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【26年度台湾地区青年招聘】厦门分公司福州基地客运专员招聘
【26年度台湾地区青年招聘】厦门分公司福州基地客运专员招聘
发布于 大约 2 个月前普通员工/个人贡献者
福州市
无经验要求
全职员工
仅现场办公
本科
客户服务与支持
办公软件
团队合作
客户服务
数据分析
沟通协调
航班保障
英语四级
民航知识
AI 估算 · 5k–8k
福州地区客运专员初级岗位，国企平台，薪资中等，福利稳定。
职位详情
关于这个职位
作为东航福州基地的客运专员，你将负责监督地面代理的航班保障工作，包括值机、登机、特殊旅客服务等，并处理不正常航班和旅客投诉
这个职位需要良好的沟通协调能力和英语水平，适合台湾地区青年在大陆发展
最低要求
中国台湾地区青年，国家认可的大学本科及以上学历
专业：专业不限，民航类专业毕业生优先
大学英语四级（CET-4）及以上水平，六级（CET-6）优先
若应聘人员无大学英语四级证书，雅思5.5、托福70可相当于大学英语四级，具有其他英语证书或外语语种证书的可参照上述等级标准
在校学习成绩优良，学生社团干部、获得荣誉称号等优先
需要具有较强的沟通协调、学习、分析能力和团队合作精神
熟悉日常办公软件应用
身体及心理健康，符合分公司背景调查要求
工作职责
监督地面代理方做好东航航班的值机、登机、特殊旅客服务、客舱清洁、机坪装卸、靠机作业等航班保障工作，并做好监管过程中的基本协调沟通
负责落实在运行、监管、生产全过程中的信息监控、处置，并对需要协调、上报、沟通类信息做到及时反馈、快速传递
落实不正常航班、超售旅客、投诉处理、特情处置等航班保障和旅客服务工作，以及非正常情形下的旅客、行李运输服务等工作
负责监督、检查、制作航班日常检查单、相关生产数据统计汇总，及时完成当天值班台账
负责监督、检查班组当期票证统计传递工作，确保及时将票证封存传递至收入结算中心
完成领导交办的其他工作
本岗位工作地为福建福州
优先资格
民航类专业毕业生优先
大学英语六级优先
学生社团干部、获得荣誉称号等优先
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 国企平台，工作稳定，福利完善
- 接触民航一线运营，积累行业经验
- 福州生活成本较低，环境宜居
- 需要适应轮班制，节假日可能加班
- 职业晋升空间相对有限
- 适合台湾地区青年在福州工作，希望稳定职业和民航行业入门者
缺点 / 挑战
- 地面服务工作压力大，需处理旅客投诉
角色解读
- 可向客运主任、值班经理等管理岗位发展
- 也可转岗至地服其他部门或航空公司内部岗位
- 积累民航经验后有望晋升至更高层级
- 监督地面代理完成值机、登机等航班保障工作，确保流程合规
- 处理不正常航班、超售及旅客投诉，提供现场服务
- 制作航班单据并统计生产数据，完成值班台账
- 完成领导交办的其他任务，如票证传递等
- 英语四级及以上水平，具备基本外语沟通能力
- 熟练使用办公软件，具备数据分析能力
- 较强的沟通协调和团队合作能力
- 身体健康，能通过背景调查
申请策略
- 关注东航企业文化，面试中展现服务意识和抗压能力
- 突出英语能力（CET-4/6或雅思托福成绩）
- 强调团队合作和沟通协调经历（如社团干部）
- 如有民航相关实习或项目经验重点写
- 展示数据分析或办公软件应用能力
- 提前了解民航地面服务流程和法规
- 加强英语口语表达
- 学习航空公司票务或收益管理基础知识
面试指南
- 用STAR法则回答行为问题
- 展现服务导向和解决问题的能力
- 结合自身经历说明适应性和学习能力
- 你为什么选择东航和客运专员岗位？
- 如何处理旅客因航班延误而投诉的情况？
- 举例说明你如何协调团队完成一项任务？
- 面对工作压力和不规则班次，你如何应对？
- 你对民航地面服务有什么了解？
职位点评
45
综合评分
国企稳定岗位，福利优厚，但成长空间有限，需适应现场轮班。
从起薪待遇、成长路径、工作节奏和岗位方向综合评估，方便比较职业起点。
更适合这类人
适合追求稳定、福利好，对薪资和成长要求不高的求职者。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
成长发展
薪资福利70
成长发展40
工作生活50
使命价值45
薪资福利
70中等
作为国企，薪资稳定福利完善，但工资水平一般。
薪资信号未披露（AI估算：5K-8K/月）
成长发展
40较低
技能成长有限，培训机会未明确提及，晋升通道不清晰。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型cost_center
工作生活
50较低
现场办公，可能轮班，工作灵活性差。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况未提及（无法判断）
使命价值
45较低
航空运输属于稳定成熟行业，岗位社会影响力一般，创新程度不高。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
创新程度稳健跟随主流
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