支持日常业务流程以及报告的创建、修改和发布
系统维护活动
系统变更和测试活动
协调一级支持团队管理
作为“ET2000能力中心”协调员的一部分，以实施、标准化、简化和变更必要的售后业务流程
关键任务：
基于VGIC及其第三方供应商业务最终用户报告的事件进行日常故障排除
识别并实施措施，以简化业务对ET2000的使用
在紧急情况下与IT支持提供商、系统支持和业务用户沟通
用户管理：包括创建/维护用户、重置密码
向Kassel提交ET2000和DFS用户许可费年度报告
根据请求维护授权
支持业务部门进行年终盘点活动
与业务经理一起，识别KPI及相关系统来源
支持查询的创建和更新
创建标准报告并确保其定期可用
监控接口、文档和批处理作业，并进行必要的错误纠正
支持主数据维护和传输管理
支持查询的创建和更新
系统变更和测试活动，如缓冲区释放
审查IBM发送的CMA（变更管理管理）并进行分析和反馈
检查对运营/业务的影响
协调SR/CR/项目与业务
根据需要为业务提供影响测试支持
与IT供应商、总部IT、业务部门关键用户等进行测试协调
测试文档工作也是必要的，包括但不限于记录测试场景描述和验证
监控L1支持团队KPI并参与每月L1工作审查
支持付款安排
作为本地流程和IT委员会（LPIC）的一部分
参与亚洲区域流程和IT委员会（RPIC）以及全球流程和IT委员会（GPIC）