工作职责：
质量板块：负责解决客户投诉，负责客户驻厂管理
根据佛吉亚TCS要求定期进行客户满意度管理
负责解决过程质量问题，确保产品和服务质量
收集、分析并解决客户投诉
收集客户数据（拒收PPM/废品PPM），跟踪趋势并制定内部持续改进控制计划
收集供应商数据（SPPM），跟踪趋势并制定内部持续改进控制计划
实施质量管理体系（IATF16949、8QB、PQA、客户审核）
制定QSE年度审计计划并跟进，通过行动计划改进
严格遵守内部流程（FES）
技术板块：为自主改进提供足够的技术支持
样品放行和管理
负责项目阶段的PQA和SR审核
确认并实施年度改进项目
新项目：在门3评审后参与新项目的质量和过程工作
团队管理和发展：管理和开发团队
支持和协调QE和SQE
协助部门经理制定下属的KPI和发展计划
协助部门经理完成工厂内外工作，积极推动实施
推动团队改进
其他附加工作任务：确保完全遵守HSE规则和法规
完成部门经理临时交办的其他工作
配合IATF16949、ISO14001、ISO45001体系和FES运营系统在工厂的实施
确保完全遵守公司道德准则、管理准则、规章制度、价值观和员工手册