蔡司
Business Operation Lead
Business Operation Lead
发布于 1 小时前基层主管/组长
全职员工仅现场办公运营管理
运营管理
Salesforce Crm
Uat测试
业务流程设计
供应链管理
变革管理
数据分析
英语沟通
跨部门协调
项目管理
值不值得投
76综合评分
综合评分 76
跨国名企核心系统转型岗，侧重流程优化与跨部门协同，发展性动机突出，项目期节奏紧凑。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比运营管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
96 个在招 · 其中运营管理 2 个
市场机会
选择不多
新竹 · 运营管理 · 8 个在招
职位详情
关于这个职位
负责业务流程设计与数字化转型（如CRM/SAP系统实施），协调跨部门项目推进，主导UAT测试与变革管理，并通过数据分析优化运营KPI
需具备7年以上订单管理或供应链背景，推动流程标准化与全球标准落地
最低要求
年以上订单管理、物流、供应链管理或客户服务经验，具备ERP/CRM项目实施经验
具备团队领导或项目协调经验
熟悉Order-to-Cash（订单到收款）流程
了解物流运作模式
熟悉UAT（用户验收测试）及相关测试活动
工作职责
业务流程设计与转型：从业务视角支持NextGen CRM (Salesforce) 和 S/4HANA 实施项目
分析现有业务流程，识别优化与标准化机会
与业务利益相关者协作定义未来运营模式及系统需求
协助编写业务流程文档、SOP、工作指南及治理规范
跨部门项目协调：协调总部、区域团队、IT、销售、财务、物流、供应链及客服等部门的项目活动
跟踪项目里程碑、交付物、依赖关系及关键风险
主持研讨会、项目会议、需求讨论及问题排查会议
整合业务需求，确保全球标准与本地业务需求对齐
支持管理层报告及项目进度沟通
测试与变革管理：规划并协调用户验收测试（UAT）活动
准备测试场景、测试脚本及测试文档
协调缺陷跟踪、问题跟进及验证活动
支持终端用户培训及系统推广计划
数据分析与业务洞察：分析业务绩效数据及运营KPI
编制管理层报告、仪表盘及高管汇报材料
监控业务趋势并识别流程改进机会
在转型项目中支持数据验证、主数据治理及报表准确性
优先资格
具备流利的书面和口语英语能力（TOEIC 700分以上）
拥有与全球或区域团队协作的经验
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托跨国企业平台，接触前沿ERP/CRM系统实施
- 积累完整的端到端业务流程优化与变革管理经验
- 跨职能协作锻炼高层汇报与全局视野
- 跨国系统推行常面临本地业务习惯与全球标准的冲突，变革阻力较大
- 适合具备扎实供应链/订单管理背景、擅长流程重构与跨文化沟通，且能在复杂项目中推动落地的资深运营人才
缺点 / 挑战
- 需同时兼顾项目进度与日常运营KPI，多线程工作压力高
角色解读
- 可向数字化运营总监、供应链负责人或企业转型项目经理发展
- 也可横向拓展至IT业务分析（BA）或全球运营管控岗位
- 主导业务系统（SAP/CRM）上线前后的流程梳理与标准化
- 统筹跨部门项目节点，确保全球策略在地落地
- 组织UAT测试与用户培训，保障系统平稳切换
- 通过数据看板监控运营指标，持续驱动流程优化
- 精通Order-to-Cash及供应链物流运作逻辑
- 熟练掌握ERP/CRM项目实施方法论与UAT流程
- 具备强跨部门沟通与项目协调能力
- 能使用BI工具进行数据提取与管理层汇报
申请策略
- 提前研究目标企业在当地的制造与供应链布局，准备1-2个处理“全球标准vs本地需求”冲突的实际案例
- 突出主导或深度参与的ERP/CRM实施项目，量化流程优化带来的效率提升或成本节约
- 强调UAT测试覆盖率、缺陷解决率及用户采纳率
- 补充SAP S/4HANA或Salesforce模块的业务配置知识
- 学习敏捷项目管理（PMP/ACP）与数据可视化（Power BI/Tableau）技能
面试指南
- 采用STAR法则结构化回答
- 聚焦“需求调研-方案对齐-测试验证-培训上线-数据复盘”全链路
- 用业务语言翻译技术指标，突出ROI与用户体验
- 请分享一次你主导的ERP/CRM系统实施经历，如何平衡业务需求与系统限制？
- 面对UAT阶段大量缺陷反馈，你的跟进与闭环机制是什么？
- 如何向非技术背景的高管清晰呈现运营数据与流程优化价值？
- 复习SAP/CRM核心模块的业务逻辑
- 整理过往项目的流程对比图与KPI改善数据
职位点评
薪资福利78
成长发展85
工作生活65
使命价值70
薪资福利
78中等
提供符合跨国企业水准的薪酬结构，但具体薪资范围未披露，整体满足度中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：2.8千–4.2万/月）
成长发展
85较高
深度参与SAP/CRM等核心系统转型，技术栈现代且具备清晰的跨职能晋升通道，成长空间显著。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP S/4HANA、Salesforce CRM、UAT、数据分析
业务类型ambiguous
工作生活
65中等
跨国企业通常注重工作生活平衡，但系统实施期需频繁协调多方并跟进测试，阶段性高强度属常态。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
聚焦制造业数字化转型与流程精益化，虽未直接强调社会使命，但对提升产业运营效率具有实质价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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