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职位搜索/京东/服务业务运营岗
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京东 (JD)

职位信息

北京市
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全职员工
仅现场办公
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普通员工/个人贡献者

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核心评价

互联网医疗质量运营岗,社会价值高,成长空间大,平台稳定。

服务业务运营岗

🤖 AI 估测:¥20K-35K

发布时间:9 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个在京东健康旗下医护到家业务中,专注于医疗服务质量管理的岗位
您将负责建立并落实中医服务的各项标准与规范,包括风险评估、操作流程、投诉处理等,并对平台服务者进行培训,以提升其专业能力和服务水平,最终目标是保障医疗安全、提升用户满意度

✓工作职责

负责京东健康旗下医护到家业务的质量管理,包括落实各项相关法律法规及政策性管理要求,建立质量管理规范,不良事件管理等
负责搭建中医服务的各项标准,包括但不限于风险评估、操作SOP、投诉纠纷处理、产品设计专业支持等工作,并推进标准落地,提升平台服务者的专业能力和服务水平
负责标准、规范在平台服务者人群中的培训工作,确保医疗质量和服务质量的提升,提升用户满意度及行业口碑

⭐最低要求

中医学相关背景,第一学历本科
有三甲医院或大型医疗集团3年以上临床工作经验
认可“互联网+护理”的业务模式,具备良好的人际沟通协调能力、语言表达能力
工作严谨,责任心强,较强的团队意识
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
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