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职位搜索/京东/履约规划运营
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京东 (JD)

职位信息

北京市
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目管理数据分析流程优化履约运营规则制定服务体验B2C电商物流产品运营
💡

核心评价

京东核心履约运营,资深要求,高成长潜力,薪资竞争力强,需面对业务压力与现场办公。

履约规划运营

🤖 AI 估测:¥25K-40K

发布时间:29 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是京东履约规划运营岗,核心职责是保障平台消费者的发货体验
你需要负责拆解履约问题、制定发货规则与运营策略,并推动物流产品方案落地,同时通过数据分析和流程优化,提升商家履约能力和承运商服务水平

✓工作职责

为京东平台消费者的发货体验负责,对问题场景进行拆解分析,制定发货规则和运营改善策略,完成整体方案的落地
负责履约服务产品和服务权益的产品运营,制定履约服务标准,提升服务履约率和消费者体验
负责平台物流快递产品运营,推动产品方案落地、用户培训、问题跟进(如服务商对接、电子面单、物流诊断等),制定产品运营相关问题处理机制
结合交易履约链路、及物流快递服务,深入理解现状和业务目标,围绕平台服务和商家工具以产品化的视角提出优化建议和解决方案,助力商家履约能力成长和承运商服务能力提升

⭐最低要求

本科及以上学历,5年以上工作经验
3年以上B2C电商平台物流履约服务体验提升管理经验,或物流大厂工作经验
具备流程化/系统化思维,有流程体系优化设计以及相应规则运营成功经验
具备高数据敏感度,数据分析能力,能透过数据表象挖掘问题根源,并有效指导业务
强结果导向,协同推动力强,坚韧抗压,优秀的口头和书面沟通表达能力
较高的认知能力和价值挖掘能力,能从行业发展的高度,辅助规划并落地部门工作任务
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
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