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职位搜索/京东/服务支持负责人
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京东 (JD)

职位信息

中级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
基层主管/组长

标签

团队管理流程优化运营管理培训工单系统京东终端业务
💡

核心评价

京东运营管理岗,薪资稳定,管理机会,但WLB和成长信号不明确。

服务支持负责人

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:大约 17 小时前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位负责京东服务支持团队的日常运营管理,包括工单处理时效与质量、回单审核、预分拣流程优化,同时对接省区同事进行问题分析和改善,以及团队人员稳定与培训
适合有终端运营和工单系统经验,并希望向管理者发展的求职者

✓工作职责

负责工单处理、回单审核、预分拣处理时效和质量的管理,提升相关运营指标质量
负责对接省区同事并承接省区输出审核质量问题,同时进行问题分析和改善提升
负责相关操作系统培训和功能改善,结合日常使用痛点确定优化方案并输出产研进行改造
负责服务支持团队日常人员稳定、培训等管理

⭐最低要求

了解终端业务运营知识,对终端的运营流程了解
负责过终端运营管理可作为优势加分项
接触过工单系统,熟悉工单业务知识,对工单的产生、下发全链路流程和逻辑熟悉
有过一线团队的管理经验,快速到岗优先
符合京东价值观:客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信
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