27届秋招【学而思网校】辅导老师-沈阳基地

优缺点分析

角色解读

• 初级辅导老师→资深辅导老师→辅导组长或教学管理岗，积累管理经验
• 可横向转型至教学教研、课程设计、用户运营等方向，拓宽职业路径
• 积累在线教育行业经验，未来可进入教育科技公司或创业
• 负责班级日常管理，回答学员和家长疑问，营造良好学习氛围，维护班级秩序
• 根据学员学习情况，与家长保持学情沟通，辅导学员完成课程学习，提升学习效果
• 通过微信、电话、社群等渠道提供课后服务，进行学习反馈和关系维护，提升满意度
• 完成续报业绩目标，通过社群运营和电话沟通，促进家长续费，对留存和续报数据负责
• 良好的沟通能力和同理心，能够与家长和学员建立信任关系
• 基础的社群运营和电话沟通技巧，能够有效组织线上活动
• 较强的学习能力和责任心，快速掌握产品知识和教学方法
• 承压能力，面对续报指标能保持积极心态，完成业绩目标

申请策略

• 在简历和面试中强调你善于解决用户问题、达成目标的能力，并用具体案例佐证
• 展现你对教育事业的热情和责任感，让面试官看到你的稳定性
• 突出任何与沟通、组织相关的经历，如社团活动、学生会、志愿者工作等
• 强调社群运营或线上推广经验，例如运营过微信群、小红书等
• 展示教育相关背景，如家教、助教、培训辅导班经历，体现教育热情
• 学习基础的社群运营技巧，如社群活动策划、用户分层管理
• 锻炼电话沟通和说服能力，可模拟家长沟通场景进行练习
• 了解在线教育行业趋势和竞争对手，提升行业认知

面试指南

• 使用STAR法则：情境、任务、行动、结果，具体描述过往经历
• 强调沟通技巧：倾听需求、共情、提供解决方案、推动行动
• 展示目标导向：表明你对业绩指标的重视，并说明你的具体执行策略
• 你如何计划完成续报指标？请分享一个你达成目标的例子
• 如果遇到一位对课程效果不满的家长，你会如何沟通？
• 你如何看待社群运营在续报中的作用？你有哪些社群运营经验？
• 你为什么选择学而思网校？你认为自身哪些特质适合这个岗位？
• 你如何平衡服务家长和完成销售业绩之间的关系？