为所有联系提供行业领先的英语及一门或多门语言的预订解决方案
通过展示知识、热情和自豪感，成为品牌行为的拥护者
拥抱我们客人和业务需求的全球和文化多样性
尽管有困难或障碍，始终达到或超过管理层设定的既定绩效期望（收入、转化率、质量、合作伙伴优惠、客人满意度等）
通过积极倾听、保持适当的节奏和使用对话方式，与客人建立融洽关系，提供温暖友好的客人体验
通过基于客人需求的个性化和高效服务激发忠诚度
运用创造力主动寻找解决方案以推动结果
承担责任并倾听他人的想法和反馈
有效管理时间（包括遵守分配的时间表、出勤、休息时间合规等）
在管理各种工作流程的同时，导航多个基于网络的系统，以提供增强的客人体验
通过理解、信任和适当地使用工具和信息来有效工作
自我激励、积极、“想做”的态度，愿意接受新的挑战
积极参与公司倡议、培训和活动
在符合团队优先事项和公司目标的同时，负责个人发展
拥抱变化，并良好地适应情况和任务的演变，同时敏感地回应并支持他人度过变化
理解并考虑自身行为对自己和他人（同事、客人、酒店等）的影响
寻求机会提高个人和团队绩效
帮助团队和同事保持积极性并实现目标
支持和展示洲际酒店集团的公司价值观和工作方式
愿意完成分配的其他任务