Senior Manager, Customer Experience, Supply Chain的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于上海市。工作形式为仅现场办公。

Senior Manager, Customer Experience, Supply Chain

🤖 AI 估测：¥50K-75K

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一份位于中国上海的客户体验高级经理职位，隶属于供应链管理部门

需要8年以上相关经验，负责领导客户体验战略、数字化转型和团队管理，以提升端到端的客户满意度

✓工作职责

引领持续改善卓越客户体验的机会

作为全球客户体验项目在中国的关键利益相关者，领导中国客户体验团队推动中国的数字化转型活动旅程

客户体验职能的长期发展战略规划与实施

与高绩效团队一起推动系统的标准操作程序框架和绩效衡量

绘制细分客户旅程图，识别机会以主动提高高价值客户满意度，分析客户服务问题并推动服务水平改进

在整个客户体验组织中推动变革和持续改进

指导团队有效解决客户问题并处理任何升级事宜

定义并实施确保最佳细分客户体验的标准/程序

⭐最低要求

工商管理、心理学、外语或公共关系专业学士学位

在消费品行业/跨国公司拥有日常客户管理的实际工作经验

8年以上供应链或商业部门的客户体验经验

自我驱动且以业务结果为导向

必须具备计划（DP / BP / MPP / PP）、运输与配送和生产的基础知识，理解端到端供应链的相互作用和相互依赖关系

必须具备通过影响力跨组织内多个团队/群体进行管理的经验

必须具备与全球各地的工厂和部门合作的经验

👍优先资格

拥有MBA或公共关系/心理学硕士学位者优先

在流程改进、转型或推动有价值的客户体验计划方面有背景，或在消费品行业有工作经验者优先

拥有流程卓越/六西格玛培训和/或认证经验者优先

💰薪资待遇

具有竞争力的基本工资

可变薪酬计划，如利润分享（prime）

丰厚的福利待遇

领导力、培训和发展机会

Senior Manager, Customer Experience, Supply Chain

🤖 AI 估测：¥50K-75K

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✓工作职责

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👍优先资格

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