DSV
Operations 操作
Operations 操作
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sop执行
单证审核
发票核算
合规管理
客户服务
物流操作
货运订舱
值不值得投
71综合评分
综合评分 71
头部物流企业操作岗，体系完善、成长路径清晰，偏重流程执行与客户支持，WLB中规中矩
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比物流管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
25 个在招 · 其中物流管理 12 个
市场机会
选择面较广
上海 · 物流管理 · 96 个在招
职位详情
关于这个职位
负责执行国际物流操作SOP，处理客户咨询、报价及单证审核，跟进货运订舱与系统追踪
需确保业务合规，协调内外部资源解决异常与索赔，定期输出数据报表，为客户提供高效优质的物流服务
最低要求
熟悉物流/货代操作流程与单证规范，具备基础英语读写能力，熟练使用办公软件及内部追踪系统，拥有良好的客户服务意识、细致严谨的工作态度及跨部门沟通协调能力
严格遵守区域指导方针与公司政策
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情与处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球头部物流企业平台，接触国际化业务场景与先进管理系统
- 流程标准化程度高，利于夯实物流运营基本功
- 完善的培训体系与清晰的晋升通道
- 行业节奏受航运/空运周期影响，旺季工作强度增加
- 适合性格细致耐心、服务意识强、追求稳定职业发展且对国际物流供应链感兴趣的求职者
缺点 / 挑战
- 日常操作重复性较高，需保持高度细致以避免单证或计费错误
- 客户咨询与异常处理压力较大，需快速响应多方诉求
角色解读
- 可向高级操作专员、操作主管方向发展，逐步承担团队管理与复杂项目协调职责
- 也可横向拓展至销售支持、关务合规或供应链项目管理领域
- 负责国际物流/货代业务的日常操作执行，包括订舱、单证制作与审核、运费报价及系统录入
- 处理客户咨询、投诉与索赔，协调内外部资源保障货物顺利流转
- 定期输出业务数据报表，配合主管优化操作流程
- 熟练掌握物流/货代标准操作流程(SOP)与单证规范
- 具备优秀的客户服务意识与跨部门沟通协调能力
- 熟练使用办公软件及物流追踪系统
- 具备基础的财务票据处理能力与合规风险意识
申请策略
- 提前了解DSV核心业务线（空运、海运、合同物流）
- 面试时准备1-2个处理客户投诉或突发异常的实战案例，展现抗压与解决问题能力
- 突出物流/货代实操经验、单证处理准确率、客户满意度指标及系统操作熟练度
- 量化展示处理过的票量、金额或效率提升案例
- 强化国际贸易术语(Incoterms)、海关法规及基础财务知识
- 提升商务英语书面/口头沟通能力
- 学习Excel高级函数或BI工具辅助数据报表制作
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答
- 强调“预防-发现-解决-复盘”的闭环思维
- 突出数据支撑与客户导向
- 请举例说明你如何处理过复杂的客户投诉或单证异常？
- 如何保证日常大量单证操作的准确性？
- 面对旺季突增的工作量，你的时间管理与优先级排序策略是什么？
- 复习货代核心流程与常见单证类型
- 梳理过往项目中体现细致度、沟通协调力或流程优化的具体案例
职位点评
薪资福利70
成长发展75
工作生活65
使命价值72
薪资福利
70中等
跨国上市企业提供市场化薪资与规范福利，稳定性较强，但操作岗起薪属行业中游，整体补偿性动机满足度良好。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
成长发展
75中等
平台提供系统化培训与标准化SOP，利于技能沉淀；明确提及“移动职业、成长抱负”，内部轮岗与晋升路径清晰。
技术前沿传统/成熟技术
技术栈SOP、Track & Trace系统、单证管理、Invoicing
成长机会日常业务学习、approved proposed improvement / changes on procedures and systems、Start here. Go anywhere、grow your career
业务类型cost_center
工作生活
65中等
全职坐班制，未提及弹性或远程选项；物流行业存在周期性忙碌，但跨国企业通常注重合规与员工体验，WLB处于中等水平。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
72中等
作为全球供应链关键节点，岗位直接保障商品流通与社会运转，具有明确的行业价值与社会意义；企业文化强调“推动事业与机会流动”。
行业发展稳定成熟行业
社会影响正向社会影响力较高
使命信号We move careers, ambitions and opportunities.、keeping supply chains flowing and societies running.
创新程度稳健跟随主流
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