默克药厂
OT Service Manager
OT Service Manager
发布于 大约 2 个月前中层管理(经理/总监)
Kaohsiung, Kaohsiung, Taiwan
高级经验
全职员工
仅现场办公
本科
信息技术与基础设施
ITIL
ServiceNow
IT/OT
Stakeholder Management
Cmdb
Disaster Recovery
Data Privacy
AI 估算 · 35k–55k
跨国药企中层管理岗，IT/OT复合技能稀缺，台湾薪资水平中等偏上，预估月薪范围合理。
职位详情
关于这个职位
该职位是默克药厂电子科技业务部门的IT/OT服务经理，负责管理所有电子领域的IT/OT应用，确保符合数据隐私、网络安全等内部流程，并推动IT服务管理框架（ServiceNow）的实施
你将与全球团队协作，链接利益相关者需求，提升IT/OT服务交付价值
适合具有IT/OT经验、熟悉ServiceNow和ITIL框架的专业人士
最低要求
IT/计算机科学、工程、商业/经济学或相关领域的学士学位
在IT/OT领域拥有多年（理想情况下5年以上）工作经验
熟练利用ServiceNow平台实施IT服务管理实践
了解领先的IT服务管理框架，如ITIL 3或4
具备制造流程、机械和控制系统的领域知识
具备将IT/OT系统集成到IT基础设施中的专业知识
出色的沟通能力，能够与跨职能团队和利益相关者协作
多元文化经验，英语流利
工作职责
与现场IT/OT团队及其他部门的同行合作，监督所有电子IT/OT应用，确保符合数据隐私、数据保留、网络安全和灾难恢复等内部流程
拥有与现场IT/OT服务管理的所有权，将利益相关者的声音与旨在提升IT/OT服务交付并通过与IT服务管理框架（ServiceNow）集成实现价值最大化的全球项目联系起来
与其他核心IT/OT支柱（包括投资组合管理、架构和网络安全）以及企业IT基础设施和应用团队互动
在开发和实施针对IT/OT需求的IT服务管理框架中发挥关键作用，该框架与业务优先级、预算和风险保持一致
推动IT/OT库存和CMDB项目，同时设计针对IT/OT的IT服务管理和ServiceNow的跨部门培训策略
参与跨部门IT/OT服务管理卓越中心和审计
负责利益相关者管理，确保IT/OT服务决策的透明度，并管理与关键IT/OT服务提供商的外部合作伙伴关系
AI 洞察
优缺点分析
优点
- 默克作为全球领先的科技和医药公司，平台大、资源丰富，职业发展空间广阔
- IT/OT融合是工业4.0和智能制造的核心方向，技能稀缺且前景看好
- 职位涉及全球协作，能积累跨国项目经验和多元文化背景，提升个人竞争力
- 公司提供完善的培训体系和明确的职业路径，有助于长期成长
- 需要同时管理IT和OT两个领域，技术跨度大，对综合能力要求高
- 涉及多个利益相关方和全球团队，沟通协调工作量大，需要较强的项目管理能力
- 适合具有IT/OT背景、熟悉服务管理框架、善于跨部门协作和沟通的中高级专业人士，尤其是希望在大型跨国企业从事技术管理岗位的求职者
缺点 / 挑战
- 合规和安全要求严格，工作压力可能较大，需要严谨细致的态度
角色解读
- 在IT/OT融合领域积累深厚经验，可晋升为IT/OT Enablement负责人或更高级别的IT管理职位
- 通过领导跨部门项目和培训，提升战略思维和领导力，向CIO或CTO方向发展
- 在默克这样的大型跨国企业，有机会轮岗至其他业务部门或区域，拓宽职业视野
- 管理电子业务部门的IT/OT应用，确保符合数据隐私、网络安全等合规要求
- 与全球团队协作，推动IT服务管理框架（ServiceNow）的实施和优化
- 管理IT/OT库存和CMDB项目，并设计跨部门的IT服务管理培训策略
- 负责利益相关者沟通和外部服务提供商管理，确保服务决策透明
- 精通ServiceNow平台和ITIL框架，能够设计和实施IT服务管理流程
- 具备制造流程、机械和控制系统的领域知识，理解OT环境
- 优秀的沟通和协作能力，能够与跨职能团队和全球利益相关者有效互动
- 流利的英语和多元文化经验，适应跨国工作环境
申请策略
- 在求职信中表达对默克公司使命和价值观的认同，特别是对科技创新的热情
- 准备一个关于如何改善IT/OT服务交付的案例，展示你的问题解决和战略思维
- 突出IT/OT领域的项目经验，特别是使用ServiceNow实施IT服务管理的案例
- 强调制造行业或相关领域的背景，展示对OT环境的理解
- 列出与利益相关者管理和跨部门协作相关的成就，体现沟通和领导能力
- 如有ITIL认证或类似资质，务必在简历中注明
- 如果对ServiceNow不熟悉，建议提前学习其核心模块和最佳实践
- 加强ITIL 4框架的知识，特别是服务价值系统（SVS）和指导原则
面试指南
- 使用STAR方法（情境、任务、行动、结果）结构化回答行为问题
- 对于技术问题，先阐述原则和框架，再结合具体实例说明
- 强调协作和沟通的重要性，展示你如何推动共识和决策
- 请描述你如何利用ServiceNow实施IT服务管理框架，并举例说明
- 在IT/OT融合项目中，你如何平衡IT的敏捷性和OT的稳定性？
- 请分享一个你成功管理跨部门利益相关者期望的案例
- 你如何确保IT/OT系统符合数据隐私和网络安全要求？
- 你如何看待ITIL 4在OT环境中的应用？
匹配度报告
70
综合匹配度
跨国药企IT/OT管理岗，技术前沿、成长空间大，但现场办公且WLB一般。
适合人群
适合重视职业成长和技能提升，对工作地点灵活性要求不高的求职者。
最强匹配
成长发展匹配
最弱匹配
工作生活匹配
薪资福利75
成长发展85
工作生活50
使命价值70
薪资福利匹配
75中等
该职位薪资水平在台湾市场具有竞争力，且默克作为跨国巨头提供稳定的福利和职业保障。
薪资信号未披露（AI估算：35K-55K/月）
成长发展匹配
85较高
职位涉及IT/OT前沿领域，提供全球协作和培训机会，成长空间大。
技术前沿主流现代技术
技术栈ServiceNow、ITIL、Cybersecurity、CMDB
成长机会培训策略
业务类型cost_center
工作生活匹配
50较低
职位要求现场办公，地点在台湾高雄，未提及弹性工作安排，WLB信号不明显。
工作模式仅现场办公
办公地点工厂/生产基地
加班情况未提及（无法判断）
使命价值匹配
70中等
默克致力于科技创新和改善人类生活，职位在电子科技领域推动数字化，具有一定社会意义。
行业发展稳定成熟行业
社会影响中性/一般
使命信号推动数字化生活、突破科学极限
创新程度积极采用新技术
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