路威酩轩
高级美容顾问 - 佛山 - 王府井
高级美容顾问 - 佛山 - 王府井
发布于 8 个月前基层主管/组长
佛山市
中级经验
全职员工
仅现场办公
高中/中专
销售与零售
Kpi
化妆品
团队管理
客户服务
库存管理
店铺运营
沟通能力
美容顾问
销售
AI 估算 · 6k–12k
佛山零售销售岗位，高级顾问有管理职责，薪资中等偏上，参考行业和地区水平。
职位详情
关于这个职位
作为高级美容顾问，你将负责丝芙兰店铺的楼面管理，监督顾客服务质量，推动销售目标达成
你需要带领团队为顾客提供专业的美容咨询和优质购物体验，处理顾客投诉，确保店铺高效运营
这是一个兼具销售与基层管理职责的职位，适合有零售经验且渴望向管理方向发展的求职者
最低要求
善于沟通、协调并有计划地安排工作
注重细节和重视对顾客的服务
具有管理潜质和团队合作精神，善于学习，乐于分享
需接受根据公司营运需求在同城不同门店间调转
需根据店铺经理安排的班次准时出勤
拥有店铺支援经验的优先考虑
中专或以上学历
工作职责
日常工作 Daily Routine Job:
了解店铺短期和长期的销售目标以及关键KPI指标，并完成个人每日/每周/每月的个人销售目标及其他KPI指标，如独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标
执行楼面管理，在完成个人销售指标的同时，协助美容顾问给顾客提供咨询服务和推荐合适的产品
通过自身销售能力和技巧主动协助团队伙伴达成销售目标及各项KPI指标
监督陈列管理的执行，确保销售现场的货品陈列丰满，试用品干净齐全，必要时通过协调公司物流或寻求区域内店铺的支持保证陈列丰满
监督库存管理的执行，掌握库存操作手册，会熟练进行收退货、盘点、调拨、库存转移、报损等工作流程，确保库存盘点无差异，并在必要时配合公司的店铺审计工作，无弄虚作假
检查店铺员工妆容、排班和出勤情况
创造舒适的购物环境，以确保顾客得到满意的服务
确保本人完成店铺各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
营运任务 Operational Tasks:
担当楼面经理，负责管理楼面事务，诸如保持店铺管理质量，增强顾客购物体验，推进销售目标的完成进度，参与店铺活动，检查所有与营运相关的报告
协助SM&ASM，通过实施每日销售策略和激励员工完成店铺KPI指标
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的KPI指标达标（包括但不限于销售额、独家品牌销量、SEB销量、关键品牌销量、转化率、客单价、客单件等其他销售指标）
在担当楼面经理时，确保自己所负责的班次时间段内店铺的各项服务性指标，包括但不限于会员绑定、美妆服务（如Beauty Play、底妆定制、早八通勤妆）等，且规避任何形式的客诉（包含但不限于CXE/Love Meter/大众点评/小红书/400等）
在团队中扮演标准模范角色，非当班期间做好销售先锋
维持整洁和安全的店铺环境
在需要的情况下，协助店经理进行对外沟通，包括处理工商访店、处理与业主的沟通和与当地执法机关进行沟通工作
处理店铺日常各类突发事件，保证店铺正常运营
门店工作相关 Work Related:
上级或店铺经理安排的与门店相关工作
公司或部门组织的项目工作
严格遵守公司各项纪律和行为规范，包括但不限于员工手册、店铺员工行为规范、店铺标准操作程序等公司各项规章制度
优先资格
内部晋升条件：
通过丝芙兰大学基础管理课程培训和考试，后续需完成楼面管理进阶课程
至少拥有6个月以上的EBA岗位的工作经验方可申请SBA职位
最近2次MPP至少有一个VG，且没有ME
前六个月内无顾客投诉（仅指400客诉且明确到员工本人）
前六个月无一般违纪的警告信且前十二个月无较重或严重违纪警告信
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国际知名奢侈品集团（LVMH）旗下，品牌背书强，职业履历含金量高
