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Store Operations Manager - Alexandra House
Store Operations Manager - Alexandra House
发布于 3 小时前中层管理(经理/总监)
AI 估算 · 4.0–6.0万 · AI 参考估算
Hong Kong, Hong Kong
高级经验
本科
全职员工仅现场办公门店运营
门店运营
Kpi分析
员工培训
团队管理
奢侈品行业
库存管理
流程优化
英语沟通
零售运营
值不值得投
67综合评分
综合评分 67
顶级奢侈品平台、薪资优厚、管理职责重、工作强度大
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
5.0万
比门店运营中位数高
发布情况
新岗位 · 昨天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
约 550 个在招 · 其中门店运营 26 个
市场机会
选择面较广
门店运营 · 约 2320 个在招
职位详情
关于这个职位
作为蒂芙尼（Tiffany）Alexandra House门店的运营经理，你将协助店长全面负责门店的日常运营管理
核心职责包括优化销售团队效率、严格管控库存与资产安全、制定排班策略以及执行企业标准
你需要通过数据分析提升KPI表现，并主导员工培训与项目落地，确保为客户提供极致的零售体验
最低要求
拥有工商管理或相关领域的学士学位
至少8年相关行业工作经验
具备出色的沟通、演示、引导和人际交往能力
能够在高压环境下规划并交付成果
精通Microsoft Office软件（Excel, Word, PowerPoint）
优秀的英语读写能力
具备主人翁精神，能 multitask，良好的团队合作者
工作职责
运营效率最大化*：
战略性监督和指导销售楼层的所有方面，通过运营支持和增强来提高效率
制定和实施策略，确保持续的运营支持，并根据客户流量和运营需求优化员工排班
对库存管理负全责，包括库存准确性、收货、包装、补货、调拨及借调商品安排
主动管理和预测门店物料，确保礼品盒、包装袋、文具等物资充足，并与运营部门协作及时订购
建立并执行协议，确保员工正确处理客户的维修请求，收集信息并及时退回服务中心
领导和管理日常运营，通过排班、库存、现金管理、货物收发等确保公司资产保护，遵守业务需求和公司政策
战略性地支持与门店总监合作，推动日常门店运营KPI的卓越表现
发起、开发和实施零售团队工作流程、程序和流程的改进，并持续寻求完善
监督并确保后台区域整洁高效，遵循后台优化和效率标准
运营管理*：
作为门店所有运营问题的主要联系点和主题专家
与门店总监密切合作并提供建议，以简化门店效率（前台和后台），传达相关信息、运营政策和指南
为运营团队培养激励性的环境，并始终以身作则
确保 across all stores, departments, and divisions 之间清晰、开放和尊重的沟通
报告与分析*：
对门店/员工绩效进行深入监控、分析和全面审查，重申零售目标（如每日KPI更新、员工生产力、店内销售推动激励更新和月度绩效仪表板）
准备、分析并向人力资源、财务和零售运营提交关键报告
培训*：
设计、开发和向所有团队成员提供全面的培训计划，涵盖运营合规性、零售基础、售后服务和POS系统
跟踪并确保所有团队成员完成分配的培训（课堂和在线学习）
企业标准与指令*：
展示对当前业务举措和新产品发布的专家级理解，并提供领导力以推动业务成功
确保所有运营活动严格遵守企业品牌标准和指令，包括库存管理、门店工作流程和人员安排
在门店内实施和维护安全标准，以确保客户、同事的安全并通过适当的照顾和处理来保护我们的资产
项目/临时支持*：
领导和管理工作店项目（新店开业、装修或搬迁等）
与公司内部不同部门及时沟通，并协调行动时间表计划，配备完整的检查清单，以便项目按时且符合标准地完成
为场外和店内活动或营销活动提供战略支持和协调
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托LVMH集团和蒂芙尼的品牌平台，职业履历含金量高，接触高端零售管理体系
- 工作内容涵盖运营、培训、项目等多维度，有助于全面提升管理能力
- 稳定的上市公司背景，福利体系相对完善
- 要求8年以上经验，竞争激烈，对候选人的过往业绩和管理成熟度要求极高
- 适合在高端零售行业有深厚积累，具备较强抗压能力和精细化管理意识的资深运营管理者
缺点 / 挑战
- 奢侈品零售节奏快，需应对节假日高峰期的巨大工作压力
- 需要严格遵循全球统一的高标准，合规压力大
角色解读
- 可向更高层级的门店管理岗位发展，如资深门店总监或多店运营经理
- 也可横向发展至零售培训、供应链运营或品牌总部的项目管理岗位，积累奢侈品行业高端管理经验
- 协助门店总监管理蒂芙尼门店的日常运营，确保服务标准和运营效率达到最高水平
- 负责库存、资产、排班及后台管理的全面 oversight
- 主导员工培训体系，提升团队在零售基础、售后及系统操作上的专业能力
- 通过数据分析和流程优化，驱动门店KPI达成及客户体验升级
- 具备深厚的零售运营管理经验，特别是库存控制和流程优化能力
- 拥有出色的跨部门沟通和团队协作技巧，能在高压环境下解决问题
- 熟练掌握Office办公软件，具备优秀的数据分析报表制作能力
- 流利的英语沟通能力是必备条件
申请策略
- 面试时展现对蒂芙尼品牌价值的认同，以及对‘极致客户体验’的理解
- 准备具体的例子说明如何在复杂环境中平衡效率与服务质量
- 重点突出过往在零售门店管理中提升运营效率、降低损耗或优化库存周转的具体案例
- 强调团队培训与建设的成果，如提升员工技能或降低离职率
- 展示使用数据进行KPI监控和分析的能力
- 强化对奢侈品客户服务标准的理解，熟悉POS系统及后台库存管理软件的操作逻辑
- 提升公开演讲和培训授课的技巧，因为该岗位涉及大量培训职责
面试指南
- 采用STAR法则（情境、任务、行动、结果）回答行为面试题
- 重点展示数据驱动的决策过程，量化你的管理成果（如效率提升百分比、错误率降低幅度等）
- 强调团队协作和跨部门沟通的重要性
- 请分享一个你通过优化运营流程显著提升门店效率或降低成本的经历
- 在高峰期，你如何平衡员工排班与客户服务质量？
- 描述一次你处理重大库存差异或资产损失危机的经历
- 你如何设计和实施有效的员工培训计划以提升团队整体绩效？
- 深入研究蒂芙尼的品牌历史和最新市场动态
职位点评
薪资福利75
成长发展70
工作生活50
使命价值65
薪资福利
75中等
作为跨国巨头LVMH旗下的核心品牌管理岗，薪资通常高于市场平均水平，且享有完善的上市公司福利体系，对补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露（AI估算：4.0千–6.0万/月）
成长发展
70中等
岗位涉及战略规划、流程优化及团队培训，能提供丰富的管理技能提升机会，但晋升路径受限于单一门店架构，发展空间取决于个人绩效和公司内部调动机会。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会training programs、continuous improvement
业务类型profit_center
工作生活
50较低
零售业特性决定了可能需要周末或节假日工作，且JD提及“highly demanding environment”和“maximize efficiency”，暗示工作强度较大，WLB一般。
工作模式未明确
办公地点市区核心地段
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
65中等
在顶级奢侈品牌工作，服务于高净值客户，具有一定的社会身份象征意义，但主要驱动力仍为商业利润和品牌维护，社会影响力相对中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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