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职位搜索/快手/业务支持专员【成都】
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快手 (Kwai)

职位信息

四川省-成都市
初级经验
全职员工
仅现场办公
学历未注明
普通员工/个人贡献者

标签

流程优化用户体验沟通能力团队协作抗压能力客诉处理舆情风险信息审核
💡

核心评价

大厂业务支持岗,薪资稳定有竞争力,需倒班抗压,成长依赖主动,WLB挑战大。

业务支持专员【成都】

🤖 AI 估测:¥6K-9K

发布时间:17 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

该职位是快手在成都的业务支持专员,主要负责处理用户客诉,对用户上传的信息进行二次复核与反馈,以提升用户体验
同时,你需要在日常工作中发现并反馈业务流程中的问题,提出优化建议,并完成日常审核的质与量考核

✓工作职责

根据客诉需求及相关规则,针对用户上传的信息进行二次复核,并给予用户满意答复,提升用户体验
在日常承接业务过程中,发现治理链路中存在的各种问题,及时上报反馈并跟进优化解决
定期总结经验,对团队业务流程、业务管理等方面提出完善优化建议
经过系统培训后,能通过基本的日常审核量和准确率考核

⭐最低要求

1年以上审核经验,具备良好的舆情风险敏感意识
执行力和抗压性强,能适应突发状况带来的业务强度变动,岗位稳定性好,能适应倒班需求
良好的沟通表达能力, 逻辑性强,有上进心,有较好的团队意识及积极向上的价值观
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