为所有联系人提供行业领先的英语和一种或多种语言的预订解决方案
通过展示知识、热情和自豪感，倡导品牌核心行为
拥抱我们客人和业务需求的全球和文化多样性
尽管存在困难或障碍，始终达到或超过管理层设定的既定绩效期望（收入、转化率、质量、合作伙伴优惠、客人满意度等）
通过积极倾听、保持适当的节奏并使用对话方式提供温暖友好的客人体验，与客人建立融洽关系
通过由客人需求驱动的个性化和高效服务激发忠诚度
运用创造力主动寻找解决方案以推动结果
承担责任并倾听他人的想法和反馈
有效管理时间（包括遵守分配的时间表、出勤、休息时间合规等）
在管理各种工作流程的同时导航多个基于网络的系统，以提供增强的客人体验
通过理解、信任和适当使用工具和信息来有效工作
自我激励、积极、“愿意”的态度，愿意接受新的挑战
积极参与公司倡议、培训和活动
在符合团队优先事项和公司目标的同时，负责个人发展
拥抱变化并良好适应情况和任务的演变，同时敏感地回应并支持他人度过变化
理解并考虑自身行为对自己和他人（同事、客人、酒店等）的影响
寻求机会提高个人和团队绩效
帮助团队和同事保持积极性并实现目标
支持和展示洲际酒店集团的公司价值观和工作方式
愿意完成分配的其他任务