渣打银行
Executive, CCPL Sales
Executive, CCPL Sales
发布于 1 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工混合式弹性办公销售与零售
销售与零售
信贷销售
压力管理
合规风控
外呼营销
客户咨询
粤语沟通
跨部门协作
金融产品
值不值得投
68综合评分
综合评分 68
外资行标准电销岗，福利完善、弹性办公，业绩导向明确，适合追求稳定与规范发展的销售从业者。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 270 个在招 · 其中销售与零售 22 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 销售与零售 · 约 590 个在招
职位详情
关于这个职位
负责通过电话渠道（外呼与接听）推广信用卡及个人贷款产品，完成月度销售指标
需处理客户资料审核、资费说明、价格谈判及放款确认，同时提供个性化金融建议
岗位强调合规风控、跨部门协作及团队文化引领，适合具备销售经验与粤语沟通能力的求职者
最低要求
大专以上学历
流利的广东话，基本的英语读写能力
良好的沟通技巧，能理解客戶的需求
具备客户服务或销售工作经验优先
积极向上，能承受工作压力
勇于接受挑战完成公司销售业务指标
工作細心並具备团队合作精神
工作职责
策略：通过外呼与接听客户电话实现业务目标与销售指标
业务：处理外呼活动中的销售相关咨询
处理来电中的销售相关咨询
处理行内跨团队转介
流程：根据信贷政策获取并核实客户文件的相关性
向客户解释产品特性/费用
与客户协商“还价”，处理关于定价、获批贷款金额和期限等的异议
与客户确认提款细节
处理客户投诉
提供以客户为中心的财务建议并提供量身定制的解决方案
人员与人才：以身作则引领团队，建立合适的文化与价值观
设定适当的基调与期望，并与风险及控制合作伙伴协同工作
确保提供持续培训，保证所有关键职能的员工具备胜任岗位的适当技能与资质
风险管理：遵守《程序手册》中适用于无担保贷款中心各岗位职责的控制要求
遵守所有适用的反洗钱程序，特别是向单位反洗钱预防官员及直线经理报告任何可疑活动
遵守涵盖监管、本地及集团要求的所有相关政策与程序
治理：负责方向、规划、结构、框架（如流程与政策）的监督
例如，负责评估集团交付有效治理、监督与控制安排的成效，并在必要时监督这些领域的变更
了解并理解集团运营的监管框架及相关监管要求与期望
监管与商业行为：展现典范行为，践行集团价值观与行为准则
个人负责在渣打银行范围内贯彻最高标准的道德规范，包括严格遵守所有适用法律、法规、指南及集团行为准则（字面与精神层面）
领导CCPL销售实现银行行为原则设定的成果（为客户带来公平结果
有效的金融市场
金融犯罪合规
适宜的环境）
有效且协作地识别、升级、缓解和解决风险、行为与合规事项
其他职责：在CCPL销售中贯彻“Here for good”及集团品牌与价值观
履行集团、国家、业务或职能部门政策分配的其他职责
承担多重职能（双重角色）
理解、认同并遵守本地法律法规以及渣打内部政策中关于个人问责和职责的要求
根据本地问责法律法规的发展，有效地确保并强化内控
审慎勤勉地履行岗位职责，以个人或团队成员的身份，为避免任何导致银行遭受或可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响而做出努力
对未遵守相关规范和流程、未适当履行职责以及未执行整改措施承担相应责任
配合任何关于违反监管规定的调查或审查，例如，问责审查
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际银行平台，品牌背书强
- 提供完善的合规培训与清晰的晋升通道
- 福利体系完善，含补充医疗与弹性休假
- 合规与风控要求严格，流程繁琐
- 抗压能力强、擅长沟通说服、追求稳定外企平台且熟悉粤语市场的求职者
缺点 / 挑战
- 电话销售性质较强，需持续承受业绩考核与拒接压力
角色解读
- 可向资深信贷顾问、团队主管或区域销售负责人发展，积累客户资源后有机会转向财富管理或私人银行业务
- 通过电话渠道（外呼与接听）推广信用卡及个人贷款产品，完成月度销售指标
- 熟练掌握金融产品知识，具备优秀的粤语沟通能力与客户需求挖掘技巧
申请策略
- 关注外资行对合规意识的重视，面试时可准备具体案例说明如何在压力下坚持合规前提下达成销售目标
- 突出过往电话销售或客服业绩数据，强调粤语沟通能力及处理客户异议的成功案例
- 提前熟悉银行信用卡及消费贷产品条款，学习基础金融合规知识
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 先倾听共情，再针对性拆解产品价值与合规优势，最后给出替代方案促成交易
- 请分享一次你成功说服犹豫客户成交的经历
- 面对客户对费率或额度的强烈异议，你会如何处理？
- 日常电话销售如何保持高积极性与合规底线？
- 复习渣打银行近期主推的信贷产品，准备1-2个体现抗压能力与合规意识的实战案例
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活65
使命价值50
薪资福利
75中等
外资银行提供具有市场竞争力的薪酬与完善福利，但基础销售岗薪资上限受行业常规限制，整体满足度良好。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇Core bank funding for retirement savings, medical and life insurance、Time-off including annual leave, parental/maternity (20 weeks), sabbatical (12 months maximum)、Flexible working options、Proactive wellbeing support through Unmind
成长发展
70中等
岗位提供持续培训与技能提升机会，但偏重标准化销售流程，技术前沿性较弱，成长更多依赖业务经验积累。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会continuous learning culture、opportunities to reskill and upskill、development courses for resilience
业务类型profit_center
工作生活
65中等
明确提及灵活办公选项与充足假期，WLB较好，但销售岗位通常伴随业绩考核压力，实际工作节奏可能随季度目标波动。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡Flexible working options、minimum global standards for annual and public holiday, which is combined to 30 days minimum、sabbatical (12 months maximum)
使命价值
50较低
作为传统金融机构销售岗，主要聚焦商业变现与客户信贷需求，社会价值导向相对中性，缺乏明确的公益或创新使命表述。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号drive commerce and prosperity、Here for good
创新程度稳健跟随主流
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