路威酩轩
店铺副经理-北京SKP女装
店铺副经理-北京SKP女装
发布于 6 个月前中层管理(经理/总监)
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
销售与零售
Crm系统
Dior品牌
团队管理
培训辅导
奢侈品零售
客户关系管理
店铺运营
视觉陈列
销售管理
AI 估算 · 20k–35k
奢侈品零售副经理，北京核心商圈，需资深经验与客户服务能力，薪资属行业中上水平。
职位详情
关于这个职位
作为Dior北京SKP店铺的副经理，您将协助店经理管理店铺的日常运营，包括销售业绩、客户关系、团队发展和品牌形象维护
您需要确保提供极致的奢侈品购物体验，带领团队达成销售目标，并维护VIP客户关系
最低要求
年奢侈品零售经验，担任过助理店经理
出色的人际交往能力和人员管理能力
卓越的服务意识和客户感知
良好的商业意识和时尚品味
工作职责
销售绩效管理**
确保店铺环境与品牌形象符合Dior标准，关注零售环境细节
作为品牌大使，尊重并代表品牌形象
遵循视觉陈列指南，展示商品以提升系列声誉
参与高价值销售或与关键VIP客户的互动，支持店经理
引导客户至销售代表/品类负责人
展示全面的产品知识，推动所有品类的业绩，积极参与日常辅导和培训团队成员
协助店经理或销售人员处理困难情况，寻找让客户满意的解决方案
确保执行Dior的销售政策
服务导向与客户关系**
确保所有销售代表以热情、优雅的方式迎接客户
确保与所有客户（店内、电话或邮件）进行优质沟通
个人致力于与客户建立特殊的信任关系，获得客户对品牌的认可和忠诚
支持店经理维持与潜在品牌客户各圈子的紧密关系网络，招募新客户
维护已有客户的完美认知，预测他们的期望和可能喜欢的产品
日常支持店经理管理和维护客户数据库，确保团队充分利用CRM系统
支持并组织客户邀请参加关键形象活动、店内活动或Trunk Show
团队招聘、留任与发展**
参与团队成员招聘
组织并监督新成员的入职培训
确保团队呈现符合Dior规范（着装、妆容、发型、区域遵守）
定义并控制团队内任务分配
实施并监督日常活动的排班和店铺呈现，确保资源与客流平衡
协助店经理制定目标、优先级和行动计划与KPI（个人和集体）
确保定期进行绩效评估，重点关注行动计划交付
鼓励并推动与店经理和团队的信息沟通
举办每日简报，传达能量并帮助团队聚焦目标
观察团队并组织定期的销售代表辅导会议
识别培训需求并相应安排团队参加不同培训模块
监控知识和技能的获取以及行为变化，必要时重新引导团队
积极支持团队成员发展，向店经理提供建设性反馈和评估
确保有效的店铺管理，所有运营标准与品牌一致**
确保妥善维护和使用物理财产，向内部和外部人员重视店铺建筑和装饰
确保所有店铺行政（财务与会计）方面符合公司流程与指南，必要时提供培训
确保最佳库存组织和整洁的存储条件，定期组织循环盘点以确保健康库存
确保现金柜台程序以及法律、财政和海关规定的正确应用
与直接上级及总部各职能部门的有效沟通与合作**
整合并分析店铺报告，及时向店经理提供相关反馈
分析并传达POS数据、竞争对手信息等
让团队了解店经理给出的最新方向和重点
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 顶级奢侈品集团品牌背书，职业发展平台广阔
- 接触高端客户群体，积累优质人脉和奢侈品行业经验
- 完善的培训体系和明确的晋升通道，注重员工成长
- 工作环境优雅，品牌形象高端，具有成就感
- 需要应对复杂的客户需求和突发情况，要求应变能力强
- 适合有奢侈品零售经验、热爱时尚、具备团队管理能力，且愿意在高端服务行业长期发展的求职者
缺点 / 挑战
- 奢侈品零售对服务质量要求极高，工作压力较大
- 周末和节假日可能需要上班，工作与生活平衡有一定挑战
角色解读
- 晋升为店经理，负责整个店铺的运营和业绩
- 向区域管理方向发展，管理多个门店或负责区域零售策略
- 可转向总部零售运营、培训或客户关系管理相关岗位
- 协助店经理管理店铺日常运营，确保销售业绩达成，维护高端品牌形象
- 亲自参与高价值客户接待，维护VIP关系，提升客户忠诚度
- 负责团队的人员管理，包括招聘、培训、排班、绩效评估和辅导
- 监督库存管理、行政流程以及视觉陈列，确保符合品牌标准
- 需要2年以上奢侈品零售管理经验，熟悉门店运营全流程
- 具备出色的人际沟通和团队管理能力，能激励和辅导销售团队
- 拥有强烈的服务意识和客户感知，善于维护高端客户关系
- 懂时尚、有商业头脑，能分析销售数据并制定行动方案
申请策略
- 表达对品牌文化的认同和对奢侈品零售的热情，体现品牌大使意识
- 准备一个具体的团队管理或客户服务案例，展示解决问题和领导力
- 突出过往奢侈品零售门店管理经验，包括销售业绩、团队规模和客户维护成果
- 强调人员管理、培训辅导和绩效考核的具体案例
- 展示对CRM系统的使用经验以及VIP客户关系管理的成功故事
- 如有参与店铺陈列、活动组织或运营优化的经历，重点描述
- 熟悉Dior品牌历史和产品线，面试前做好品牌知识准备
- 加强对奢侈品客户服务技巧的学习，如高端沟通、异议处理
面试指南
- 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）组织案例，突出关键行动和量化结果
- 体现以客户为中心和服务至上的理念，同时展示管理思维
- 强调团队合作和品牌意识，展现领导力和问题解决能力
- 请分享一次你成功处理客户投诉或困难情况的经历
- 你如何激励团队成员达成销售目标？请举例
- 如何维护VIP客户关系并提升客户忠诚度？
- 你如何确保店铺视觉陈列符合品牌标准？
- 如果你发现团队中有成员服务态度不达标，你会怎么做？
职位点评
71
综合评分
稳定大平台、薪资中上、发展空间明确，但WLB一般，需驻店工作。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合注重职业发展和技能成长，对薪资和稳定性有较高要求，且能接受零售行业工作节奏的求职者。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利80
成长发展85
工作生活40
使命价值70
薪资福利
80较高
薪资处于行业中等偏上水平，且LVMH提供完善的福利体系，但JD未明确具体数值，补偿性动机满足程度较高。
薪资信号未披露（AI估算：20K-35K/月）
成长发展
85较高
JD明确提到了培训、辅导、绩效评估和晋升支持，发展性动机得到较好满足。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会培训、辅导、绩效评估、发展
业务类型ambiguous
工作生活
40较低
奢侈品零售需要现场办公，且排班灵活，周末和节假日可能上班，WLB一般。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
70中等
奢侈品行业属于稳定成熟行业，但工作意义主要在于提供高端服务和品牌价值，社会影响力中性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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