美团的政府投诉调解（驻所）薪资是多少？

该职位薪资范围为 8k–15k（人民币/月）。

政府投诉调解（驻所）的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于天津市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥8K-15K

发布时间：4 天前

该职位是美团平台政府投诉调解专员，主要负责处理涉及政府部门的客户投诉

你需要作为企业与政府之间的沟通桥梁，快速解决客诉问题，化解潜在的行政处罚风险，并通过分析案例来优化客诉处理流程

这是一个需要良好沟通、法律知识和风险意识的支持性岗位

负责协助处理美团全业务政府投诉，快速解决客户问题，提高客户服务体验，增进政府对企业的理解

协助政府调解投诉事项，坚持以客户为中心快速解决风险客诉问题，化解企业投诉因量变引发的政府侧责令整改、行政处罚等风险

定期输出政府投诉经典案例，咨询政府部门意见，建立投诉处置的“政府视角”，分析客户诉求，客服痛点，优化客诉处理流程和话术

分析研判政府投诉风险，遇到业务批量投诉问题和公司解决方案，及时向政府部门预警

涉及公司的政府投诉、抽检、调查等信息，及时同步相关业务、GA、平台治理团队，争取前置影响

大专及以上学历

有复杂客户投诉处理经验，具备良好的沟通表达和谈判能力，优秀的跨部门协同合作能力，良好的情绪控制能力

有良好的风险识别和危机意识，坚持以客户为中心的客户服务意识

具备一定写作功底，理解能力强，掌握法律法规相关条款，可以通过引经据典的方式让用户能够理解

如《北京市接诉即办工作条例》《食安法》《消保法》《电商法》《电子商务法》《合同法》《个保法》等

可接受排班排休的工作制度

政府投诉调解（驻所）

🤖 AI 估测：¥8K-15K

发布时间：4 天前