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Assistant Manager, APAC Technical and Documentation Services Job Details | BASF SE
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Assistant Manager, APAC Technical and Documentation Services Job Details | BASF SE

发布于 大约 15 小时前

基层主管/组长

上海市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
技术支持
Microsoft Office
Sap
Tds
Unicorn
内部流程
客户支持
技术数据表
技术文档
涂料

AI 估算 · 15k–25k

跨国化工企业上海助理经理岗，要求SAP和英语，薪资中等偏上

职位详情

关于这个职位

该职位主要负责亚太区技术数据表（TDS）和技术文档的创建、发布与维护，同时管理UNICORN平台并支持技术服务中心处理客户查询和投诉

需要协调内部团队与全球部门，确保文档准确性和及时更新
适合细致、沟通能力强且具备涂料或化工背景的求职者

最低要求

大学学位（实验室或技术专业）

能够根据主要任务和目标自主负责地工作
出色的英语书面和口头沟通能力（德语优先）
熟练使用Microsoft Office和SAP

工作职责

) Documentation

Responsible for creating, modifying and publishing of technical data sheets (TDS) in UNICORN platform for APAC and Global products (Glasurit, R-M, baslac and other brands).
Technical support in running the TDS management tool in UNICORN including user management; training of key-user / user / translator.
Responsible for creating, modifying and publishing of technical documentation for the different platforms (Glasurit Know How, InfoRM, baslac webpage, …) for APAC and Global products (Glasurit, R-M, baslac and other brands).
Responsible for creating, updating and publishing of paint manuals for strategic accounts (e.g. MB, Bentley, …) - in all defined languages.
Responsible for creating, updating and publishing of paint manuals for Commercial Vehicle and Truck&Bus - in all defined languages.
Support in creating and modifying technical label data to secure up to date labelling for products.
Supports countries on technical requests for products, processes and paint systems.
) Technical Service Center
Support for the TSC- APAC regarding e-mail inquiries and product and system complaints.
Interface between the Local Service Centers, the ECR Applications process teams, Marketing and the laboratories.
Check, prioritize and process requests from Local Service Centers and/or forward them to other units for processing. This includes the initialization of technological tests in coordination with the Applications team, Marketing and the technology and analytical laboratories.
For system related complaints creation of detailed reports and recommendations for the customers based on the results of the initiated tests.
Besides MS Office use tools like Salesforce and SAP for the documentation and correspondence with the local service centers and the laboratories.
Responsibility for the coordination of the necessary tasks, the related documentation and for the technical correspondence.
Creation and distribution of the APAC -TSC news and maintaining Wikipaint database for service center support.

优先资格

德语能力（Nice to have）

AI 洞察

优缺点分析

优点

  • 全球领先化工企业，平台大、资源丰富
  • 接触多种品牌的涂料产品和全球项目，拓宽行业视野
  • 培养系统化的文档管理和技术沟通能力
  • 工作稳定，福利完善
  • 对细节要求极高，稍有疏忽可能导致文档错误
  • 适合细心、有条理、沟通能力强，对涂料行业感兴趣，希望在大型跨国公司积累技术文档和客户支持经验的人

缺点 / 挑战

  • 工作内容偏重复性文档操作，可能缺乏技术深度
  • 需要处理多国客户投诉和紧急问题，压力较大

角色解读

  • 可向技术文档管理专家或亚太区文档服务主管发展
  • 或转向涂料技术应用、实验室或客户支持领域
  • 在巴斯夫内部有机会晋升为经理或高级专家
  • 创建和发布亚太区及全球产品的技术数据表（TDS），管理UNICORN平台
  • 编写和更新油漆手册（喷涂指南），支持战略客户
  • 处理技术服务中心的查询和产品投诉，协调内部团队和实验室
  • 使用SAP和Salesforce进行文档管理和跨部门沟通
  • 熟练使用SAP和Microsoft Office是基本要求，需要快速掌握UNICORN平台
  • 优秀的英语书面和口语沟通能力，德语是加分项
  • 技术文档编写和版本管理能力，注重细节
  • 独立工作能力和跨部门协调能力

申请策略

  • 关注巴斯夫涂料业务（如Glasurit、R-M等品牌）的最新动态，在面试中展现行业热情
  • 准备一个处理复杂技术文档或客户投诉的案例，展示问题解决能力
  • 突出SAP和Microsoft Office的熟练程度，尤其是SAP在文档管理中的应用
  • 强调技术文档编写或管理经验，特别是涉及多语言或国际标准
  • 展示跨部门或跨国协作的案例，体现沟通和协调能力
  • 如有德语能力，务必突出
  • 提前了解UNICORN或类似文档管理系统的基本操作
  • 提高德语水平，虽然是加分项但能增加竞争力

面试指南

  • 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）结构化回答
  • 强调流程和标准化，展示你对文档管理规范的理解
  • 体现客户导向和团队协作，尤其是跨部门沟通
  • 请谈谈你如何管理技术文档的版本控制？
  • 描述一次你处理客户投诉的经历，你是如何协调内部资源的？
  • 你使用SAP的经验是什么？在SAP中如何查找或更新数据？
  • 如何确保技术文档的准确性和及时更新？
  • 为什么对涂料行业感兴趣？

职位点评

62
综合评分

巴斯夫上海助理经理岗，稳定成熟行业，偏文档技术支持，薪资未披露。

从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。

更适合这类人
适合追求稳定、大型企业平台、注重文档细节的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
使命价值
薪资福利70
成长发展60
工作生活60
使命价值50

薪资福利

70中等

巴斯夫作为知名外企，薪资福利体系完善，但职位描述中未具体披露薪资和福利，因此分数中等偏上。

薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）

成长发展

60中等

该职位以文档管理为主，技术含量中等，但能积累流程管理和跨文化沟通经验，成长空间有限。

技术前沿传统/成熟技术
技术栈SAP、UNICORN、MS Office
业务类型cost_center

工作生活

60中等

现场办公，未提及弹性工作安排，工作地点在上海化工园区，WLB信号不明显。

工作模式仅现场办公
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）

使命价值

50较低

涂料行业属于稳定成熟行业，社会影响力一般，职位本身缺乏明显的使命感或创新性。

行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流

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