益海嘉里金龙鱼
售前技术支持主任（商用清洁）(015227)
售前技术支持主任（商用清洁）(015227)
发布于 大约 15 小时前普通员工/个人贡献者
上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
Haccp
客户培训
技术测试
故障诊断
洗碗机
清洁消毒
食品安全
驾驶执照
分配器
AI 估算 · 15k–25k
资深售前技术支持，食品行业巨头，上海地区薪资中上水平
职位详情
关于这个职位
该职位主要负责商用清洁产品（如洗碗机、分配器、清洁化学品）的售前技术支持，包括现场测试、方案设计、客户培训、故障诊断等，需具备清洁消毒领域经验与食品安全知识，适合有3年以上相关经验的技术服务人才
最低要求
本科及以上学历，机械、电子、化学、生物学、食品学等相关专业优先
具备3年及以上餐饮服务、食品加工、中央厨房等食品制作与服务相关领域的清洁消毒产品技术与服务经验
熟悉清洁消毒相关化学品、洗碗机、分配器及其他相关机械工具设备的应用
了解HACCP等食品安全管理体系
具备较强的独立工作能力，能够自我监督与自我激励
具备良好的沟通与团队协作能力，能适应跨部门合作的工作环境
具备敏锐的洞察力，善于学习与创新
具备优秀的共情与沟通能力，能够站在客户角度思考并解决反馈问题，达成客户满意
具备公共场合技术演讲与培训能力，能够达成良好的互动效果
能适应根据客户需求安排的弹性工作时间，公司将依法支付加班报酬或安排调休，并能适应全国出差
主动性强，秉持成就客户与成就自我的职业态度
能够合理安排多项目并行推进，并有效处理优先事项
持有乘用车驾驶执照，能够响应工作所需的出行安排
工作职责
负责产品在客户现场的技术测试，结合客户实际情况与竞争态势，设计产品应用方案并完成场所部署，通过客户沟通与培训，提供兼具清洁效果与成本优势的综合解决方案，确保测试效果达标，助力销售业务拓展
通过定期上门拜访与客户沟通，观察并掌握产品使用情况及现场清洁卫生状况，提供专业反馈与培训，提升客户清洁卫生水平与运营效率，保障食品安全
及时响应并解答客户疑问，根据需求进行现场检查，诊断并解决洗碗机、分配器及其他相关机械设备的简单故障，确保清洁消毒产品的正确与持续使用
协助客户建立食品安全管理体系，并通过清洁消毒产品使用培训等措施，推动管理体系有效落地
定期整理并汇总客户清洁卫生状况与服务概况，将产品与服务价值显性化，供销售团队与客户定期回顾业务进展，巩固合作关系并持续拓展业务
协助销售团队维护客户使用层关系，提升客户黏性
协助市场及研发部门收集产品使用意见与反馈，支持产品迭代优化，保持产品竞争力
协助市场部门组织各类市场宣传与推广活动，提升品牌在客户侧的影响力
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 益海嘉里为行业巨头，平台稳定，品牌影响力强，有助于职业背书
- 职位涉及售前全流程，能积累客户沟通、技术方案设计与项目管理综合能力
- 食品安全领域刚需性强，技能可长期保值
- 需全国出差且按客户需求弹性工作，可能影响生活节奏
- 技术栈偏向传统清洁与食品行业，不涉及前沿科技，转型空间有限
- 适合有3年以上清洁消毒或食品服务经验、喜欢客户互动、能适应频繁出差的技术型人才
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 可向资深售前专家或技术经理发展，成为团队带头人
- 也可转向销售或市场岗位，利用技术背景拓展业务
- 或深耕食品安全领域，成为行业专家
- 负责商用清洁产品在客户现场的测试与方案设计，确保清洁效果与成本优势
- 定期上门拜访客户，检查设备使用情况，提供专业培训与故障诊断，保障食品安全
- 协助客户建立食品安全管理体系，并推动落地
- 整理客户服务数据，支持销售团队与客户回顾业务进展，维护客户关系
- 熟悉清洁消毒化学品及洗碗机、分配器等机械设备的应用与故障排查
- 了解HACCP等食品安全管理体系，具备相关培训能力
- 优秀的沟通与共情能力，能站在客户角度解决问题
- 独立工作能力强，能适应弹性工作时间和全国出差
申请策略
- 面试时强调成就客户与成就自我的态度，展示对食品安全领域的热情
- 突出清洁消毒产品技术支持或相关行业经验，展示具体项目成果
- 强调HACCP或食品安全管理体系知识，以及客户培训案例
- 列出与洗碗机、分配器等设备相关的故障诊断或测试经历
- 提前复习HACCP体系及食品安全法规，准备相关认证
- 加强演讲与培训技巧，可录制模拟培训视频作为辅助材料
面试指南
- 使用STAR法则：情境-任务-行动-结果，突出你的技术判断与客户沟通
- 展示结构化思维：先分析问题根源，再提出多方案对比，最后选择最优解
- 请描述一次你成功解决客户清洁消毒设备故障的经历
- 你如何为客户设计清洁方案以同时保证效果和成本？
- 讲讲你对HACCP的理解及其在食品加工中的应用
- 如果客户对我们产品效果不满意，你会如何处理？
- 复习清洁消毒化学品与设备的基本原理，准备常见故障的排查流程
- 准备2-3个客户成功案例，能清晰展示你的价值贡献
职位点评
63
综合评分
稳定巨头，食品安全社会价值高，但需频繁出差，WLB一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合重视社会价值与职业稳定、能接受频繁出差和弹性工作安排的技术服务人才。
表现最好
使命价值
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展65
工作生活40
使命价值80
薪资福利
70中等
薪资未明示但公司为上市巨头，福利有保障，加班依法支付报酬，整体补偿性中等偏上。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
65中等
岗位涉及技术方案、客户培训、食品安全管理等，能积累复合技能，但技术相对传统，前沿性不足。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈HACCP、洗碗机、分配器、清洁化学品
业务类型profit_center
工作生活
40较低
需全国出差、弹性工作时间，生活规律性较差，但加班有补偿且允许调休。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
80较高
食品安全领域具有社会价值，公司为行业龙头，能持续为客户创造价值，成就感较强。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
创新程度稳健跟随主流
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