欧莱雅
专柜柜长-青岛-科颜氏
专柜柜长-青岛-科颜氏
发布于 大约 9 小时前基层主管/组长
青岛市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售管理
团队领导
客户服务
库存管理
沟通能力
绩效管理
美妆零售
销售管理
零售运营
AI 估算 · 8k–12k
青岛零售管理岗，欧莱雅大公司品牌，薪资在市场中等偏上，有绩效奖金。
职位详情
关于这个职位
该职位是科颜氏品牌专柜的柜长，负责领导和管理一个团队，实现销售目标并提升客户服务水平
您将管理柜台日常运营，包括库存、排班和团队绩效，同时与百货商场保持良好的合作关系
适合热爱美妆零售、具备良好人员管理能力和服务意识的人才
最低要求
热爱美妆零售行业
良好的沟通能力和清晰的表达能力
良好的人员管理能力
良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有目标，面对工作，具有一定韧性
有2年以上相关工作经验者优先
工作职责
生意管理
业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 欧莱雅集团知名品牌，平台大，培训体系完善，能积累优质零售管理经验
- 绩效奖金制度明确，收入有上升空间，福利优厚（五险一金、商业保险等）
- 工作直接接触一线消费者和商场，能锻炼综合商业能力
- 零售行业工作强度较大，节假日客流高峰期可能需要加班
- 职业晋升依赖于业绩表现，竞争较为激烈
- 适合热爱美妆零售、善于与人打交道、有较强目标导向和抗压能力，且希望向零售管理方向发展的求职者
缺点 / 挑战
- 需同时管理团队业绩、客户维护、库存等多方面，压力较综合
角色解读
- 可向区域销售管理方向发展，例如区域经理
- 也可转向品牌或零售运营管理岗位，积累更多职能经验
- 在欧莱雅集团内有跨品牌或跨部门的横向发展机会
- 带领柜台团队达成销售目标，管理各项销售指标
- 提升客户服务水平，维护消费者关系并开拓新客户
- 负责柜台运营，包括库存管理、排班、系统操作等
- 具备销售和团队管理能力，能激励团队达成目标
- 优秀的沟通表达和人际协调能力，与商场及内部保持良好关系
- 熟悉美妆零售行业，掌握产品知识和数字化工具使用
申请策略
- 面试时展示对零售行业的热情和清晰的职业规划，体现韧性
- 可准备一个过去解决团队管理或业绩挑战的案例，展现领导力
- 突出过往销售业绩数据，例如团队/个人达成的销售额、排名等
- 强调管理经验，包括带团队规模、培训新人、排班等具体负责内容
- 列出与美妆零售相关的技能，如产品知识、客户维护案例、商场合作经历
- 提前了解科颜氏品牌故事、产品线及市场定位，准备面试话术
- 学习基础的零售数据分析方法，例如如何拆解销售目标
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出具体数据
- 体现以客户为中心：先分析问题，再提出解决方案，最后强调团队协作
- 你如何带领团队达成一个较高的销售目标？请举例
- 如果团队成员之间出现矛盾，你会如何处理？
- 你如何看待客户服务和销售之间的关系？请分享一次提升客户体验的经历
- 如果柜台库存出现差异，你会怎么分析和解决？
- 为什么选择科颜氏？你对美妆零售行业有什么了解？
- 准备2-3个具体的成功案例，涵盖销售、团队管理和客户服务
职位点评
73
综合评分
欧莱雅旗下科颜氏专柜柜长，薪资福利好、有发展空间，但需现场办公且工作时间固定。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视薪资福利和职业发展，且能适应零售业工作模式的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展80
工作生活50
使命价值60
薪资福利
85较高
薪资水平在当地零售管理岗中属于偏上，福利体系完善（五险一金、商业保险、内购等），绩效奖金有激励性。
薪资信号市场水准 (8K-12K/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、带薪年假与病假、节假日福利、员工内买、免费产品
成长发展
80较高
公司提供专业培训和集团完善培训机制，有绩效管理制度和晋升空间，但明确晋升路径未在JD中详细说明。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训机制、绩效奖金制度
业务类型profit_center
工作生活
50较低
仅现场办公，柜台工作时间固定，可能涉及商场排班，周末和节假日需上班，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
美妆零售行业稳定，科颜氏品牌有一定社会认同感，但岗位主要为商业导向，使命/社会价值信号不强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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