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欧莱雅
柜长-无锡大东方-华伦天奴
立即应聘

柜长-无锡大东方-华伦天奴

发布于 1 小时前

基层主管/组长

AI 估算 · 8.0千–1.2万 · AI 参考估算
无锡市
中级经验
学历未注明
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
人员培训
团队领导
奢侈品零售
客户关系管理
库存管理
销售目标达成
门店管理
零售运营

值不值得投

76综合评分

综合评分 76

大厂背景、福利完善、培训体系强，侧重零售管理与团队赋能，WLB一般

从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。

薪资怎么样

1.0万

比门店运营中位数高

发布情况

新岗位 · 今天发布

公司情况

这家公司招聘很活跃

约 420 个在招 · 其中门店运营 19 个

市场机会

选择面较广

无锡 · 门店运营 · 55 个在招

职位详情

关于这个职位

该职位为华伦天奴品牌在无锡大东方商场的柜长，主要负责带领团队完成销售目标及柜台运营管理

工作内容涵盖业绩指标管理、消费者关系维护、库存管控以及团队建设与培训，旨在提升品牌形象与顾客体验

最低要求

热爱美妆零售行业

具备良好的沟通能力和清晰的表达能力
具备良好的人员管理能力
拥有良好的服务意识
善于思考，对未来职业生涯有明确目标，面对工作具有一定韧性

工作职责

生意管理：

业绩--带领并指导团队达成销售目标，进行各项指标的管理、分配和跟进
服务--提高柜台服务水平，为消费者提供卓越的服务体验，增强与消费者的联结
消费者--管理柜台消费者关系，根据实际情况制定计划来帮助柜台达成客人维护和招新
与百货公司/购物中心保持良好的合作关系,积极配合商场各项工作
为品牌赢得更好的商圈信誉
收集掌握市场趋势和竞品情况，清晰柜台自身优势，开拓销售机会点
运营管理：
监管并确保柜台及团队成员符合公司合规政策,树立并维护品牌形象
掌握柜台相关美妆零售系统，美妆设备和数字化工具的使用和维护
管理柜台货品及库存，确保盘点及库存正确
团队管理：
时刻跟进团队各项绩效达成，找到差距的原因，配合培训团队，给到建议解决方案并带教
管理，激励并发展团队成员
确保柜台人数符合柜台生意需求，并可以合理分配排班与工作任务
与团队成员有效沟通，上传下达，提高团队忠诚度
促进团队公开与协作，营造高昂的团队士气
知识储备：
掌握品牌知识、产品知识
贯彻品牌文化/价值观
了解美妆市场及消费者趋势
掌握公司及品牌政策和流程
熟悉数字化工具的使用
掌握BA团队管理流程与准则（了解员工手册）
专业技术能力：
柜台生意计划与落实
柜台销售业绩管理
以顾客为中心
零售运营能力
团队辅导与绩效管理
团队合作促成
沟通协作

优先资格

有2年以上相关工作经验者优先

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 依托欧莱雅集团平台，享有完善的培训体系和职业发展通道
  • 品牌知名度高，有利于积累高端零售管理经验
  • 福利待遇正规且丰富，包括补充医疗和内部优惠
  • 适合热爱美妆时尚行业，具备一定零售管理经验，追求稳定职业发展且抗压能力较强的求职者

缺点 / 挑战

  • 奢侈品零售对服务细节要求极高，工作压力较大，需应对节假日高峰期的销售挑战
  • 需要平衡销售业绩指标与团队日常管理，对综合能力要求较高

角色解读

  • 可向区域经理、城市经理等更高阶零售管理岗位晋升，或转岗至品牌市场部、培训部等专业职能领域
  • 在欧莱雅集团完善的培训体系下，职业发展空间广阔
  • 负责华伦天奴专柜的整体运营，带领团队完成月度/季度销售指标
  • 管理日常排班、库存盘点及陈列标准，确保符合奢侈品品牌规范
  • 维护VIP客户关系，处理客诉，提升顾客满意度
  • 具备优秀的团队管理与辅导能力，能激发下属潜能
  • 精通零售数据分析，能通过数据发现业绩增长点
  • 具备极强的客户服务意识与沟通技巧，熟悉奢侈品品牌调性与产品知识

申请策略

  • 面试时展现对奢侈品服务的独特见解，强调以顾客为中心的服务理念
  • 准备具体的团队管理成功案例，体现解决复杂问题的能力
  • 突出过往销售业绩达成情况及具体贡献数据
  • 强调团队管理经验，如团队规模、人员留存率、培训成果等
  • 展示对奢侈品品牌文化的理解及客户服务案例
  • 加强零售数据分析能力，学习如何通过数据驱动业务决策
  • 提升领导力与冲突解决技巧，优化团队管理方法
  • 深入了解华伦天奴品牌历史与产品线

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
  • 重点突出数据成果、团队赋能过程及顾客满意度提升
  • 对于品牌相关问题，结合市场调研与个人观察，展现专业度
  • 请分享一个你带领团队达成销售目标的典型案例
  • 如何处理难缠的VIP客户投诉？
  • 如何平衡日常运营管理与销售指标压力？
  • 你对华伦天奴品牌有哪些了解？认为我们的优势在哪里？
  • 提前调研无锡大东方百货的客流特点及竞品情况

职位点评

薪资福利80
成长发展85
工作生活60
使命价值70

薪资福利

80较高

欧莱雅作为跨国巨头，提供正规的五险一金、补充商业医疗保险及绩效奖金，福利体系完善，薪资在无锡地区零售管理层具有竞争力。

薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
福利待遇五险一金、额外商业医疗保险、节假日福利、员工内买、免费产品、带薪年假、病假、绩效奖金制度

成长发展

85较高

欧莱雅集团拥有业界领先的培训机制和品牌文化传承体系，柜长岗位是零售管理的重要阶梯，具备清晰的内部晋升路径和技能成长空间。

技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会集团完善的培训机制、配合培训团队、管理，激励并发展团队成员、对未来职业生涯有目标
业务类型profit_center

工作生活

60中等

零售行业通常需要跟随商场营业时间，可能涉及周末及节假日工作，WLB相对一般。但公司提供带薪年假，且为现场办公，通勤便利性取决于居住地。

工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡带薪年假

使命价值

70中等

美妆行业属于消费升级赛道，通过提升顾客美丽自信带来正向价值。华伦天奴作为奢侈品牌，注重品牌文化与价值观传递，具有一定的使命感。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号贯彻品牌文化/价值观、为消费者提供卓越的服务体验
创新程度稳健跟随主流

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