吉利汽车
服务设计与评审
服务设计与评审
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公流程管理
流程管理
Ipms
业务迭代
售后服务
流程设计
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
头部车企多品牌售后服务流程专家岗，专业成长空间大，薪资具竞争力，但跨部门协同挑战较高。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
3.5万
比流程管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 3260 个在招 · 其中流程管理 6 个
市场机会
选择不多
杭州 · 流程管理 · 6 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责吉利汽车旗下三大品牌服务业务的流程蓝图设计与标准框架设定
你需要结合业务迭代需求，持续组织流程的更新与评审，确保售后服务体系的高效运转
适合具备丰富售后服务经验和体系化流程建设背景的资深专业人士
最低要求
具备IPMS等体系化流程建设经验
售后服务业务从业7年以上
工作职责
设计适用三品牌服务业务的流程蓝图
设定流程标准框架，并据此组织三品牌制定与评审
根据业务迭代持续组织流程更新
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托头部车企平台，能接触到多品牌、大规模的复杂业务场景，极大提升体系化流程建设能力
- 岗位核心度高，对业务运转有全局性影响，职业壁垒较深
- 跨品牌、跨部门的流程推行与评审可能面临较大的沟通与协调阻力
- 适合在汽车行业或大型服务业有深厚积累，擅长体系搭建与跨部门协同，且具备较强抗压与推动能力的资深流程专家
缺点 / 挑战
- 业务迭代快，需要持续跟进并推动流程落地，工作挑战与压力较大
角色解读
- 可向售后服务体系总监、流程变革专家或运营高管方向发展
- 成为汽车服务领域的体系化建设领军人物，掌握全局业务架构能力
- 负责吉利旗下三大品牌售后服务业务的流程蓝图设计与标准框架搭建
- 组织跨品牌的流程制定、评审及持续迭代优化，确保服务体系的高效与标准化
- 需要具备深厚的售后服务业务理解力，以及IPMS等体系化流程建设经验
- 较强的跨部门组织协调与流程评审能力，能够推动标准落地
申请策略
- 提前了解吉利旗下三大品牌（如吉利、领克、极氪等）的售后服务现状与差异，面试时提出针对性的流程优化思路
- 重点突出IPMS等体系化流程建设的成功案例，以及在售后服务领域7年以上的深耕经验
- 展示跨部门协同、流程优化及标准化落地的具体成果与数据支撑
- 深入了解新能源汽车售后服务的新模式与新趋势，补充数字化流程管理工具的相关知识
- 提升变革管理与跨文化/跨品牌沟通技巧，以应对多品牌协同的复杂性
面试指南
- 采用STAR法则，重点突出背景复杂性、你的系统性思考、跨部门协调动作以及最终带来的业务收益（如效率提升、成本降低、用户体验改善）
- 请分享一个你主导的IPMS或类似体系化流程建设的成功案例
- 在多品牌业务中，如何平衡流程的标准化与各品牌的个性化需求？
- 面对业务快速迭代，你如何组织流程的持续更新与评审？
- 在跨部门推行新流程时，遇到阻力你会如何解决？
- 梳理过往7年售后服务及流程建设中的核心项目，准备具体的数据支撑
- 研究吉利多品牌战略下的服务痛点，形成自己的见解与优化方案
职位点评
薪资福利80
成长发展85
工作生活50
使命价值75
薪资福利
80较高
作为上市车企的资深专家岗，薪资福利具备市场竞争力，但JD未明确披露具体薪资结构。
薪资信号未披露（AI估算：2.5千–4.5万/月）
成长发展
85较高
岗位涉及多品牌体系化流程建设，能极大锻炼全局视野与复杂业务架构能力，发展前景广阔。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈IPMS
业务类型ambiguous
工作生活
50较低
JD未提及工作模式与加班情况，但集团总部核心流程岗通常工作节奏较快，WLB情况无法明确判断。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
75中等
依托头部车企平台，推动多品牌售后服务体系升级，对提升用户体验有直接的正向价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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