哔哩哔哩的客服运营（重庆）薪资是多少？

该职位薪资范围为 8k–13k（人民币/月）。

客服运营（重庆）的工作地点在哪里？

该职位工作地点位于重庆市。工作形式为仅现场办公。

该职位要求大专学历及中级经验工作经验。

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：19 天前

这是一个在哔哩哔哩重庆的客服运营岗位，主要负责外包客服团队的日常管理与质量监督，以及内部客服的排班与任务安排

你需要通过制定流程、监控数据、处理客诉与突发事件，来提升客服效率与客户满意度，并协同其他部门优化用户体验

负责外包客服团队日常问题对接、质量监督与考核

负责内部客服排班、考勤及任务安排

制定并优化客服流程、话术、SOP及回复规范，确保合规，提升效率与客户满意度

监控客服核心数据，定期输出绩效考核月报

每周输出客诉周报，通过数据分析推动内部流程优化与改进

负责高危场景管理，快速响应升级投诉、舆情等突发事件，联动跨部门妥善处理

负责电商平台相关事宜对接与处理，保障平台正常运营

协同运营、产品、技术等部门，同步问题并推动用户体验优化

负责突发事件及舆情应对话术的编写

全日制大专及以上学历，3年以上客服管理经验

熟悉客服体系、工单流程、质检标准，具备基础数据分析能力

沟通协调能力强，情绪稳定，抗压有担当，可独立处理复杂投诉

熟练使用Excel、Word等办公软件

有客服流程优化、团队培训经验者优先

客服运营（重庆）

🤖 AI 估测：¥8K-13K

发布时间：19 天前