星巴克
全职 | 值班主管(J78903)
全职 | 值班主管(J78903)
发布于 1 天前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员培训
团队领导
客户服务
库存管理
排班调度
门店管理
值不值得投
61综合评分
综合评分 61
知名外企平台、培训体系完善、晋升路径清晰，但需接受轮班和高强度工作节奏
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
7.0千
比门店运营中位数低
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 5690 个在招 · 其中门店运营 约 130 个
市场机会
选择适中
宁波 · 门店运营 · 20 个在招
职位详情
关于这个职位
作为星巴克门店值班主管，负责在店经理指导下统筹门店日常营运，包括人力部署、任务分配及库存管理
需确保饮品与食品的高品质出品，执行收银清洁等基础工作，并负责新员工的培训与团队管理，保障门店高效运转
最低要求
◆优秀的人际交往及团队协作能力
◆快速的学习能力及指导他人工作的能力
◆一年以上团队管理经验，餐饮或零售行业者优先考虑
◆接受轮班制工作 (门店一般营运时间为早7点到晚12点)
小时门店需轮岗参与通宵班工作，有相应津贴
工作职责
◆制作和提供品质如一的饮品和食品
◆负责进行人力部署并分配任务
◆协助店经理加强门店咖啡领导力、库存管理、营运标准等方面的工作
◆协助店经理执行门店营运和开关店工作
◆遵循营运流程并参与收银、清洁等工作
◆培训新伙伴，向店经理反馈门店情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托星巴克完善的培训体系，能系统学习连锁门店管理技能
- 品牌知名度高，简历背书能力强
- 团队氛围相对年轻活跃
- 工作时间涵盖早晚高峰及周末，需适应轮班制甚至通宵班，生物钟易受干扰
- 适合喜欢与人打交道、抗压能力强、希望在零售或服务行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 一线服务压力大，需直接面对各类顾客需求
角色解读
- 从值班主管晋升为店经理（Store Manager），进而可能发展为区域督导或多店管理职位，路径清晰且内部晋升机会较多
- 作为门店运营的临时负责人，在店经理缺席或忙碌时全权处理门店日常事务，包括人员调度、客诉处理和突发事件应对
- 具备扎实的咖啡制作标准和食品安全知识
- 拥有优秀的沟通协调能力，能有效激励团队成员
- 具备基础的财务意识和库存管理能力
申请策略
- 面试时表现出积极的服务意识和灵活性，强调自己能够适应轮班工作和高强度节奏
- 重点突出过往在餐饮或零售行业的团队管理经验，特别是排班调度、新人培训和提升顾客满意度的具体案例
- 提前熟悉星巴克核心产品知识，了解基本的门店营运SOP（标准作业程序），展现对品牌的认同感
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来回答行为面试题，重点展示你的决策逻辑、沟通技巧和最终达成的积极结果
- 请分享一次你成功解决棘手客户投诉的经历
- 当门店人手不足时，你会如何重新分配任务以确保运营效率？
- 你如何激励表现不佳的员工提升工作状态？
- 你对星巴克的品牌文化有什么理解？
- 研究星巴克最新的菜单和促销活动，了解其‘第三空间’理念，准备1-2个体现你领导力和客户服务意识的故事
职位点评
薪资福利65
成长发展80
工作生活30
使命价值60
薪资福利
65中等
作为跨国巨头企业，薪资处于当地市场中上水平，且提供明确的轮班津贴，福利体系规范，但基层管理岗薪资上限有限。
薪资信号未披露（AI估算：6.0–8.0千/月）
福利待遇相应津贴
成长发展
80较高
星巴克拥有业界领先的培训体系和清晰的晋升通道，非常适合希望积累标准化门店管理经验的求职者。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训新伙伴
业务类型profit_center
工作生活
30较低
需要接受轮班制，包括可能的通宵班，工作时间与常人作息错位，WLB（工作生活平衡）较差。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值
60中等
作为全球知名连锁品牌，提供标准化的产品和服务，具有一定的社会连接属性，但主要侧重于商业运营。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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