吉利汽车
服务运营高级经理-领克
服务运营高级经理-领克
发布于 大约 15 小时前中层管理(经理/总监)
杭州市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Bi工具
Sop设计
售后运营
数字化运营
数据分析
汽车行业
经销商管理
项目管理
AI 估算 · 25k–40k
职位详情
关于这个职位
该职位负责领克品牌售后服务的运营管理，包括制定和执行售后政策、搭建经销商运营工具、管理专项项目、分析运营数据，以提升全网售后产值和客户满意度
适合具有汽车行业售后运营经验、熟悉经销商管理模式、具备数据分析能力的专业人士
最低要求
年及以上汽车行业售后运营相关工作经验，具备主流经销商模式品牌主机厂售后运营长期经验者优先，有经销商售后门店管理实战经验者优先
深度理解主机厂-经销商的管理体系、商务合作模式，熟悉售后经营、服务管理、渠道效率全链路业务逻辑
具备独立的政策解读与目标拆解能力，能结合渠道实际输出落地方案
具备经销商运营痛点诊断与系统性解决方案输出能力
熟练使用至少一种主流BI工具（QuickBI/FineBI/Tableau等），可自主完成运营看板搭建、数据可视化与日常维护，具备扎实的数据分析与数据化运营思维
具备完整的项目全周期管控能力，结果导向，有较强的执行力与闭环意识
逻辑清晰，具备独立思考与专业判断力，良好的跨部门沟通协同能力
能适应低频出差（约每2个月1次），配合经销商巡查与项目现场支持工作
工作职责
承接全网售后战略目标，负责主机厂售后政策、管理要求的深度解读与落地拆解，结合经销商运营实际输出可执行方案
科学分解售后产值、进厂台次、客单价等经营类指标，以及客户满意度、渠道效率等服务与基础类指标
搭建经销商标准化运营工具体系，设计业务SOP、执行模板、作业指引等线下运营工具
同时梳理数字化运营工具的业务需求，联动IT部门推动产品落地与迭代，降低经销商执行门槛，提升全网运营标准化水平
主导售后经营提升、服务质量优化、渠道效率升级等专项项目的全周期管理，建立常态化运营督导与检查机制，跟踪项目落地进度与执行效果
诊断经销商运营短板，输出整改方案并推动闭环落地，保障项目目标达成
独立搭建、维护售后运营BI看板，覆盖经营、服务、渠道基础三大维度核心指标
开展多维度数据复盘与深度分析，输出专业运营分析报告，为管理决策提供数据支撑
联动区域、备件、IT、客户关系等跨部门资源，协同解决经销商端业务问题
沉淀全网标杆运营案例与最佳实践，组织推广复制，持续提升渠道整体运营能力
优先资格
有豪华品牌、新能源品牌主机厂售后运营经验
有售后数字化运营项目、DMS系统功能优化落地经验
掌握SQL、Python等数据处理工具，具备深度数据建模分析能力
有经销商驻店辅导、经营提升的实战成功案例
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 吉利作为大型上市车企，平台稳定，资源丰富
- 职位涉及售后运营全链路，能积累全面的行业经验
- 有数字化运营项目，能提升数据分析和工具应用能力
- 跨部门协作多，能拓展人脉和影响力
- 需要频繁出差，可能影响生活平衡
- 需要持续学习，跟上数字化运营趋势
缺点 / 挑战
- 工作压力大，需同时管理多个项目，结果导向
- 适合有汽车行业售后运营经验，具备数据分析能力，喜欢挑战和跨部门协作的求职者
角色解读
- 可向售后运营总监或区域运营负责人方向发展
- 可横向拓展至其他品牌或业务线，如新能源售后运营
- 可深化数字化运营方向，成为行业专家
- 负责解读主机厂售后政策，拆解经营指标，制定可执行的运营方案
- 搭建经销商标准化运营工具，包括SOP、模板，并推动数字化工具落地
- 管理售后专项项目，进行运营督导，诊断经销商问题并推动整改
- 搭建和维护BI看板，进行数据分析，输出运营报告，支持管理决策
- 熟悉汽车行业售后运营全链路，理解主机厂-经销商模式
- 具备数据分析能力，熟练使用BI工具，如QuickBI、FineBI等
- 具备项目管理能力，能主导专项项目并推动闭环
- 具备跨部门沟通协调能力，能联动区域、IT等资源
申请策略
- 关注吉利和领克品牌的最新动态，了解其售后战略
- 准备具体的运营案例，展示如何提升售后产值和客户满意度
- 突出汽车行业售后运营经验，特别是主机厂或经销商管理经验
- 强调BI工具使用和数据分析项目成果
- 展示项目管理案例，体现闭环思维和结果导向
- 提及跨部门协作和问题解决能力
- 学习SQL和Python，提升数据处理能力
- 熟悉主流BI工具，如Tableau，并练习搭建看板
面试指南
- 回答时采用STAR法则，突出情境、任务、行动和结果，强调数据支撑和闭环管理
- 请分享一个你主导的售后运营项目，如何确保目标达成？
- 如何解读主机厂售后政策并拆解为可执行方案？
- 你如何搭建BI看板？请举例说明
- 如何诊断经销商运营短板并推动整改？
- 你如何处理跨部门沟通中的冲突？
- 准备2-3个成功案例，量化成果
- 复习BI工具操作，准备现场演示
职位点评
70
综合评分
大型车企售后运营管理岗，薪资优厚，发展空间大，但需接受出差。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业成长和技能提升，能接受一定出差，对工作生活平衡要求不高的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利75
成长发展80
工作生活50
使命价值70
薪资福利
75中等
职位薪资水平较高，福利待遇可能包括五险一金、年终奖等，但具体未在JD中明确。
薪资信号未披露（AI估算：25K-40K/月）
成长发展
80较高
职位涉及数字化运营和数据分析，能提升技术和管理能力，但成长信号未在JD中明确提及。
技术前沿主流现代技术
技术栈BI、SQL、Python、DMS
业务类型profit_center
工作生活
50较低
职位需要低频出差，但工作地点可能固定，办公模式未明确，WLB信号未提及。
工作模式未明确
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
汽车行业稳定，但社会影响力一般，创新程度中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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