开云
SAINT LAURENT Department Manager - Shanghai IFC
SAINT LAURENT Department Manager - Shanghai IFC
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
奢侈品零售
客户服务
库存管理
时尚趋势洞察
绩效考核
销售团队领导
门店管理
值不值得投
70综合评分
综合评分 70
顶级奢侈品牌门店管理岗，侧重团队发展与业绩达成，WLB一般但职业前景广阔
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
38 个在招 · 其中门店运营 2 个
市场机会
选择面较广
上海 · 门店运营 · 约 150 个在招
职位详情
关于这个职位
作为圣罗兰（Saint Laurent）上海IFC店的部门经理，负责带领销售团队达成业绩目标，管理客户体验与VIP关系维护
同时承担团队招聘、培训及绩效管理职责，确保店铺运营流程合规高效，并推广品牌形象
最低要求
在奢侈品或零售行业拥有显著的销售经验，具备客户资源
拥有管理经验，能够提供建设性反馈并辅导团队取得成功
对高端客户体验和客户忠诚度保持高度敏感
具备精确性、组织能力，能根据业务需求优先处理任务
具备良好的适应性、开放性、倾听能力和好奇心
高可用性，响应迅速
优秀的 interpersonal skills（人际交往能力）和对提供卓越客户服务的热爱
积极的态度以及学习和改进的意愿
工作职责
确保销售楼层、试衣间和收银台提供卓越的客户服务，监督销售以确保客户参与度和品牌质量标准
执行总部和店长制定的行动计划，分配定量和定性目标，通过分析结果、验证日常/周/月活动及设定年度评估来确保目标达成
分析销售数据，核实仓库库存，确保陈列有序并监督产品轮换
每日向团队成员传达产品和库存的技术信息，定期向总部采购团队提交定量和定性信息以预测问题
保持对市场及时尚趋势的关注，监控商业环境（包括当地竞争），并向团队传达相关信息
创造并保持积极、激励的工作环境，以身作则，体现企业形象
每天激励和挑战团队，与助理店长和店长共同招聘、培训和开发销售团队
规划、组织活动，利用现有资源提供预期工作量并最大化盈利能力
支持店长和助理店长开展晨会、一对一会议等活动，随时向员工通报店铺绩效KPI
识别并发展每位员工的优势，通过培训和辅导支持其职业成长，提供电话跟进等工具的培训以吸引客户
对内外部推广品牌文化，通过 embodying 圣罗兰宇宙来启发客户和员工
确保店铺形象符合公司指南，建立影响本地及国际奢侈品业务的网络，促进顶级客户和VIP的客户忠诚度
保证卓越的客户服务体验，包括欢迎仪式和服务流程，定性管理客户档案
亲自处理所有涉及产品的棘手情况
确保所有流程符合法律、安全、内部要求、可持续性、HR和库存组织规定
采取必要措施确保店铺防损和安全，正确轮换仓库商品
遵守、通知并跟进所有公司政策和操作程序
挑战现有流程以确保部门效率和有效性，与其他部门经理合作解决产品和内部流程问题
与后台运营协作优化仓库管理，使商品存储尽可能高效以促进销售
优先资格
对所辖品类有专业认知，熟悉市场及时尚趋势，具备良好的综合文化素养
能够建立影响本地及国际奢侈品业务的网络，特别是针对顶级客户和VIP客户
能够亲自处理涉及产品的棘手情况
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台优势：圣罗兰作为顶级奢侈品牌，能提供极高的职业背书和行业视野
- 资源优质：接触大量高净值VIP客户，积累宝贵的人脉资源
- 体系完善：开云集团拥有成熟的培训体系和职业发展通道
- 工作环境：位于上海核心地标，工作氛围国际化且充满时尚感
- 服务标准极高：需时刻保持品牌一致的高水准服务，细节要求苛刻
- 工作时间：零售行业通常需要在周末和节假日工作，作息可能与常人不同
- 竞争激烈：上海奢侈品市场竞争激烈，需不断应对市场变化
- 适合具有奢侈品零售背景、具备较强领导力和客户服务意识、追求职业稳定与品牌光环的管理型人才
缺点 / 挑战
- 业绩压力：奢侈品零售对销售额和客户留存率有较高要求，KPI考核严格
角色解读
- 纵向晋升：部门经理 -> 助理店长 -> 店长 -> 区域零售经理
- 横向发展：可转向品牌市场部、买手部或开云集团其他品牌的零售管理岗位
- 长期来看，可向更广泛的零售运营战略或品牌管理方向发展
- 负责圣罗兰特定部门（如女装、皮具等）的日常运营管理，对部门销售业绩负责
- 组建、培训和管理销售团队，提升团队专业能力和服务水平
- 维护顶级客户（VIP）关系，策划并执行客户互动活动以提升客户忠诚度
- 监控库存、陈列及店铺运营流程，确保符合品牌高标准
- 深厚的奢侈品零售经验，熟悉高端客户心理与服务标准
- 出色的团队管理与领导力，能够激励团队达成目标
- 敏锐的市场洞察力，了解时尚趋势与竞争对手动态
- 优秀的沟通协调能力，能与总部、其他部门及高层有效对接
申请策略
- 了解圣罗兰最新的产品系列和品牌理念，面试中展现对品牌的热爱
- 准备具体的团队管理案例，说明如何解决冲突或提升团队绩效
- 关注开云集团的可持续发展和社会责任理念，体现价值观契合
- 突出过往在奢侈品或高端零售行业的销售业绩及管理成果
- 强调团队管理经验，如团队规模、培训体系搭建、人员留存率等
- 展示VIP客户维护案例，如如何提升复购率或挖掘大客户价值
- 体现对时尚潮流的敏感度及市场数据分析能力
- 提升数据分析能力，熟练运用零售管理系统进行销售预测和库存管理
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为面试题
- 强调数据驱动决策，用具体数字证明你的管理成效
- 展现以客户为中心的服务理念，突出情感连接与专业服务的结合
- 体现团队协作精神，说明如何与其他部门配合达成整体目标
- 请分享一个你成功提升部门销售业绩的具体案例
- 你是如何管理和激励低绩效员工的？
- 面对一位不满的VIP客户，你会如何处理？
- 你如何平衡日常运营管理与战略规划之间的关系？
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市跨国巨头企业的中层管理岗，薪资福利体系通常较为规范且具有市场竞争力，但JD未明确具体薪资数额，基于行业惯例推测为市场水准偏上。
薪资信号未披露（AI估算：1.5千–2.5万/月）
成长发展
80较高
开云集团提供完善的培训体系和清晰的晋升路径，强调团队教练与人才发展，技术栈虽非核心但管理技能与行业知识成长空间大。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会coach your team to success、Recruit, train and develop your Sales team、Identify and develop the strengths of each staff member, supporting professional growth through training and coaching
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售行业通常需轮班工作，周末及节假日繁忙，WLB相对一般；但作为管理层可能享有部分弹性，JD未明确提及远程或弹性工作制。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
奢侈品行业兼具商业价值与文化影响力，圣罗兰作为时尚先锋品牌，具有一定的社会文化意义，但核心仍为商业盈利。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号diversity in all its forms ... enriches the workplace、Equal Opportunity Employer
创新程度稳健跟随主流
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