要具备扎实的奢侈品零售管理经验，擅长团队建设与绩效考核，同时拥有优秀的客户服务意识和市场洞察力
申请策略
- 面试时展示对Valentino品牌调性的理解，强调如何通过个性化服务提升高净值客户粘性
- 重点突出过往零售团队管理经验、具体销售业绩增长数据、客户留存率提升案例及处理突发客诉的能力
- 加强奢侈品品牌文化知识储备，提升数字化零售工具（如CRM系统）的操作熟练度，优化团队激励技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，重点突出数据成果和管理动作
- 请分享一个你带领团队超额完成销售目标的案例
- 如何处理难缠的客户投诉并挽回品牌形象？
- 如何平衡日常运营琐事与销售目标达成的压力？
- 你对Valentino品牌的目标客群有什么理解？
- 提前研究Valentino最新产品线及近期市场活动，准备1-2个成功的团队管理或危机处理案例
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活60
使命价值70
薪资福利
75中等
欧莱雅作为上市巨头，提供五险一金、商业医疗保险及绩效奖金，福利体系完善，薪资竞争力强。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假、绩效奖金制度
成长发展
80较高
集团提供完善的培训机制和专业课程，明确的晋升路径和团队带教职责，有利于个人技能与管理能力提升。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会专业培训课程、集团完善的培训机制、带教、发展团队成员
业务类型profit_center
工作生活
60中等
零售行业通常涉及周末及节假日上班，但公司提供带薪年假和病假，WLB中等，具体取决于商场排班安排。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假、病假
使命价值
70中等
奢侈品零售不仅带来经济价值，也传递美学与文化，满足消费者对美好生活的追求，具有一定的社会审美影响力。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号贯彻品牌文化/价值观
创新程度稳健跟随主流
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