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职位搜索/大众汽车/Cloud Operation
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大众汽车 (Volkswagen)

职位信息

安徽省-合肥市
中级经验
全职员工
仅现场办公
本科
普通员工/个人贡献者

标签

项目协调SLA管理云原生阿里云华为云ITIL 4云平台运营
💡

核心评价

跨国车企云运营岗,技术栈主流,平台稳定,适合寻求稳健发展的复合型人才。

Cloud Operation

🤖 AI 估测:¥15K-25K

发布时间:16 天前

立即应聘

ℹ️关于这个职位

这是一个云运营岗位,作为技术团队与内部业务部门之间的桥梁,负责端到端的云服务交付与全生命周期运营
你将负责设计并实施符合业务需求的云落地方案,管理服务工单,优化客户体验,并协调跨团队、跨地域的协作,确保云服务的稳定、高效与成本可控

✓工作职责

基于技术架构(包括计算、存储、网络等的规划和配置),设计并实施适合公司业务需求的云落地方案
跟进端到端闭环管理,建立标准化的需求响应和升级机制,持续改善内部客户体验和满意度
监督云服务事件/变更/请求工单的全生命周期运营,跟踪所有工单级别的SLA达成情况,定期审查工单处理
协调跨团队和跨地域的协作,包括与集团云中心、云IMS服务提供商以及内部技术团队的协作
制定标准化的云旅程流程、操作指南和最佳实践
负责云服务的预算和成本管理
创建和维护详细的技术文档
通过需求调研、上线支持等方式,支持云解决方案与实施团队的云项目(包括本地化云替换、混合云部署)
承担直接主管分配的其他任务

⭐最低要求

计算机科学、软件工程、信息技术、项目管理或相关专业本科及以上学历
2-4年云平台运营、IT服务管理、技术赋能或云项目协调相关工作经验
熟悉ITIL 4服务管理框架
技术基础:熟悉主流公有云厂商(AWS、阿里云、华为云、Azure)的核心产品和基础设施,对容器/Kubernetes、云原生、云治理有基本了解
赋能能力:能够将技术语言转化为非技术团队易于理解的内容
服务运营能力:具备端到端IT服务运营、SLA管理和工单流程管理能力
项目协调能力:具备较强的跨部门、跨实体项目协调能力
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