渣打银行
Executive, CCPL Sales
Executive, CCPL Sales
发布于 3 小时前基层主管/组长
全职员工混合式弹性办公销售与零售
销售与零售
信贷业务
合规风控
团队管理
客户关系管理
电话销售
粤语沟通
金融服务
销售策略
值不值得投
74综合评分
综合评分 74
外资银行销售岗、培训体系完善、灵活办公友好、业绩导向明确
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.2万
与销售与零售中位数基本持平
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 260 个在招 · 其中销售与零售 20 个
市场机会
选择面较广
深圳 · 销售与零售 · 约 590 个在招
职位详情
关于这个职位
负责通过外呼与接听电话完成个人无担保贷款销售目标，处理客户咨询、资料审核、报价谈判及提款流程
提供定制化金融方案并处理投诉，同时带领团队达成业绩，确保合规与风险控制
最低要求
大专以上学历
流利的广东话，基本的英语读写能力
良好的沟通技巧，能理解客户的需求
积极向上，能承受工作压力
工作细心并具备团队合作精神
工作职责
策略：通过外呼与接听电话联系客户，实现业务目标与销售指标
业务：处理外呼与接听过程中的销售相关咨询，处理行内跨团队转介
流程：按信贷政策获取并核实客户文件
向客户解释产品特性与费用
与客户协商报价，处理关于定价、获批额度及期限的异议
确认提款细节
处理客户投诉
提供以客户为中心的财务建议及定制解决方案
人员与人才：以身作则引领团队，建立合适的文化与价值观
设定明确期望并与风控合作伙伴协作
确保持续培训，保证关键职能人员具备相应技能与资质
风险管理：遵守《程序手册》中关于无担保贷款中心的相关控制要求
严格遵守反洗钱程序，及时向反洗钱专员及直线经理报告可疑活动
遵守监管、本地及集团相关要求
治理：负责评估集团交付有效治理、监督与控制安排的成效，必要时监督相关领域的变更
了解并掌握集团运营的监管框架及相关监管要求
监管与商业行为：展现卓越的职业操守，践行集团价值观与行为准则
在渣打银行范围内嵌入最高标准的道德规范
领导CCPL销售实现公平客户成果、有效金融市场、金融犯罪合规及合适环境四大原则
协同识别、升级、缓解和解决风险、行为与合规事项
其他职责：贯彻集团品牌价值观
履行集团、国家、业务或职能政策下的其他职责
承担多重职能
遵守本地法律法规及内部政策的个人问责要求
根据本地问责法规发展强化内控
审慎勤勉履职，避免银行遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失或声誉负面影响
对未遵守规范、未适当履职或未执行整改承担责任
配合监管违规调查或审查
优先资格
具备客户服务或销售工作经验优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托国际银行平台，接触跨境业务与优质客户资源
- 完善的培训体系与清晰的晋升通道，注重内部培养
- 福利保障健全，包含补充医疗、年假及灵活办公选项
- 需严格遵循银行合规与反洗钱流程，操作容错率低
- 适合沟通能力强、抗压性好且希望在外资金融机构积累信贷销售经验的求职者
缺点 / 挑战
- 背负明确的电话销售指标，业绩压力较大
- 日常以电话沟通为主，重复性较高且易受客户情绪影响
角色解读
- 可向资深信贷销售专家或团队主管方向发展
- 积累客户资源后可转向财富管理或私人银行领域
- 横向发展至银行运营、合规或产品管理部门
- 通过电话外呼与接听完成个人无担保贷款产品的销售任务
- 处理客户咨询、资料审核、报价谈判及提款确认等全流程
- 为客户提供定制化金融建议并处理相关投诉
- 出色的粤语沟通能力与基础英语读写能力
- 熟悉信贷业务流程及合规风控要求
- 较强的抗压能力与客户谈判技巧
申请策略
- 提前了解渣打银行CCPL产品线及深圳本地信贷市场
- 面试时重点准备应对高压销售场景的案例与心态调整方法
- 突出过往电话销售或客户服务业绩数据（如转化率、满意度）
- 强调粤语流利及跨文化沟通能力
- 展示对银行合规、风控流程的理解或相关从业经历
- 学习基础信贷产品知识与银行合规法规
- 提升电话沟通中的异议处理与成交技巧
- 熟悉CRM系统操作及数据分析基础
面试指南
- 采用STAR法则结构化陈述过往成功案例
- 先共情客户顾虑，再结合产品优势与合规边界提供解决方案
- 强调流程标准化与时间管理对达成指标的重要性
- 请分享一个你成功说服犹豫客户完成签约的经历
- 面对客户对利率或额度的强烈异议，你会如何回应？
- 如何在保证合规的前提下高效完成每日外呼指标？
- 你如何看待银行销售岗位中的合规与业绩平衡？
- 复习个人无担保贷款常见产品类型与定价逻辑
职位点评
薪资福利75
成长发展80
工作生活70
使命价值65
薪资福利
75中等
外资银行提供具有竞争力的薪酬与完善的福利体系，但基础销售岗薪资上限受行业惯例限制，整体处于市场中上水平。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.5万/月)
福利待遇核心银行退休金供款、医疗保险与人寿保险、带薪休假、灵活工作安排、心理健康支持平台Unmind
成长发展
80较高
公司提供系统的培训资源与持续学习文化，明确提及技能重塑与提升机会，职业发展空间较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会持续培训、持续学习文化、技能重塑与提升机会、韧性与软技能开发课程
业务类型profit_center
工作生活
70中等
JD明确提及基于家庭与办公室的灵活办公选项，并提供全面的休假制度与心理健康支持，WLB表现良好。
工作模式混合式弹性办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
工作生活平衡灵活工作安排、带薪年假及公共假日最低30天、心理健康支持、病假与心理急救员
使命价值
65中等
岗位职责聚焦商业销售与合规，虽提及集团价值观与社会责任，但核心驱动力仍为业绩达成，社会影响力中等。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号驱动商业与繁荣、Here for good、公平的客户成果、有效的金融市场
创新程度稳健跟随主流
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