伊顿中国
Supply Chain Operation Manager
Supply Chain Operation Manager
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
全职员工仅现场办公供应链管理
供应链管理
Incoterms 2020
Sap Sd
供应链管理
信用证
团队领导
客户服务管理
流程优化
订单履行
质量管理体系 (Qms)
值不值得投
69综合评分
综合评分 69
稳定大厂、薪资具竞争力、侧重流程管理与团队建设，WLB待确认
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
15.0万
比供应链管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 230 个在招
市场机会
选择适中
新北 · 供应链管理 · 24 个在招
职位详情
关于这个职位
负责领导台湾地区的供应链运营及客户服务团队，优化订单履行流程并提升客户满意度
需协调跨部门合作，利用SAP系统管理销售预测与订单状态，同时主导质量管理体系（QMS）的实施与持续改进，确保业务高效合规运行
最低要求
商业、市场营销、电气或相关专业本科学历优先
年以上监督经验，在管理客户服务团队方面有成功记录
熟悉SAP系统， preferably SD模块
在客户服务、订单履行、供应链管理、销售或其他相关职能领域具备证明的能力
拥有客户合同条款知识
了解Incoterms 2020和处理信用证的知识
致力于客户满意度
对客户需要富有同理心
优秀的倾听技巧
表达清晰且有效的沟通者
能够向同行展示
灵活且适应性强
能够建立和维护牢固的关系
优秀的客户服务技能
展示监督技能
能够学习复杂材料并培训他人
优秀的问题解决、决策、规划、组织和时间管理技能
工作职责
领导一个由CSR和SCM组成的团队，及时响应客户需求，审查并确保客户订单以速度和合规性处理
直接监督客户服务团队，包括培训、计划、指导、分配、指导工作和评估绩效
监控和协调所有客户服务活动，包括跟踪所有订单状态、积压清理、交付和客户账单
跨多个职能协作，确定如何以及在哪里进行改进以提高团队绩效和客户满意度
具备强大的管理技能，能够优先考虑时间承诺、长期流程改进和短期交付产出改进计划
不断寻求消除浪费、流程自动化机会，以实现标准化、速度和准确性
制定和实施客户服务政策和程序，以支持新业务举措
与国家领导人及销售团队合作，预测或交付月度销售目标
定义和实施流程以支持内部和外部客户需求
战略性地思考和行动：建立牢固的客户关系并预见/提供以客户为中心的解决方案
扩大业务并在市场中表现优异
即使在不利情况下也能 consistently 实现结果
不断提高客户满意度
建立高绩效、多样化的团队管道并优化订单履行流程
对客户服务活动充满热情，传达对未来的乐观态度及其可能性
设定高期望值并激励团队实现它们
有效地优先排序并以速度和专注力采取行动以推动客户服务改进
促进积极和信任的工作环境，使团队合作和绩效成为可能
在面对新情况时快速学习
遵守规则并正直行事
创造一种鼓励员工提出道德问题的氛围
对质量管理体系负责：
实施过程方法和基于风险的思维
提供必要的支持以全面实施和维持QMS
向组织传达符合QMS要求的重要性
确保QMS达到其目标
参与、指导和支持为QMS做出贡献的个人
创建持续改进的文化
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托伊顿全球平台，职业稳定性高，福利体系完善
- 接触国际先进的供应链管理体系和质量标准，有助于提升专业视野
- 团队管理职责明确，有利于积累领导力经验
- 适合具有扎实供应链背景、具备团队管理经验、追求稳定发展且抗压能力强的求职者
缺点 / 挑战
- 需平衡日常运营压力与长期流程改进项目，工作强度可能较高
- 作为跨国企业中层，需应对复杂的跨文化沟通和多方利益协调挑战
角色解读
- 可向更高级别的供应链总监或区域运营总经理方向发展
- 也可横向拓展至全球供应链战略、大客户管理或质量管理领域，成为综合型运营管理专家
- 领导并管理供应链运营及客户服务团队，确保订单从接收到交付的高效流转
- 监控关键绩效指标，优化流程以消除浪费并提升客户满意度
- 协调跨部门资源，落实质量管理体系，支持业务目标的达成
- 具备5年以上团队管理经验，擅长人员培养与绩效管理
- 精通SAP系统（特别是SD模块），熟悉国际贸易术语（Incoterms 2020）及信用证操作
- 拥有出色的沟通能力、问题解决能力及战略规划意识
申请策略
- 关注伊顿的企业文化和价值观，在面试中体现对‘持续改进’和‘客户至上’理念的认同
- 准备具体的团队管理和危机处理案例
- 突出过往管理团队的规模、业绩提升数据（如订单交付率、客户满意度提升）
- 强调SAP系统实操经验及流程优化案例
- 展示对国际贸易规则和质量管理标准的深刻理解
- 若缺乏SAP SD模块经验，建议提前熟悉相关功能
- 加强数据分析能力，以便更好地进行销售预测和资源规划
- 提升跨部门协作与冲突解决技巧
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 重点突出数据驱动的决策过程和可量化的成果
- 对于管理问题，强调赋能团队和建立机制的重要性
- 请分享一个你通过流程优化显著提升团队效率或客户满意度的案例
- 你是如何管理低绩效员工的？请举例说明
- 在面对紧急订单或突发供应链中断时，你的应急处理思路是什么？
- 如何确保团队严格执行质量管理体系（QMS）的要求？
- 你如何平衡日常运营事务与长期的战略改进项目？
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
75中等
作为已上市的跨国巨头企业，提供具有市场竞争力的薪资和完善福利，满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：1.2–18.0万/月）
成长发展
70中等
提供明确的团队管理职责和流程优化机会，有助于管理能力提升，但技术前沿性一般。
技术前沿主流现代技术
技术栈SAP、QMS、Incoterms 2020
业务类型profit_center
工作生活
60中等
制造业背景通常要求现场办公，WLB信号不明确，可能存在一定的工作压力。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
公司使命涉及环保和生活质量改善，具有一定的社会价值，但具体岗位的社会影响力感知中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号protecting the environment、improving the quality of life
创新程度稳健跟随主流
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