欧莱雅
柜长-西安万象城-兰蔻
柜长-西安万象城-兰蔻
发布于 2 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员培训
团队领导
客户关系管理
库存控制
数据分析
销售目标达成
零售管理
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
大厂规范福利、注重技能培训，但需适应零售行业的工作时间要求
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 440 个在招 · 其中门店运营 14 个
市场机会
选择适中
西安 · 门店运营 · 24 个在招
职位详情
关于这个职位
作为兰蔻西安万象城柜长，负责带领团队达成销售目标，管理柜台日常运营、库存及客户服务
需维护品牌形象与商场关系，通过数据分析和人员带教提升团队绩效，确保业务指标完成及消费者满意度
最低要求
热爱美妆零售行业
具备良好的沟通能力和清晰的表达能力
具备良好的人员管理能力
拥有良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有明确目标，面对工作具有一定韧性
工作职责
生意管理：
业绩：带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务：提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者：管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
渠道合作：与百货公司/购物中心保持良好的合作关系，积极配合商场各项工作，为品牌赢得更好的商圈信誉
市场分析：收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：
合规与形象：监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策，树立并维护品牌形象
系统与设备：掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
库存管理：管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：
绩效管理：时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
人员发展：管理，激励并发展团队成员
排班与任务：确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
沟通与文化：与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度，促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作
优先资格
有2年以上相关工作经验者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托欧莱雅集团平台，享有完善的培训体系和职业晋升通道
- 五险一金及补充医疗保险等福利规范
- 接触高端美妆前沿趋势
- 零售行业工作时间可能涉及周末及节假日，需适应轮班制
- 热爱美妆行业，具备较强抗压能力和人际沟通技巧，渴望在零售管理领域深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 面临较大的销售业绩压力，需对KPI负责
角色解读
- 可向区域零售经理、城市经理或更高阶的品牌管理岗位发展，也可转向电商运营或品牌市场部
- 负责兰蔻专柜的整体运营，包括制定销售策略、监控每日/每月业绩指标及库存管理
- 具备优秀的团队领导力，能够激励下属并解决绩效问题
- 精通零售业务流程及CRM客户维护技巧
申请策略
- 面试时展示对兰蔻品牌文化的理解，以及对西安本地美妆消费市场的洞察
- 突出过往零售管理经验，特别是团队规模、销售额增长率及客户留存率的具体案例
- 强化数据分析能力，学习如何利用POS数据进行销售预测和库存优化
- 提升冲突管理和教练式辅导技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答，重点突出数据成果和管理动作
- 请分享一个你带领团队超额完成销售目标的案例
- 当团队成员出现绩效下滑时，你会如何进行干预和辅导？
- 如何处理棘手的消费者投诉以维护品牌形象？
- 你如何平衡日常运营事务与团队管理工作？
- 提前了解兰蔻最新产品线及近期营销活动
- 准备关于库存周转率和人效管理的思考
职位点评
薪资福利85
成长发展80
工作生活45
使命价值60
薪资福利
85较高
欧莱雅作为跨国巨头，提供规范的五险一金、补充医疗及绩效奖金，薪酬福利体系完善且稳定。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假、绩效奖金制度
成长发展
80较高
集团提供完善的培训机制和品牌专业知识储备，有助于构建扎实的零售管理技能树。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会相应的品牌的专业培训课程、集团完善的培训机制、管理，激励并发展团队成员
业务类型profit_center
工作生活
45较低
零售行业特性决定了需配合商场营业时间，周末及节假日繁忙，WLB相对一般，但公司提供带薪年假。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假、病假
使命价值
60中等
美妆行业属于满足个人美丽需求的消费领域，具有一定的社会影响力，但主要侧重于商业价值实现。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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