快手
客户运营（电商平台方向）-【商业化】
客户运营（电商平台方向）-【商业化】
发布于 1 天前普通员工/个人贡献者
北京市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
数据分析
客户关系管理
跨部门协作
广告投放
电商平台
KA客户
京准通
商业化运营
京东广告
AI 估算 · 20k–30k
快手为上市互联网大厂，商业化运营岗薪资具有竞争力，3-5年经验匹配中高级待遇，综合岗位复杂度与行业溢价。
职位详情
关于这个职位
该职位负责快手电商平台的KA大客户运营，统筹客户全产品路径解决方案，管理大客户关系并推动广告投放落地
需要你具备电商平台或广告代理的大客户服务经验，擅长数据分析与跨部门协作，确保客户满意度与业绩达成
适合有3-5年商业化运营经验、熟悉电商行业、想在互联网大厂深耕的求职者
最低要求
本科及以上学历，3-5年相关工作经验，具备电商平台/效果广告平台/4A代理商大客户广告服务经验，有商业化运营经验
了解电商行业发展动态，具备品牌商经营视角，对货品、品牌布局和传播策略有一定认知
具备优秀的数据分析能力与结构化思维能力，能够通过数据定位问题并提出优化建议
具有较强的商务谈判能力和客户关系管理能力，善于整合内外部资源，具备出色的跨部门协作能力
热爱广告领域，对行业发展有市场敏锐度，具备优秀的学习能力、自驱力和总结能力，抗压能力强，能够适应高强度高压工作环境
工作职责
根据商业化战略规划，负责电商行业集团KA客户大客户服务，落地客户全产品路径解决方案，进行客户关系管理
对业绩达成及客户满意度负责，统筹客户对接中遇到的所有问题，并协调内外部团队、资源解决问题
跨部门协作确保广告投放的计划执行并落地，包括投放进度跟踪、问题反馈与资源优化等
完成涉及多方的投放项目推进，包括项目计划制定、实施跟踪和阶段性汇报总结
监测行业动态，时刻掌握行业客户的全网投放信息，具备行业分析、竞品分析等综合能力，能够为内部提供行业视角信息，研究客户需求，负责需求承接方案制定
优先资格
加分项：熟悉京东广告投放产品和工具（如京准通、京东快车、京挑客等）
AI 洞察
优缺点分析
- 快手是上市大厂，平台资源丰富，能接触头部电商客户，积累高端人脉与行业经验
- 商业化运营岗位属于公司核心营收部门，发展前景好，有较多创新试错机会
- 薪资待遇有竞争力，福利完善，且能获得体系化的成长培训
- 工作强度大，需要应对客户急迫需求和内部多方协调，压力较高
- 业绩导向明显，需对客户满意度及营收指标负责，结果压力大
- 电商广告领域变化快，需要持续学习新工具和行业趋势
- 适合有3-5年商业化运营或大客户服务经验，热爱电商广告，具备强抗压能力和沟通协调能力，追求职业成长与高薪酬的求职者
角色解读
- 纵向发展：资深客户运营→客户运营专家→运营经理/总监，负责更大客户或团队
- 横向拓展：可转向电商行业运营、广告产品运营或商业策略等岗位，拓展职业宽度
- 行业积累：深耕电商广告领域，成为行业解决方案专家，未来可跳槽至其他平台或广告代理公司
- 负责快手电商KA客户的整体服务方案，从客户关系维护到广告投放执行全流程跟进
- 跨部门协调资源，解决客户对接中的各类问题，确保广告投放计划顺利推进并达成业绩目标
- 监测电商行业动态与竞品信息，为内部提供行业视角，并持续优化客户解决方案
- 具备电商平台或效果广告平台的大客户服务经验，熟悉商业化运营逻辑
- 优秀的数据分析能力，能通过数据定位问题并提出优化建议
- 出色的跨部门协作和商务谈判能力，擅长整合内外部资源
- 抗压能力强，能适应高强度工作节奏
申请策略
- 面试前深入了解快手的商业化产品（如磁力引擎）和电商生态，展现你对公司业务的理解
- 准备一个从0到1的客户运营或投放优化案例，用STAR法则详细说明过程与结果
- 突出大客户广告服务经验，尤其是电商平台（如阿里、京东、抖音）或4A代理经历，用数据量化成果
- 强调数据分析能力，展示你如何通过数据优化广告投放或提升客户满意度
- 列举跨部门协作和项目管理的成功案例，体现资源整合与推动能力
- 如有京东广告工具（京准通等）经验，务必单独列出
- 系统学习京东广告投放体系（京准通、京东快车等），虽然非必须但为加分项
- 提升SQL或Excel数据分析能力，以便快速处理投放数据并输出洞察
面试指南
- STAR法则：描述情境、任务、行动、结果，重点突出你的行动和量化成果
- 结构化表达：先给出结论，再分点阐述理由和细节，逻辑清晰
- 展现行业洞察：结合具体数据和趋势，体现你对电商广告的深入理解
- 请分享一个你如何协调内外部资源解决客户重大问题的案例
- 你如何通过数据分析发现广告投放中的问题并优化？请具体举例
- 你对当前电商广告行业的趋势有什么看法？快手在其中的机会和挑战是什么？
- 如果你负责的KA客户对投放效果不满意，你会如何处理？
- 请描述你如何管理多个项目并优先排序的经验
匹配度报告
66
综合匹配度
大厂高薪商业化运营岗，核心业务发展好，但工作强度大，WLB较差。
适合人群
最适合追求高薪和职业发展，能接受高强度工作节奏的求职者，不太适合看重工作生活平衡的人。
最强匹配
薪资福利匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利85
成长发展80
工作生活40
使命价值60
薪资福利匹配
85较高
快手为上市大厂，该岗位薪资处于行业较高水平，福利完善，补偿性动机满足度较高。
薪资信号未披露 (20K-30K/月)
成长发展匹配
80较高
属于核心营收部门，能接触电商行业前沿玩法，技能成长快，晋升通道明确，发展性动机满足度高。
技术前沿非技术岗（不适用）
业务类型profit_center
工作生活匹配
40较低
JD明确要求抗压能力强且适应高强度高压工作，未提及WLB，工作模式仅现场办公，生活化动机满足度低。
工作模式仅现场办公
办公地点市区核心地段
加班情况明确要求弹性/高强度
使命价值匹配
60中等
电商广告行业处于稳定增长期，但岗位偏向商业驱动，社会意义感一般，满足度中等。
行业发展高速增长赛道
社会影响中性/一般
创新程度积极采用新技术
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