高德销服科技-宠物KA商家运维-杭州

优缺点分析

角色解读

• 可向高级商家运营或商业化运营专家发展，负责更大体量的KA客户
• 积累AI提效经验后，可转型为AI运营专家或产品运营岗位
• 横向拓展至其他本地生活平台或行业（如餐饮、综合），拓宽职业赛道
• 你将负责高德本地生活产品的知识转化，制作商家操作指南SOP
• 通过线上培训与社群运营引导宠物KA商家完成店铺基建和广告投放
• 监控商家广告账户，分析投放数据并提供优化建议，推动续费与增投
• 利用AI智能体工具生成分析报告，优化工作流程，提升人效
• 熟悉本地生活平台（抖音来客、美团经营宝等）的后台操作和广告投流逻辑
• 具备优秀的数据分析能力，能解读广告报表并输出优化结论
• 拥有顾问式销售与客诉处理能力，能推动商家决策
• 初步的AI工具应用能力（如Vibe Coding）是加分项

申请策略

• 在面试中展示你对宠物行业或KA商家的理解，准备一个过往成功提升ROI的案例
• 主动提及你对AI提效的兴趣和实践意愿，贴合职位加分项
• 突出本地生活平台（抖音来客/美团经营宝）的实操经验，附上店铺搭建或投流案例数据
• 强调顾问式销售或客户成功经历，展示如何通过数据分析提升客户ROI
• 如果有AI工具应用经历（如自动化报表、智能体调用），务必详细描述
• 列出维护KA客户的数量和周期管理方法，体现抗压与多线程能力
• 提前熟悉高德本地通后台或阿里本地生活产品，了解宠物行业常见运营痛点
• 学习基础的AI智能体使用（如Qoderwork、Coding Copilot），掌握Vibe Coding概念

面试指南

• 使用STAR法则：情境-任务-行动-结果，突出数据变化和客户反馈
• 对于ROI问题，先拆解数据（曝光、点击、转化），再对比行业基准，最后给出分步优化策略
• 对于AI应用，可结合具体场景（如自动生成周报）说明如何提升效率并保证质量
• 请谈谈你如何帮助一个本地生活商家从0到1搭建店铺并实现首次广告投流？
• 如果商家广告ROI低于1，你会如何分析并给出优化建议？
• 如何平衡多个KA商家的日常咨询与结果指标？举例说明一次棘手的客诉处理
• 你如何看待AI在商家运营中的应用？有没有实际使用AI提效的经历？
• 准备2-3个完整的本地生活运营案例，涵盖店铺基建、广告投流、数据分析