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27届秋招【学而思网校】辅导老师-西安基地
27届秋招【学而思网校】辅导老师-西安基地
发布于 大约 16 小时前普通员工/个人贡献者
西安市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
团队合作
在线教育
学习辅导
学而思
客户服务
微信运营
沟通能力
社群运营
续报转化
AI 估算 · 8k–12k
薪资8-12K/月，在西安属于中等水平，考虑教育行业和续报提成，合理范围。
职位详情
关于这个职位
这是一个面向2027届应届生的辅导老师岗位，主要工作是负责学而思网校素养类课程的班级管理、学员辅导和家长沟通，并通过社群运营和电话等方式提升用户满意度，完成续报业绩目标
适合喜欢与人沟通、愿意在教育行业发展的同学
最低要求
统招本科毕业，2027届毕业生，不限专业
普通话标准，有较强的学习能力、沟通能力和团队合作能力
性格开朗，有责任心，有良好的承压能力，愿意投身教育事业
工作职责
负责学而思网校素养类在线课程，班级的管理与运营工作，应答学员和家长需求，营造良好的学习氛围
根据学员情况，和家长进行学情沟通，辅导学员完成课程的学习
通过微信、直播、电话、社群等方式提供服务，进行学生学习情况反馈沟通、学习指导、关系维护，提升用户满意度
负责班级续报工作，通过社群运营和电话等方式，达成业绩目标，对留存和续报数据负责
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 大平台提供系统培训，快速掌握教育行业运营方法
- 接触大量家长和学生，锻炼沟通和问题解决能力
- 教育行业相对稳定，符合长期职业规划
- 可能需要处理家长投诉和突发情况，情绪管理要求高
- 适合有耐心、善于沟通、追求稳定且能接受一定销售性质的应届生，特别是对教育行业有热情的同学
缺点 / 挑战
- 薪资有提成空间，业绩优秀者收入较高
- 续报压力较大，需较强抗压能力和目标感
- 工作内容重复性较高，需要耐心和细致
角色解读
- 可向学科运营、用户运营等方向横向发展，积累教育行业经验
- 纵向可晋升为团队组长、主管，管理辅导老师团队
- 也可转向教研、产品等岗位，但需要补充相应技能
- 负责班级管理运营，营造学习氛围，及时响应学员和家长需求
- 进行学情沟通与辅导，帮助学员完成课程学习
- 通过微信、电话、社群等方式维护客户关系，提升满意度
- 负责续报转化，通过运营手段达成业绩目标
- 优秀的沟通表达能力和亲和力，能与家长建立信任
- 较强的社群运营和客户服务能力，善于维护用户关系
- 目标导向，能承受续报压力，具备一定的销售意识
- 熟悉在线教育产品，能够快速学习并使用相关工具
申请策略
- 面试中展现亲和力和目标感，可以举例说明如何影响他人达成目标
- 提前了解学而思的产品体系和用户画像，展现主动性和行业认知
- 突出校园社团管理、家教或客户服务相关经历，体现沟通和协调能力
- 强调任何与销售、转化相关的成果，如社团拉新、活动参与率等
- 展现对教育行业的兴趣和理解，例如相关实习或志愿者经历
- 写明普通话等级和计算机技能，体现基本职业素养
- 提前学习社群运营和用户沟通技巧，阅读相关书籍或案例
- 练习电话沟通和直播表达，提升亲和力和说服力
面试指南
- 使用STAR原则：描述具体情境、任务、行动和结果，展现问题解决能力
- 强调以用户为中心：先理解需求，再提供方案，最后总结反思
- 请谈谈你如何提高班级续报率？
- 遇到一位对课程不满意的家长，你会怎么处理？
- 为什么选择教育行业？你认为优秀的辅导老师应具备哪些素质？
- 请举例说明你曾经在团队中如何激励他人达成目标
- 如果你的续报指标没有完成，你会怎么分析原因并改进？
- 准备1-2个沟通案例，体现你的耐心和说服力
职位点评
62
综合评分
在线教育辅导岗，薪资明确有提成，工作稳定但压力较大，需要较强沟通和抗压能力。
从起薪待遇、成长路径、工作节奏和岗位方向综合评估，方便比较职业起点。
更适合这类人
该职位最适合重视薪资稳定性和教育行业社会价值的求职者，能接受一定销售性质和现场办公。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展60
工作生活50
使命价值70
薪资福利
70中等
薪资明确且处于西安市场合理水平，但依赖续报业绩，稳定性一般。
薪资信号市场水准 (8K-12K/月)
成长发展
60中等
有系统培训，但晋升路径不明确，岗位以重复性工作为主，发展空间有限。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
需现场办公，工作时间和地点固定，可能涉及周末工作，灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
教育行业有社会价值，但岗位偏向销售性质，意义感中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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