vivo
高级公关策划经理
高级公关策划经理
发布于 大约 14 小时前中层管理(经理/总监)
东莞市 / 深圳市
高级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
品牌管理
B站
Kol运营
口碑营销
小红书
微博
抖音
数据分析
整合营销
社区运营
AI 估算 · 20k–40k
高级公关经理岗位，一线手机品牌，5年经验门槛，薪资竞争力强，含年终奖。
职位详情
关于这个职位
该职位负责vivo品牌口碑生态建设，围绕微博、抖音、小红书、B站、酷安等社交平台，制定社区口碑运营策略，策划用户沟通与内容引导，建设KOL/KOC运营体系，并通过数据分析持续优化口碑传播
需要5年以上相关经验，深度理解数码社区文化，适合热爱科技、擅长社区运营和整合营销的资深人才
最低要求
具备优秀的社区运营、口碑策略及整合营销能力，能够从复杂的用户讨论中提炼核心问题，制定用户沟通策略，并推动落地执行
年以上互联网、消费电子、3C数码或社交平台运营相关经验，有社区运营、用户运营、品牌口碑或整合营销经验者优先，有大型社区或科技品牌相关背景更佳
深度理解酷安、微博、小红书、抖音、B站等平台社区生态及用户沟通方式，熟悉评论区讨论规律，对用户情绪、社区文化及内容传播具有敏锐洞察力
具备优秀的数据分析、项目统筹及跨部门协同能力，能够基于数据持续优化社区运营策略，推动品牌社区影响力及用户认同度持续提升
热爱数码科技，对智能手机行业有浓厚兴趣，长期关注行业动态及用户讨论，具备较强的内容判断能力及策略思维
工作职责
负责品牌口碑生态建设，围绕微博、抖音、小红书、B站、酷安等社交平台，基于产品持续研究用户讨论热点、评论区生态及品牌口碑走势，制定各社媒平台口碑运营策略，提升品牌在核心讨论场景中的用户认同与互动质量
负责评论区口碑运营体系建设，结合产品上市、热点事件及舆情场景，策划用户沟通策略、评论区内容引导及社区运营机制，持续探索提升评论区讨论质量、用户参与度及专业影响力的方法，打造长期、健康的社区口碑生态
负责民间口碑资产及核心用户运营，建立数码极客、KOL、KOC等核心用户的长期运营机制，策划线上线下交流、产品共创、内容共创等运营项目，持续沉淀具有专业影响力的社区意见领袖
负责社区口碑数据分析及策略迭代，建立评论区及社区口碑评价体系，持续监测用户反馈、互动质量及传播效果，通过数据分析不断优化运营策略，沉淀社区口碑运营方法论，持续提升品牌长期口碑资产
操盘制定新品口碑整合营销策略，主导策略方案撰写、口碑传播节奏规划、跨部门资源协同、落地执行跟进等，确保新品全生命周期口碑传播作战结果
优先资格
有科技数码类社区（如酷安、B站、知乎等）深度参与经验，或长期运营数码类社区/KOL/KOC生态经验
熟悉数码圈用户讨论文化，对社区内容传播及评论区互动机制有独立思考
有成功打造社区影响力、用户共创项目或品牌口碑运营案例者优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- vivo作为一线手机品牌，平台大，资源丰富，能接触行业前沿营销案例
- 岗位涉足多平台社区运营，技能复合度高，职业竞争力强
- 有机会深度参与新品上市全周期，影响品牌口碑，成就感强
- 社区舆情复杂，处理负面口碑和危机公关需要高情商和应变能力
- 跨部门协同多，推进项目需较强的协调和沟通能力
- 适合热爱数码科技、擅长社区运营和用户沟通、具备整合营销思维的资深从业者
缺点 / 挑战
- 需要持续关注多平台用户动态，工作节奏快，可能面临较大压力
角色解读
- 可向品牌公关总监或整合营销负责人方向发展
- 积累社区资源和方法论后，可成为口碑营销领域专家
- 有机会转岗至产品运营或品牌市场管理岗，拓宽职业路径
- 负责品牌口碑生态建设，制定各社交平台（微博、抖音、小红书、B站等）的口碑运营策略
- 策划评论区内容引导和社区运营机制，提升用户互动质量和品牌认同
- 建立数码极客、KOL、KOC等核心用户运营体系，组织线上线下共创活动
- 主导新品口碑整合营销策略，协调跨部门资源，确保传播落地
- 具备优秀的社区运营、口碑策略和整合营销能力
- 深度理解酷安、微博、小红书等平台生态和用户沟通方式
- 拥有优秀的数据分析、项目统筹和跨部门协同能力
- 热爱数码科技，对智能手机行业有浓厚兴趣和敏锐洞察
申请策略
- 在简历中突出与vivo品牌调性匹配的内容，如正能量、科技创新
- 可附上对vivo当前口碑的分析报告或建议，展示专业洞察
- 突出社区运营或品牌口碑的成功案例，特别是策划过大型活动或提升用户互动数据的经历
- 强调对数码社区生态的理解，如在酷安、B站等平台有深度参与经验
- 展示数据分析能力，如何用数据驱动运营决策和优化
- 如有KOL/KOC合作经验，务必体现
- 深入了解各社交平台的最新算法和社区规则，尝试运营个人账号
- 学习舆情分析和数据工具，如舆情监测系统、Excel/Tableau等
面试指南
- 使用STAR法则回答案例题：情境-任务-行动-结果，突出个人贡献和数据成果
- 对于策略类问题，可结合平台生态、用户心理、内容传播三个维度展开
- 提前准备对vivo及竞品的对比分析，展示长远思考
- 请分享一个你成功策划社区口碑活动的案例，具体如何执行和评估效果？
- 如何理解酷安、B站等平台的社区文化？在这些平台运营口碑有什么不同策略？
- 如果新品上市出现负面舆情，你会如何制定应对策略？
- 如何衡量社区口碑运营的效果？你会关注哪些数据指标？
- 请谈谈你对vivo品牌口碑现状的看法及改进建议
职位点评
69
综合评分
大厂品牌口碑运营高级岗，发展空间大，但工作节奏和WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
最适合注重技能成长和职业发展的求职者，对工作生活平衡要求不高的人。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
70中等
该职位薪资未明确披露，但公司规模大，待遇应该不错，且为高级岗位，整体满足补偿性需求。
薪资信号未披露（AI估算：20K-40K/月）
成长发展
80较高
职位涉及多平台社区运营、数据分析、整合营销，技能成长空间大，且有机会操盘大型项目，发展性满足度高。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及工作节奏和远程支持，手机行业通常加班较多，生活方式满足度一般。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
品牌口碑建设有助于维护品牌形象和用户信任，具有一定的社会价值，但属于企业商业行为，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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