京东
运营经理岗
运营经理岗
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
广东省
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
运营管理
Tob
客户关系管理
客户满意度
数据分析
沟通协调
流程优化
项目运营
资源点优化
逾期率管控
AI 估算 · 15k–25k
京东大厂运营经理岗，5-10年经验，薪资具备市场竞争力
职位详情
关于这个职位
该职位为京东工业的运营经理岗，主要负责toB销售项目的全流程运营管理，包括方案设计、资源协调、流程优化及客户关系维护
您需要具备5-10年经验，擅长数据分析与跨部门沟通，以提升客户满意度和业务增长
最低要求
教育背景：本科及以上学历，专业不限
工作经验：5-10年相关工作经验，3年以上toB销售项目运营经验，具备统筹大型项目的经验
能力要求：
项目运营能力：能够参与销售项目全过程，完成项目的运营方案设计
具备协调公司各部门资源的能力，解决客户采购中遇到的问题，优化运营全流程（资源点优化、逾期率管控、客户满意度提升等）
定期分析客户数据，不断提升大客户的服务质量水平、持续提升客户的满意度，使客户价值最大化
沟通协调能力：良好的谈判技巧、表达能力和数据分析能力，逻辑思路清晰，条理分明，善于理清复杂流程
基本素质：
抗压能力：良好的抗压能力，能够胜任跨多部门复杂沟通的协调工作
责任心：强烈的责任心，对工作认真负责，能够承担一定的工作压力
团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员、业务部门高效配合，共同推进项目进度
创新思维：具备创新意识，关注行业动态，能够不断学习和探索新方法，提升自身专业能力
工作职责
参与销售项目的全过程管理，负责项目运营方案的设计与实施，确保项目顺利推进并达成既定目标
协调内部各部门资源，高效解决客户在采购过程中遇到的问题，优化运营流程，包括但不限于资源点优化、逾期率管控及客户满意度提升等
定期分析客户数据，挖掘客户需求，持续提升服务质量，增强客户满意度，实现客户价值最大化
与客户建立并维护良好的合作关系，通过专业的谈判技巧和沟通能力，推动项目顺利进行，确保客户满意度和业务增长
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 京东平台大，资源丰富，职业发展空间广阔
- 涉及toB大客户运营，积累行业经验和人脉
- 岗位核心，参与销售全流程，锻炼综合能力
- 工作强度可能较大，需处理复杂跨部门沟通
- 对数据分析和运营细节要求高，需持续关注
- 需适应京东快速变化的业务节奏
- 适合有toB项目运营经验、善于沟通协调、抗压能力强并希望在大型平台发展的求职者
缺点 / 挑战
暂无明显挑战项
角色解读
- 向高级运营经理或运营总监发展，管理更大规模项目
- 横向拓展至供应链管理、销售管理或产品运营方向
- 深入工业品B2B领域成为行业运营专家
- 负责销售项目的全流程运营方案设计与实施，确保项目目标达成
- 协调内部各部门资源，解决客户采购问题，优化运营流程如资源点、逾期率等
- 分析客户数据，挖掘需求，提升服务质量和客户满意度
- 维护客户关系，通过谈判推动项目顺利进行，促进业务增长
- 项目运营管理能力：能设计并执行大型项目运营方案
- 跨部门沟通协调与谈判技巧：高效解决复杂问题
- 数据分析能力：基于数据洞察客户需求并优化流程
- 抗压能力与责任心：适应高强度跨团队协作
申请策略
- 深入了解京东工业的业务模式和市场定位，在面试中展现行业认知
- 强调个人价值观与京东“客户为先、创新、拼搏”等理念的契合
- 突出大型toB项目运营的成功案例，量化成果（如降本、提效）
- 强调数据分析和流程优化经验，展示具体方法
- 展示跨团队协调和谈判能力，体现解决复杂问题的能力
- 提升数据可视化工具（如Tableau、Power BI）的使用能力
- 学习供应链管理或工业品采购知识
- 强化项目管理方法论（如PMP认证）
面试指南
- 使用STAR法则（情境-任务-行动-结果）结构化回答项目案例
- 强调以客户为中心和逻辑清晰的解决思路，展示沟通技巧
- 请描述一个你负责的大型toB项目运营案例，包括挑战和成果
- 当客户在采购中遇到突发问题，你如何协调资源解决？
- 你如何通过数据分析提升客户满意度？请举例
- 跨部门协调时遇到冲突，你通常会怎么处理？
- 你对京东工业的业务有什么了解？为什么选择这个岗位？
- 准备2-3个详细的项目案例，突出你在运营优化中的角色
职位点评
71
综合评分
京东大平台运营经理，薪资竞争力强但工作强度不低。
从薪资福利、成长空间、工作节奏和岗位方向综合评估，方便横向比较。
更适合这类人
该职位最适合注重薪资和平台发展的求职者，但需能接受较高工作强度。
表现最好
薪资福利
相对薄弱
工作生活
薪资福利85
成长发展75
工作生活50
使命价值60
薪资福利
85较高
京东作为大型上市公司，薪资福利在行业中具有较强竞争力，但JD未明确具体数字，综合评分较高。
薪资信号未披露（AI估算：15K-25K/月）
成长发展
75中等
京东平台发展空间大，但JD未明确提及培训或晋升，依赖公司整体环境，评分良好。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活
50较低
仅现场办公，未提及弹性工作或WLB，且要求抗压能力，生活化满足程度较低。
工作模式仅现场办公
办公地点未明确
加班情况JD含高强度暗示词
使命价值
60中等
京东工业处于高速增长的B2B赛道，但社会影响力中性，对意义感满足一般。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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