Manager, Workplace Experience

优缺点分析

角色解读

• 专业路径：可向亚太区高级职场体验经理、区域设施总监或全球房地产策略专家方向发展，深化在大型跨国公司的不动产与职场体验管理专长
• 管理路径：积累丰富的团队与跨部门项目管理经验后，可晋升至更高级别的运营管理职位，或转向负责更广泛的业务运营与战略规划
• 行业拓展：在游戏/科技行业积累的独特职场运营经验，也可为进入其他注重员工体验与创新办公环境的行业（如互联网、咨询、创意产业）提供优势
• 负责上海办公室的日常运营管理，包括设施维护、供应商协调、空间规划与布局调整，确保为员工提供高效舒适的工作环境
• 管理本地团队，制定并执行办公室政策与流程，同时作为员工职场体验的主要联系人，处理相关需求与反馈
• 参与亚太区房地产策略，进行市场分析、租赁管理，并协调跨区域建设项目，确保符合公司战略与预算要求
• 策划并支持本地大型活动（如电竞赛事）的后勤保障，与电竞及各部门领导合作，满足其空间与运营需求
• 核心是设施与办公室运营管理能力，包括供应商管理、预算控制、采购流程以及空间规划与设计调整
• 需要强大的团队管理与领导能力，能够指导下属、设定绩效目标并处理各类运营挑战与升级问题
• 必须具备房地产基础知识与项目管理经验，能够进行市场分析、管理租赁事务，并使用敏捷方法协调跨区域项目
• 优秀的沟通协调与问题解决能力至关重要，需与内外部各级人员有效合作，并具备处理紧急事务和制定长期策略的视野

申请策略

• 深入了解Riot Games的公司文化（如“玩家至上”、“拥抱不同”），并在申请材料中体现对其价值观的认同
• 研究《英雄联盟》及Riot的电竞业务，思考职场体验如何支持游戏制作与赛事举办，在面试中展现业务洞察力
• 重点突出在办公室/设施管理领域的直接经验，特别是团队管理、供应商关系维护、预算控制与流程优化的具体案例与量化成果
• 详细描述参与过的房地产相关项目（如搬迁、装修、租赁谈判）或大型活动后勤支持经历，展示项目管理与跨部门协作能力
• 若有游戏、科技或创意行业背景，应明确强调，并说明对玩家社区或创新工作环境的理解与契合度
• 可提前熟悉敏捷项目管理框架（如Scrum）的基本概念，以及大型企业常用的采购与财务软件工具
• 补充对上海及亚太区商业房地产市场的基本了解，包括租金趋势、主要商圈和法规常识
• 加强数据驱动的汇报能力，学习如何设定和展示关键绩效指标来衡量职场体验项目的成功

面试指南

• 使用STAR法则（情境、任务、行动、结果）来结构化回答，确保案例具体、有数据支撑，并突出个人贡献与学到的经验
• 在回答涉及冲突或挑战的问题时，展现系统性的问题分析与解决思路，以及良好的沟通技巧与 stakeholder 管理能力
• 将个人经验与Riot的业务和文化相结合，展示你对职位和公司的深入理解，以及你如何能为团队带来独特价值
• 请分享一个你成功优化办公室运营流程或显著提升员工职场体验的具体案例
• 当多个部门同时提出紧急且冲突的空间或资源需求时，你会如何优先处理和协调？
• 你如何管理和激励你的团队，并处理下属绩效不达标的情况？
• 请描述你参与过的最复杂的一个房地产或装修项目，你在其中扮演的角色和遇到的挑战
• 你如何看待职场体验经理在支持公司业务（特别是电竞业务）中的作用？