京东的服务质量改善岗薪资是多少？

该职位薪资范围为 15k–25k（人民币/月）。

服务质量改善岗的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于四川。工作形式为仅现场办公。

该职位要求本科学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：28 天前

这是一个在京东科技客户服务体系下的服务质量改善岗位

你将主要负责贷后服务与催收的质量管理，包括制定质量标准与策略、运用AI技术进行智能质检、以及跨部门协作推动业务改善，以提升服务良品率和客户体验

负责拟定贷后服催、催收质量管理标准，确保其符合公司对服务要求及客户期望

负责基于公司战略要求拟定质量管理长短期策略，并基于业务特征及行业要求实施质量管理策略，确保质量目标的达成

负责选择合适质量管理工具、积极运用AI人工智能技术实现智能质检和人工质控结合的方式，发现和反馈服过程中的质量问题，推动业务部门改善，提升作业良品率

负责跨部门沟通协作，以运营视角对业务提升制定改善计划，助力业务增长

学历要求：本科及以上学历，专业不限，持有质量管理相关的专业认证优先

工作经验：大型呼叫中心团队管理、质量管理或运营经验

能力要求：熟悉互联网金融贷后运营流程，对质量管理相关的技术和工具（如六西格玛、PDCA等）有深入的了解

技能要求：

领导能力：优秀的领导和团队管理能力，能够激励和指导团队成员实现质量目标

沟通协调能力：出色的沟通和协调能力，能够有效地与内部团队及外部利益相关者沟通并推进解决问题

符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信

持有质量管理相关的专业认证优先

服务质量改善岗

🤖 AI 估测：¥15K-25K

发布时间：28 天前