C.H. Robinson
Carrier Manager
Carrier Manager
发布于 4 小时前普通员工/个人贡献者
全职员工仅现场办公物流管理
物流管理
Kpi
供应链管理
利益相关方沟通
合规监控
承运商管理
数据分析
物流管理
谈判
采购
值不值得投
63综合评分
综合评分 63
成熟物流平台、福利较完整、现场办公为主，适合供应链运营积累。
从薪资福利、成长发展、工作生活和使命价值四个维度综合评估，方便横向比较。
薪资怎么样
2.2万
比物流管理中位数高
发布情况
新岗位 · 今天发布
公司情况
公司还在招多个职位
10 个在招
市场机会
选择面较广
上海 · 物流管理 · 约 100 个在招
职位详情
关于这个职位
该职位负责管理承运商日常关系与服务绩效，监控合规、EDI、路由指南等指标，发布并解读承运商评分卡，处理升级问题并推动改进
作为承运商与客户之间的关键联络人，通过数据分析支持大型RFP及采购项目，提升运营效率
最低要求
获得认证学院或大学的学士学位
至少2年专业工作经验
能够出差最高25%（国内及国际）
工作职责
监控合规（EDI遵循、路由指南合规）
发布并解读评分卡和服务指标（投标接受率、OTD、停留时间、索赔）
管理承运商升级事件
实施纠正措施
以高准确性维护主数据（线路、服务属性）
持续改进承运商管理流程
支持客户大型RFP工作
可能参与采购项目，包括但不限于数据提取、分析、格式化，以及价格请求相关费率和数据的呈现
向客户团队提供市场与网络洞察
根据团队和/或国家特定要求分配的其他职责
优先资格
具有承运商监控与合规流程经验
在采购、承运商销售、运输、物流和/或供应链领域有专业经验
出色的协调促进能力，包括但不限于关系管理、演示、文档和问责
应具备较强的根因分析和分析能力
较强的谈判和冲突解决能力
已证明能够与客户组织内不同层级进行沟通（书面和口头）
能够基于市场趋势和定价策略进行识别、理解并执行
熟练使用Microsoft Office套件
熟练解读KPI和合规指标
高级Excel和数据可视化
重视多元与包容的工作环境
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 平台处于物流与供应链服务领域，可接触承运商网络、客户服务和采购定价等完整流程
- 岗位覆盖数据分析、合规监控、RFP支持和关系管理，技能面较宽
- 公司提供医疗、重疾、意外伤残、带薪休假等福利，保障较完整
- 与亚太区团队协作，可积累区域物流管理经验
- 需要每周五天现场办公，并可能最高25%出差，生活灵活性有限
- 适合具备物流/供应链基础、擅长数据分析和沟通协调，能接受现场办公与一定出差，并希望在承运商管理方向深耕的求职者
缺点 / 挑战
- 承运商管理涉及多方案件升级和合规压力，需要较强的冲突处理能力
- 日常数据维护与评分卡工作重复性较高，需要耐心和细致
角色解读
- 可从承运商管理/物流运营岗位向高级运营、采购或供应链管理方向发展
- 积累RFP、定价策略和客户管理经验后，可转向客户管理或供应链解决方案岗位
- 在亚太区Managed Solutions团队中可逐步承担更复杂的客户与网络管理职责
- 负责承运商日常关系管理，跟踪合规、EDI、路由指南等执行情况
- 发布并解读承运商评分卡与服务指标（如投标接受率、OTD、停留时间、索赔）
- 处理承运商升级问题，推动纠正措施，并维护线路、服务属性等主数据
- 支持客户大型RFP和采购项目，提供市场与网络洞察
- 具备承运商监控、合规流程和物流/供应链基础知识
- 较强的数据分析与根因分析能力，熟练使用Excel和数据可视化
- 出色的关系管理、谈判和冲突解决能力
- 能与客户不同层级沟通，并推动跨团队执行
申请策略
- 了解C.H. Robinson的Managed Solutions和承运商网络模式，面试中体现客户服务意识
- 准备说明你如何平衡承运商关系与客户服务标准，并推动问题闭环
- 突出承运商管理、供应商管理或物流运营相关经历，量化服务绩效改善
- 展示Excel、数据可视化和KPI/合规指标分析能力，附上评分卡或报表案例
- 强调跨部门沟通、客户沟通和冲突解决经验
- 如有采购、RFP、运输或供应链项目经验，应重点呈现
- 提前熟悉承运商评分卡、OTD、投标接受率、停留时间、索赔等物流KPI
- 提升Excel高级功能和数据可视化工具（如Power BI/Tableau）的实操能力
面试指南
- 用STAR结构描述情境、任务、行动和结果，突出数据指标改善
- 回答承运商冲突时，先澄清客户要求与合同/SLA，再提出可执行的纠正措施和跟进机制
- 数据类问题可展示分析思路：指标定义—根因分析—行动方案—效果复盘
- 请举例说明你如何管理承运商服务绩效并处理升级问题
- 你如何解读承运商评分卡，并从中发现改进机会？
- 当承运商无法满足客户时效要求时，你会如何沟通和纠正？
- 你如何支持大型RFP或采购定价项目？
- 你如何与客户不同层级沟通并建立信任？
职位点评
薪资福利72
成长发展66
工作生活48
使命价值60
薪资福利
72中等
公司为成熟跨国物流企业，JD明确提供医疗、重疾、意外伤残、带薪休假等福利，稳定性与保障较好，但薪资未披露。
薪资信号未披露（AI估算：1.6千–2.8万/月）
福利待遇人寿及医疗保险、重大疾病保险、意外死亡及伤残保险、带薪休假（PTO）、带薪病假、节日津贴
成长发展
66中等
岗位涉及承运商管理、合规监控、数据分析和RFP/采购支持，可积累供应链运营经验；但JD未明确培训体系或晋升路径。
技术前沿非技术岗（不适用）
技术栈Excel、数据可视化、KPI、EDI、RFP
业务类型ambiguous
工作生活
48较低
JD明确要求每周五天现场办公且需最高25%出差，未提及弹性办公或额外WLB安排，生活灵活性有限。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
60中等
物流与供应链是稳定成熟行业，岗位在客户服务与承运商网络中发挥关键作用，但JD未强调社会使命或创新属性。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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