Customer Development Manager-TikTok

优缺点分析

角色解读

• 可晋升为高级客户发展经理或区域销售总监，负责更大业务盘子
• 向电商总监或全渠道营销负责人发展，拓宽职能边界
• 在玛氏内部通过Mars University学习，获得体系化领导力培训
• 负责TikTok渠道的客户开发与维护，与头部达人、MCN机构建立合作
• 制定并执行渠道销售策略，完成月度/季度业绩指标
• 协调内部供应链、市场部资源，确保产品在TikTok上的有效推广
• 监控渠道数据，分析销售趋势，优化投入产出比
• 出色的商务谈判与客户管理能力，能快速建立信任关系
• 熟悉快消品行业及TikTok平台生态，了解直播带货、短视频营销
• 数据敏感度高，能通过Excel或BI工具进行销售分析与预测
• 跨部门协作能力强，能推动项目在多团队间高效落地

申请策略

• 在求职信中表达对玛氏品牌和TikTok渠道的热情，展示具体想法
• 建议关注玛氏在TikTok上的官方账号，了解其现有策略
• 突出过往在TikTok或类似社交电商平台的成功客户开发案例，包括达播合作、GMV增长等
• 量化业绩成果，如“年度销售额增长30%”或“新开100+达人资源”
• 强调快消品行业经验，特别是糖果、零食等品类知识
• 体现数据分析能力，如使用数据驱动决策的实例
• 提前学习TikTok电商运营规则，了解“精选联盟”、“小店”等工具
• 补充短视频内容策划知识，提升对内容-转化链路的理解

面试指南

• 针对策略类问题，采用“目标-路径-资源-评估”框架：先明确目标，再分步骤拆解路径（选品、达人筛选、合作方案），说明所需资源，最后如何衡量效果
• 对于危机应对问题，使用“快速诊断-优先级-行动-复盘”结构：先分析原因，按影响排序，采取临时措施，再制定长期方案
• 请分享你开发一个新渠道（如TikTok）的策略和步骤
• 如何评估一个达人的带货效果？你会用哪些指标？
• 如果TikTok平台突然调整算法导致流量下降，你会如何应对？
• 请举例说明你如何通过数据分析发现销售机会并落地
• 你如何处理与内部团队（如市场部、供应链）的冲突？
• 准备2-3个完整的客户开发案例，用STAR原则描述