- 兼具销售与基层管理职责，能快速积累零售管理和团队领导经验
- 丝芙兰提供系统的培训体系（如丝芙兰大学），有助于专业技能提升
- 工作地点在佛山，生活成本相对一线城市较低，且店铺位于商场，客流量稳定
- 需要处理顾客投诉和突发事件，对情绪管理和应变能力要求高
- 需接受同城调店，可能面临通勤变化和适应新环境
- 适合有1-2年零售销售经验、希望向管理岗位发展的求职者，尤其对化妆品行业有热情
缺点 / 挑战
- 销售业绩压力较大，需同时完成个人和团队目标，加班可能较常见
角色解读
- 可从高级美容顾问晋升为助理店经理或店经理，负责整个店铺的运营
- 在丝芙兰体系内可参与内部管理培训项目，向区域管理岗位发展
- 跨部门发展：向商品采购、培训、市场营销等职能岗位转型
- 负责店铺楼面管理，包括陈列、库存、人员排班等，确保店铺运营顺畅
- 完成个人销售目标，同时协助团队达成店铺整体KPI指标，如转化率、客单价等
- 为顾客提供专业美容咨询和产品推荐，处理顾客投诉，提升顾客满意度
- 担任楼面经理时，负责当班期间的销售策略执行和团队激励
- 出色的沟通协调能力和计划安排能力，能有效管理楼面事务
- 注重细节，重视顾客服务，具备良好的服务意识和问题解决能力
- 具备管理潜质和团队合作精神，能激励和带动团队成员
- 熟悉化妆品零售行业，了解销售指标和库存管理流程
申请策略
- 关注丝芙兰的企业文化和价值观，在面试中体现对顾客服务和团队合作的认同
- 准备一个具体的案例，展示如何通过激励团队达成超预期销售目标
- 突出零售销售业绩，如达成率、转化率、客单价等具体数据
- 强调团队管理或带教经验，如协助新员工、带领小组达成目标
- 展示客户服务能力，如处理客诉、提升满意度案例
- 提及库存管理、陈列、活动执行等营运相关技能
- 提前了解丝芙兰品牌和产品知识，尤其是独家品牌和热门产品
- 学习基础的化妆品知识和护肤技巧，以便面试中展现专业性
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动和结果，突出个人角色和具体贡献
- 结构化回答：先分析问题，再列出解决方案，最后总结效果
- 展示学习能力：提及利用公司资源（如培训、工具）提升自我
- 请描述一次你如何激励团队完成销售目标的经历
- 如何处理一位愤怒的顾客投诉？请举例说明
- 你如何平衡个人销售和楼面管理职责？
- 你对丝芙兰的品牌和产品了解多少？
- 如果店铺的某个品牌销量持续下滑，你会采取哪些措施？
职位点评
66
综合评分
国际大牌零售管理岗，有培训和晋升机会，但需轮班和调店，生活灵活性一般。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
适合追求职业发展、愿意在零售管理领域深耕的求职者，对薪资和晋升有期待，能接受轮班和调店安排。
表现最好
成长发展
相对薄弱
工作生活
薪资福利70
成长发展75
工作生活50
使命价值60
薪资福利
70中等
薪资在佛山属于中等偏上水平，且有销售奖金，但未明确具体福利。整体补偿性尚可。
薪资信号未披露（AI估算：6K-12K/月）
成长发展
75中等
公司提供培训体系和晋升通道，但成长路径主要依赖内部晋升，技术性较弱。发展性较好。
技术前沿非技术岗（不适用）
成长机会丝芙兰大学基础管理课程、楼面管理进阶课程、内部晋升条件
业务类型profit_center
工作生活
50较低
店铺轮班制，可能需要周末和节假日工作，且需接受调店，生活灵活性较低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
化妆品零售行业属于稳定成熟行业，社会影响力一般，但为顾客提供美丽和自信有一定正向价值。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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