DSV
Operations 操作
Operations 操作
发布于 2 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Sop执行
单证处理
客户沟通
成本核算
数据报表
物流操作
索赔处理
货运订舱
值不值得投
65综合评分
综合评分 65
规范跨国平台、侧重流程执行与客户服务、成长路径清晰、WLB视业务周期而定
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
1.0万
比物流管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
这家公司招聘很活跃
25 个在招 · 其中物流管理 12 个
市场机会
选择面较广
上海 · 物流管理 · 96 个在招
职位详情
关于这个职位
负责国际货运与物流的日常操作执行，包括单证审核、订舱安排、费用报价及系统数据录入
处理客户咨询、投诉与索赔，确保业务流程符合SOP与合规要求，并协助完成数据统计、成本核算及团队协同支持
最低要求
职位描述未明确列出具体学历与经验要求，核心考察物流操作实务能力、单证处理准确性、客户沟通技巧、SOP执行力及基础财务/成本核算意识
工作职责
始终为客户提供卓越、高效、优质的服务
负责日常业务学习并跟进业务，确保遵守区域指导方针以及公司政策和程序
执行与发货方/收货方本地标准化操作流程(SOP)
针对业务，向发货方/收货方提供费用报价单，通过电话、邮件及面谈等多渠道处理客户咨询
核查单证文件（履行尽职调查），确保完全符合DSV内部标准及客户SOP要求
执行经主管批准的流程及系统改进方案，严格遵循SOP及报价单要求执行货运订舱操作
就需协助的异常情况或问题及时上报主管，并反馈分包商服务标准执行情况
处理客户问询、投诉、索赔跟进，核实信用条款及资信状况，协调相关部门解决关联问题，向客户预先通报索赔详情及处理进度
按要求编制客户数据统计报表，处理并制作包括但不限于提单、入库通知、运输订单、发票等客户要求的文件
发票开具/核验及应付账款登记，作业成本核算
更新货物追踪系统，向海外站点发送装运通知
完成上级指派的其他任务，必要时为团队成员提供工作备份支持
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 依托全球头部物流企业平台，接触国际化物流网络与高度标准化的作业体系
- 技能积累扎实，职业路径清晰稳定，培训与晋升机制规范
- 跨国企业文化包容，注重透明度与团队协作，利于建立专业口碑
- 行业受宏观经济、贸易政策与季节性波动影响明显，业务节奏存在周期性起伏
- 适合追求稳定发展、注重流程规范与细节执行的求职者，尤其欢迎对物流供应链感兴趣且具备良好沟通与服务意识的应届生或初级从业者
缺点 / 挑战
- 基础操作岗重复性较高，需长时间保持高准确率与强合规意识
- 客户投诉与突发异常处理压力较大，需快速响应多方诉求并闭环跟进
角色解读
- 纵向可向高级操作专员、操作主管或客户服务经理发展，逐步承担团队管理与流程优化职责
- 横向可拓展至销售支持、关务管理、供应链计划或合同物流项目协调岗位
- 负责国际货运与物流的日常操作执行，包括单证审核、订舱安排、费用报价及系统数据录入
- 处理客户咨询、投诉与索赔跟进，确保业务流程符合SOP与合规要求
- 定期输出业务统计报表，协助完成发票核验、成本核算及跨部门协同
- 在高峰期或人员缺位时提供团队备份支持，保障操作链路不断档
- 熟练掌握物流单证处理与货运操作流程，具备基础的成本核算与合规审查意识
- 优秀的客户沟通与突发事件应对能力，能熟练使用TMS/ERP等物流管理系统
- 严谨细致，具备较强的抗压能力与跨部门协作经验
申请策略
- 提前了解DSV核心业务线（空运/海运/合同物流）及上海枢纽定位
- 面试时准备1-2个处理客户异常或复杂单证的实战案例，展现逻辑性与服务意识
- 突出物流/外贸单证处理经验、TMS/ERP系统操作熟练度及SOP执行案例
- 量化客户服务指标（如响应时效、客诉解决率、单证差错率控制）
- 强调合规意识、数据准确性及跨部门协同解决问题的实际成果
- 补充国际贸易术语(Incoterms)、基础财务核算与税务常识
- 提升英语读写能力以应对跨国沟通与海外站点对接
- 精进Excel数据分析技巧，提升报表自动化与成本核算效率
面试指南
- 采用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答，突出关键决策点与最终成效
- 强调“合规优先+灵活沟通+闭环反馈”的处理逻辑，避免越权承诺
- 展示系统化工具应用与跨部门协同能力，体现流程优化思维
- 请描述一次你处理客户紧急投诉或单证错误的经历，你是如何解决的？
- 面对高强度的日常操作与严格的SOP要求，你如何保证工作效率与准确率？
- 如果客户提出的需求与现有流程或合规要求冲突，你会如何处理？
- 你如何理解物流操作中“合规”与“客户满意度”之间的平衡？
- 复习物流基础单证（提单、装箱单、发票、舱单等）与常见异常场景处理流程
职位点评
薪资福利65
成长发展70
工作生活60
使命价值65
薪资福利
65中等
跨国物流企业提供符合市场水准的薪资与规范福利，稳定性较强，但基础操作岗薪资增长空间相对有限。
薪资信号市场水准 (8.0千–1.2万/月)
成长发展
70中等
公司重视员工成长与内部流动，提供标准化培训与清晰的职级通道，有助于积累扎实的物流实操与客户服务经验。
技术前沿传统/成熟技术
业务类型cost_center
工作生活
60中等
作为大型上市企业通常提供规范的工时制度，但物流操作岗常面临节点高峰期的工作压力，具体弹性安排需以实际为准。
工作模式未明确
办公地点科技园/产业园
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
65中等
岗位直接参与全球供应链运转，对保障商品流通与社会经济活动具有基础性支撑作用，但偏重执行层，社会影响力感知较间接。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号We move more than goods.、keeping supply chains flowing and societies running.
创新程度稳健跟随主流
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